“一马当先”优服务 实干开局暖民心——邛崃市政务服务中心节后首日“开工”侧记

“一马当先”优服务

实干开局暖民心

邛崃市政务服务中心

节后首日“开工”侧记

正月初八，春节假期后的首个工作日，邛崃市政务服务中心全体工作人员迅速收心归位，告别假期状态，快速切换到工作模式，以饱满热情迎接办事企业和群众，为新一年政务服务工作开好局、起好步。

一大早，在冬日暖阳中，政务服务大厅已做好各项服务准备，全体工作人员提前到岗、秩序井然。大厅工作人员逐一调试叫号机等服务设备，全面排查网络和业务系统隐患，确保各类设备、系统正常运行；窗口人员有条不紊地整理工位,提前熟悉业务办理规范，全力应对节后办事高峰。大厅入口的咨询引导工作人员主动上前，耐心询问群众办事需求，精准指引办事窗口、协助取号，详细讲解办理流程和所需材料，用贴心服务传递政务温度。

“本以为节后第一天，工作人员还没缓过劲来，特意提前半小时赶来排队，没想到不仅不用久等，办事还这么利索！”刚办完营业执照变更业务的企业负责人王先生，手里紧紧攥着崭新的办理回执，脸上漾着舒心的笑容，一边对着窗口工作人员点头致谢，一边忍不住点赞，“从提交材料到拿到回执，前后还不到30分钟，工作人员全程耐心指引，有不清楚的地方都讲得明明白白，太省心、太给力了！

“没想到你们办理速度这么快，还专门把营业执照送上门，省去了我们来回跑的麻烦，这服务真的太贴心了！”，2月24日，因企业节后忙于复工，邛崃市行政审批局市场准入科工作人员主动为企业上门送证件，拿到崭新的营业执照后，四川欣翰韵商贸有限公司工作人员满脸笑意地感慨道。

除了企业负责人，前来办理社保转移业务的市民李女士也难掩满意：“春节后急着办社保衔接，怕材料带不全白跑一趟，没想到窗口工作人员主动帮我核对材料，还贴心提醒后续注意事项，全程微笑服务，一句‘新年好’听得心里暖暖的，这样的服务太贴心了！”

忙碌有序的窗口、热忱贴心的服务、群众满意的笑容，构成了节后政务服务大厅里最动人的风景线。据统计，截至当日17时，中心共受理各类政务服务事项1765件。

“节后第一天，我们全体工作人员迅速收心归位，以最佳状态投入工作，就是要以实干践行初心，以服务温暖民心。”政务服务中心负责人表示，新的一年，中心将以此次节后开工为新起点，持续深化“放管服”改革，聚焦企业群众急难愁盼问题，不断优化服务流程、完善便民举措、提升服务效能。进一步规范服务标准、强化队伍建设，加强业务培训和技能提升，持续推进政务服务智能化、信息化、便利化升级，着力破解企业群众办事堵点、难点、痛点问题，全力打造高效、便捷、暖心、规范的政务服务环境，切实提升企业群众的获得感、幸福感和满意度，以更优作风、更实举措，为优化本地营商环境、推动区域高质量发展注入强劲的政务服务力量。

来源 | 宣传服务科

编辑 | 杨慧贤

校稿 | 赵文涛

审核 | 刘 洪