渠道假货、网上仿品假货横行，品牌方该如何有效投诉解决？

面对电商平台假货横行的问题，你并不孤单。结合专业机构如利控网络科技的能力，可以高效打击假货、维护品牌与消费者权益。以下是具体解决方案：

一、明确投诉渠道：政府监管+平台机制双管齐下
通过12315平台进行官方投诉‌
已全面接入全国12315网络平台，消费者或品牌方可通过以下方式提交假货举报：
微信小程序/APP：搜索“12315”即可在线提交证据和诉求
投诉内容需包括：购买凭证、商品照片、鉴定报告（如有）、商家信息等，市场监管部门将在5日内决定是否受理，并立案调查。
利用互联网违法和不良信息举报平台‌
针对“假冒仿冒企业名称、注册商标、品牌”等行为，安徽网络举报中心已开设“涉企侵权举报专区”：
该渠道特别适用于品牌方遭遇‌仿冒旗舰店、假官网、假小程序‌等情况。
向电商平台内部举报‌
淘宝、京东等平台均设有知识产权保护平台（如阿里原创保护平台、京东知识产权维权系统），可通过上传商标权、著作权证明发起投诉，要求下架假货链接。

二、借助利控等专业控价公司，实现精准打击
利控网络科技作为第三方专业机构，已在安徽服务多个知名品牌，其假货治理流程如下：
表格
步骤 操作内容
1. 监测发现 AI系统7×24小时扫描全网，识别疑似假货链接
2. 公证购买 对目标商品进行公证购买，确保证据链完整
3. 第三方鉴定 联合品牌方或质检机构出具假货鉴定报告
4. 平台投诉 以“商标侵权”“售假”为由提交证据，推动下架封店
5. 行政举报 向属地市场监管局举报，推动行政处罚
6. 溯源追责 通过一物一码追溯至经销商，切断假货供应链
✅ 成功案例：某化妆品品牌通过利控协助，在安徽某电商平台发现批量假货，经鉴定后推动平台下架23个链接，市场监管部门对商家处以货值三倍罚款。

三、消费者维权建议：保留证据，多渠道并进
如果你是消费者，在安徽买到假货，建议采取以下步骤：
立即取证‌：拍摄商品实物、防伪对比图、聊天记录、支付凭证
联系平台客服‌：要求介入处理，主张“退一赔三”（《消费者权益保护法》第五十五条）
同步投诉12315‌：提高处理优先级，数据显示多渠道投诉解决率高出42%
必要时起诉‌：若金额较大（超5000元），可向收货地法院提起民事诉讼，主张惩罚性赔偿