农业银行四川达州万源支行智慧反诈守护客户春节欢乐

“快快快，把我这个银行卡注销了！”近日一天上午十一时许，当绝大多数四川达州万源市居民沉浸在欢乐氛围中享受新春佳节的幸福时，42岁的杨女士却神情焦急地跑进农业银行万源市支行营业部柜台处，取出本人身份证和一张银行卡，要求银行客服经理王人司赶快注销其个人银行卡账户。

“您请别急，慢慢说，为什么要注销银行卡账户？”王人司从杨女士的举动中感觉到了“异常”，便用安慰的语气咨询情况。杨女士这才道出了原委。

两年前，她在外地一家公司供职，因工作需要，被拉进了一个“QQ群”。2024年，因照顾家人，她辞去那份工作，回到了万源市本地就业，但忘了退出原公司的“QQ工作群”。

近日一天早晨七时许，她发现以前公司的同事在“QQ群”里发了一个“福利链接”，误以为是公司给大家发的春节福利，心里还产生了一丝惊喜。

出于对以前公司和同事的信任，她未加核实就点开“福利链接”，并按照提示操作，悉数将自己的银行卡号、密码和短信发来的验证码等关键信息泄露出去。

没过几分钟，她便接连收到了银行卡的10条动账信息，本以为是“福利”发放到账了，然而，点开信息一看，傻眼了，每条动账信息都显示“完成消费交易人民币-400元”，账户存款由109047.13元递减为106647.13元，足足2400元被人盗刷,于是吓得冷汗直冒，赶紧跑到农业银行营业网点求助。

“快，启动反诈应急处置预案！”营业部内勤行长徐蕾第一时间指挥王人司查询杨女士的银行卡账户，开展反诈堵截。然而，查询后，银行人员遇到了一个难题：杨女士该银行账户属于I类账户，绑定了掌银，签约了理财业务，挂有多个子账户，还绑定了有关保险业务，需逐个解约后方能销户，时间较长，不利于保护剩余资金。

怎么办？徐蕾打开智慧闸门，快速转动脑子，想出了好办法，当即给杨女士开一个II类银行卡账户，绑定其遭遇诈骗的I类账户，将资金全部转移至II类账户内，继而再将II类账户与I类账户解绑，阻断不法人员继续盗刷银行卡的支付路径。同时，修改了其I类银行卡账户密码，消除了隐患。

“这就下安全了？”杨女士虽松了一口气，但其表情中仍然有余悸。为了让她彻底放心，在了解其暂时无投资或消费安排的情况下，银行人员提出了将剩余资金转为一年期存单式定期存款的建议。

“好好好，就存定期，就存定期。”杨女士立即点头同意。当接过面值为10万元的一年期定期存款单时，她那颗悬着的心才彻底放下了。她站起身来，朝柜台内的两名农业银行工作人员深深地鞠了一躬，道谢说：“谢谢你们，这下我彻底放心了！”

据了解，新春佳节期间，农业银行万源市支行在向客户提供优质高效金融服务的同时，还以营业网点为主体，强化反诈技能训练，开展反诈知识宣传，用自己的行动默默地守护住了人民群众的欢乐与幸福，赢得了广泛赞誉。

通讯员： 郑年孝、潘兵、杨顺芹