温暖·观察｜常做常新，让“暖心工程”历久弥新

本报记者 徐新星

“我总想着，爸爸退休脱困了，工会或许就不会再惦记我们，可没想到你们还是来了”“工会不仅为我免费救援，修好车后还给我的车做了全车安全检测”“现在日子好多了，最关键的是生活信心也回来了”……在2026年元旦春节工会送温暖行动中，从北国雪原的建设工地到南国都市的街头巷尾，从困难职工家中到工会驿站，来自职工群众的这类感言持续不断，述说着被温暖和被托举的故事。

自1992年启动以来，工会送温暖行动已连续开展30多年，形成重大节日有示范、特殊群体有帮扶、重大活动有慰问的工作格局。这项与时俱进的民生工程，始终坚持以职工为中心，注重需求导向，在传承中创新、在创新中发展，以数十年如一日的执着和火一般的热情，做到常做常新、历久弥新。

1992年，在全国范围内开展的“进万家门、知万家情、解万家难、暖万家心”工会送温暖活动，主要聚焦受灾地区和“双停”、亏损企业的困难职工、离退休职工，成为送温暖活动的起点；1994年，全总将一年一度的送温暖活动拓展为“送温暖工程”，以推动送温暖活动的经常化、制度化、社会化；2000年，全总提出，把“送温暖工程”的实施从帮扶特困职工向维护困难职工群体权益上延展……多年来，在全总的引领和推动下，这项传统工会工作品牌始终与时代同频、与职工同心，在内涵的持续深化和外延的不断扩展中，逐渐走向社会化、制度化、长效化，并建立精准化识别、个性化供给、长效化运行等闭环工作机制。

机制革新，让温暖“不断档”。工会送温暖行动要实现常做常新，关键在于建立常态化、长效化帮扶体系。多年来，各级工会逐步探索出“政策保障+项目运作+跟踪反馈”等工作模式，让温暖从岁末年初的集中行动延伸为贯穿全年的持续关怀。

拓展服务边界，让温暖更有广度。一路走来，工会送温暖行动的服务边界也在不断拓展，从传统的困难职工、劳模群体拓展至灵活就业人员、新就业形态劳动者等群体，形成“困难职工兜底、重点群体聚焦、全体职工普惠”的全方位关爱格局。

权益护航，让温暖更有力度。工会送温暖行动的深层价值，不仅在于物质上的帮扶，更在于对劳动者权益的守护和人格尊严的尊重。多年来，各级工会始终坚持以职工为中心，从早期的生活救助逐步拓展到权益维护、技能提升、精神关怀等多个维度，为劳动者筑起体面劳动、幸福生活的坚实屏障。在2026年“情暖劳动者 喜粤过大年”行动中，广东工会将岁末慰问与全年服务有机衔接，把“平安返乡”“年货慰问”等节日活动与“工会培训帮就业”“数智帮就业”等长效项目相结合，形成“就业帮扶四部曲”。

此外，面对职工群众日益多元化的需求，各级工会还借力大数据、人工智能，通过“职工之家”APP、微信小程序等平台，让暖心服务礼包不断上新、触手可得，既提高帮扶效率，又避免“漏帮错帮”，通过“数据多跑路、职工少跑腿”，让温暖加速抵达职工，也让工会服务更具时代感、贴近性。

从“节日关怀”到“暖在四季”，从“工会送餐”到“职工下单”，从“线下走访”到“云端服务”，从物质帮扶到精神慰藉……如今，工会送温暖行动持续散发着暖意和新意，影响力不断“破圈”，服务力不断扩围，成为“娘家人”维权服务职工的温情答卷。

新时代，面对我国劳动关系的深刻变化和职工需求的日益多元化，工会送温暖行动仍需在守正中创新、在创新中深化，更加用心用情用力，通过数智赋能、整合资源，更加精准、快速地响应职工群众的新需求、新期待，让这一“工”字号传统品牌常做常新，更加温暖人心。

来源：工人日报