嘉峪关：春节我在岗 服务不打烊——致敬坚守岗位的嘉峪关物业人

新春佳节，万家团圆。当寓意吉祥的红灯笼高高挂起，当温馨的祝福话语洋溢四周，当千家万户围坐在一起享受天伦之乐时，在我市各住宅小区，有一群人依然坚守在岗位上，用责任和担当守护着万家灯火，用辛勤和付出保障着小区正常运转。他们，就是春节期间“不打烊”的嘉峪关物业人。

大年三十晚上，大众小区物业服务中心电话骤然响起。“您好，这里是物业服务中心，请问有什么可以帮您？”值班客服刚接起电话，业主焦急的声音传来：“楼下着火了！”客服迅速记录并通知巡逻保安。正在巡查的保安队员立即携带灭火器赶赴现场，迅速将火熄灭，经查，火灾系小孩燃放烟花爆竹引燃垃圾桶所致。由于处置及时，未造成人员伤亡和财产损失。

正月初二晚上，富力花园小区一户业主打来求助电话：“我家下水道堵了，能过来看看吗？”值班维修人员立即携带工具赶到现场，经过一个多小时的紧张作业，管道终于疏通。业主连声道谢，维修人员却摆摆手说：“这是我们应该做的。”

这样的场景，春节期间每天都在各小区上演。无论是火情险急还是管道堵塞，只要业主有需求，物业人总是第一时间响应、第一时间处置，用实际行动践行着“服务不打烊”的承诺。

筑牢安全防线

春节期间，人员流动频繁，安全隐患增多，安全保障任务尤为艰巨。全市各物业服务企业严格落实24小时值班制度，保安人员加密巡逻频次，严格门禁管理，对外来人员和车辆做好登记。消防控制室实行双人24小时值班，确保一旦发现火情能够第一时间处置。物业管理人员每天对小区重点部位进行巡查，及时消除安全隐患，用责任筑牢小区安全防线。

全力保通保畅

节日期间，用水用电用气量增大，设施设备故障风险增加。各物业服务企业提前制定应急预案，备足应急物资，工程维修人员24小时在岗待命，确保供水、供电、电梯等设施设备正常运行。针对可能出现的管道堵塞、线路故障、电梯困人等突发情况，建立快速处置机制，做到“报修即响应、到场即处理”，全力保障居民正常生活不受影响。

营造整洁环境

春节假期，生活垃圾产生量大幅增加，烟花爆竹残屑清理任务繁重。保洁人员加大清扫频次和力度，对小区主次干道、楼道走廊、电梯轿厢、垃圾分类投放点等公共区域进行不间断保洁，及时清运积存垃圾，做到日产日清。同时加强对公共区域的消杀工作，为业主营造干净、整洁、卫生的居住环境，让小区以靓丽的面貌迎接新春。

暖心温馨提示

除了做好基础保障，各物业企业还积极推出暖心服务举措，让业主感受到浓浓的节日温情。客服人员24小时接听业主来电，耐心解答问题、记录诉求。通过业主微信群、小区公告栏等渠道，及时发布节日温馨提示和安全注意事项，提醒业主注意防火防盗、安全用电用气、文明燃放烟花爆竹。针对小区内的独居老人等特殊群体，主动提供关心帮助，用实际行动传递温暖。

春节期间，全市37家物业服务企业的上千名从业人员坚守岗位。他们当中，有连续多年春节值守的“老物业”，有刚入职不久的新员工，有夫妻双双在岗的双职工，也有家在异地无法团圆的游子。他们舍小家、为大家，用坚守诠释责任，用奉献书写担当，在平凡的岗位上默默付出，守护着万家灯火的安宁。

春节假期已经结束，但物业人的守护从未停歇。他们或许没有惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上默默付出；他们或许没有豪言壮语，却用实际行动温暖着每一位业主的心。

向春节期间坚守岗位的嘉峪关物业人致敬！感谢你们的辛勤付出，让我们的家园更加安全、整洁、温馨！

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