不会抱怨的乡村，电商最可耻的获利点

这条消息上了热搜，各位不妨关注下。

据说，近期有多名小城市消费者曝光其网购遭遇：同样的商品，由于购买所在地点是小城市，所以收到的居然是以次充好的B货。乡村地区的那就更惨了，他们可能会收到C/D货。

这些货品看上去是跟照片上一模一样的，但如果对比一下，那就大有不同。这可不是简单的买家秀和卖家秀的区别，压根不是一个东西。

一个值得关注的问题是，这次曝光此事的群体是小城市的消费者，他们相对于县城、乡村地区，生活应该还不错，也有最基本的维权意识，更关键的是，他们会上网，受到欺负了，懂得为自己发声。

但是那些乡村地区的人呢，他们可是收到了C/D级别的货物啊。那些商家真是毫无底线，凭什么大家都是付一样的钱，却被区别对待，为什么给一线城市就要寄出A货，却给小城市、乡村地区寄差一点的货呢？

还不是因为大城市的人维权意识更高，如果他们购物不满意，会选择退款退货，或者在平台上差评，乡村地区基本上是以中老年人为主，对于手机的接受程度不是很高，买到次品了，大概率也就认了。在他们漫长的一生中，这样的经历还少吗。农村便利店不就是潜伏着一些“雷碧”“粤利粤”吗，他们会吐槽吗？

网络时代，技术红利的好处之一，就是能够曝光这些不良商家，这有个前提，你必须掌握最基本的网络工具。你让那些住在县城、农村的老头老太太学会如何退货退款，如何差评，那真是困难重重。

以我自身的经历，这两天我和老婆孩子去宜宾旅游，在公交车站碰见一位老太太独自去李庄。闲聊了起来，她说她经常在省内旅游，但是就是不会打车，不会看导航，不会用手机APP。我问她之前是什么职业，回答是医生，具备认字和写字能力。我说不应该啊，都是医生了，怎么就不能花上半天学会地图软件呢。我在车上给她演示了好几次怎么导航，怎么切换打车和公共交通功能，但她就是学不会。

我才意识到，并不是所有的人都像互联网原住民、互联网“移民”这样能够畅通无碍地把智能手机用起来，老年人在网络这个“洪水猛兽”面前，那就是在“裸奔”，他们就是弱势群体，就是不懂得如何使用智能工具来保护自己。

知道这种信息差，做电商的很容易就会动上歪心思了。在他们眼里，那些不会抱怨的消费者，就不应该得到同等的尊重。哪怕他们付出了一样的钱。

真卑鄙，但这就是他们所想的。企业需要压缩成本，需要制造利润点，不割“韭菜”，企业岂能大富大贵呢？讽刺的是，这一类的企业大多数也不会通过搞消费者区别对待的方式赚到大钱。它们也是内卷下的牺牲品，最终以牺牲消费者的利益来填补自己的空缺。

道理人们都懂，商业行为的前提是必须要同等地对待每一个消费者，应公开透明地售卖自己的产品，并自觉接受监管。

但现实就是搞三六九等这一套的活了下来，它们把守规矩的赶得远远的。这当然是败坏商业名声，这当然是在割“韭菜”了。但为何它们还大行其道呢？

可耻，可叹！看来文明之路仍十分遥远。