新年新气象 | 团圆有了新方式，春节短托服务体验感究竟如何？

春节假期，当年轻人踏上旅途、奔赴山海，家中高龄老人谁来陪伴？当保姆返乡过年，需要24小时照护的失能老人如何安顿？

在人口老龄化的当下，这些“临时照护断点”正在催生一种新的养老选择。今年春节期间，杭州多地民政部门联合养老机构推出“春节短托”服务，为有需求的老年人提供数日至数周不等的短期托养服务。老年人体验如何？家属对此服务又作何评价？一起去看看！

在元墅西兴老人公寓，院长张贵梅(后)推着长者出门。张煜欢 摄

“保姆一走，我们压力非常大”

在杭州，滨江区推出的“99元短托计划”在春节前夕就已走俏。

在滨江区西兴街道的元墅西兴老人公寓，杭州市民张女士(化名)在为母亲咨询短托服务。其母亲患有阿尔茨海默症，需要24小时看护。“假期保姆一走，我们压力非常大。”张女士说，得知该养老机构推出“短托”服务，她特意前来考察，“这种短期的、离家近的托养，真是解了燃眉之急。”

走进元墅西兴老人公寓，宽敞明亮的大堂里，几位老人正围坐喝茶、聊天；走廊铺设防滑地胶，行走安静且不易打滑。在康复室内，医护人员正指导老人进行康复训练；公告栏上则贴满了活动安排，有学音乐、写书法、健康讲座等。

“其实西兴街道已经连续多年推出这项短托服务了，今年春节来咨询的人格外多。”元墅西兴老人公寓院长张贵梅说，短托需求主要来自三类家庭：保姆返乡的，子女需外出的，以及术后需短期康复的老人。

“春节期间家里有事情、保姆请假，家人照顾不过来的是最主要的一类。”张贵梅称，还有一类是“体验型”——六七十岁能够自理的老人。“他们有自己的想法，想通过到养老院体验，为后期自己的养老打算做准备。”

为什么每日费用是99元？张贵梅解释道：“其实民众对养老机构的认识和了解并不多。在很多人眼里，99元或许只是出去吃一顿饭、逛一个景区的门票钱，没想到去养老院里住一晚上，会比住酒店还优惠。”

元墅西兴老人公寓内一景。张煜欢 摄

从“试住”到“不想走”

“住在这里很热闹，一点没有过去想象中养老院的死气沉沉。”刚来这里的陈惠芬老人喜欢唱歌，现场表演了一段沪剧。她说，每天和住在这里的老人一起排练节目，生活过得有滋有味。

“在过去，很多老人对养老机构有担忧、有观望，不知道和居家养老有什么区别。”张贵梅观察到，一部分试住老人会留下来长期住，即使现在不住，经过这段时间的体验与了解，后期身体出现状况时，他们则会首选养老机构。

从“没人管”的焦虑到“心里有谱”的踏实，这种认知转变的背后，是养老服务供给与需求之间长期存在的“信息鸿沟”正在被慢慢填补。短托，某种程度上成了一次低成本、低门槛的“试错”机会。

“特别是有认知障碍以及需要长期卧床的老人，其实子女照护起来非常辛苦。现在随着养老服务消费补贴、长护险等政策的落地，越来越多人认识到专业照护的便利性和优越性，负担也大大减轻。”张贵梅说。

这句话道出了当下许多家庭的真实困境——在家庭结构小型化、少子化趋势下，传统的家庭照护功能正在弱化，而专业照护机构的“补位”，正在成为一种刚需。

一位长者闲时在养老机构内看报。张煜欢 摄

养老服务正在经历一场变革

事实上，多地民政部门早已留意到这一需求。早在2023年10月，上城区民政局就牵头推出养老机构短期喘息服务。上城区民政局养老服务和老龄工作科工作人员说，此前受传统观念影响，春节送老人进养老院，还被不少人视作“不孝顺”，短托也只是无奈之下的“托底”服务。

杭州绿康丁兰家园，志愿者与老人一起制作灯笼。王逸群 摄

去年12月，上城区筛选出14家涵盖高端、中端、普惠型的优质机构，统一面向社会推广短托服务，不少机构很快就供不应求。“这不仅是因为养老观念的转变，也得益于机构服务越来越专业、完善。”他说。

从“吃饱穿暖”的传统养老，到如今的认知症照护专区、短托养老体验，养老服务正在经历一场变革。短托养老的兴起是对传统养老模式的重要补充。不仅填补了节假日保姆返乡、子女出差等临时照护缺口，也在老年人术后康复期提供专业护理，更为长期照护失能失智老人的家庭提供了“喘息服务”。

来源：杭州民政

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编辑：杨欢

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