【运城市中心医院】全流程、全方位、全力量迎战节后就诊高峰

春节假期刚过，运城市中心医院迎来节后就诊高峰，单日门诊量突破8000人次，达历史最高值，检查量、住院患者也同步大幅攀升。如何确保每一位患者得到及时、有效的救治，是摆在面前的一项艰巨挑战。院党委提前研判、主动部署、统筹调度，第一时间启动高峰应对预案，全院干部职工主动放弃休息时间，坚守一线、加班加点、连续奋战，以最实举措、最优服务、最强保障，全力以赴守护人民群众生命健康。

门诊提质增效 全力畅通就诊通道

根据院党委部署，门诊办统筹安排，各临床科室大年初四就恢复了全部日常门诊，合理增加出诊医师力量，由高年资骨干带头坐诊。灵活开设午间延时门诊、错峰门诊，适当增加热门科室号源，最大限度提升接诊能力。

全面推行分时段预约诊疗，加强现场引导与人员分流，优化就诊全流程，切实减少患者排队等候时间，确保接诊高效、秩序井然，让群众看得上、看得快、看得好。

医技精准保障 全力夯实诊疗支撑

影像、超声、检验等医技科室提前预判高峰工作量，根据预估量科学调配设备运行、人员排班及试剂耗材储备。所有检查设备满负荷运转，优化检查序列，缩短等候周期。

检验科加急处理各类标本，严把检测质量关口，确保报告及时准确出具，为临床快速诊断提供坚实可靠的技术支撑。

住院统筹调配 全力守护危重患者

医务科联合护理部动态统筹全院床位资源，加快床位周转效率，及时梳理出院患者，确保急危重症患者应收尽收、应治尽治。各病区强化诊疗与护理力量配置，严格落实医疗核心制度，保障诊疗过程安全规范。各重症监护室24小时坚守生命防线，加强多学科协作，规范开展监护与抢救，全力守护危重患者生命安全。

设备全程护航 全力保障平稳运行

设备科对CT、核磁、超声、呼吸机、监护仪等关键医疗设备开展常态化巡检与维护，提前备齐配件耗材，建立24小时应急抢修机制，做到故障随报随修、快速处置，确保医疗设备持续稳定运行，为临床诊疗工作提供坚实硬件保障。

信息坚守岗位 全力保障系统畅通

信息科24小时专人值守，实时监控挂号、缴费、叫号、电子病历等系统运行状态，快速处置各类技术问题，确保信息系统稳定、数据传输准确、线上线下服务顺畅，以科技赋能提升医院整体运行效率。

后勤夯实基础 全力优化就医环境

后勤部门全面加强院区环境保洁消杀，重点提升候诊区、电梯、卫生间等区域清洁频次，全力保障水、电、气、空调、电梯正常运行，规范车辆疏导与院区秩序，配齐饮水、座椅等便民服务物资，营造安全、整洁、舒适的就医环境。

志愿暖心服务 全力疏导就诊情绪

社会服务部统筹调配志愿者力量，强化岗前培训与岗位安排，在门诊大厅、候诊区、缴费窗口等重点区域定岗服务。志愿者主动提供导诊、协助挂号缴费、帮扶老年患者等贴心服务，同时专门开展就诊情绪疏导，耐心安抚等候患者，及时解释流程、缓解焦虑、化解矛盾，用温情服务维护良好就医秩序。

就诊高峰考验担当，为民服务彰显初心。面对节后就医大潮，在院党委的坚强领导下，全院医务人员主动加班加点、坚守一线，从门诊提速到医技增效，从床位统筹到重症救治，从设备保障到信息支撑，从环境优化到情绪疏导，每一个岗位都在坚守，每一项举措都为患者，全院上下一盘棋、一条心、一股劲，用最实的行动、最足的力量、最暖的服务全力守护群众就医路。

初心如磐，使命在肩。运城市中心医院将始终把群众健康放在首位，坚守医者初心，厚植为民情怀，以更高效的流程、更优质的医疗、更贴心的服务，全力以赴守护百姓生命安全与身体健康，为建设更高水平、更加便捷、更优服务的现代化区域医疗中心贡献力量！

【来源：运城市中心医院】