上海
2026 年 2 月 17 日大年初一下午 3 时许，邮储银行文山分行富宁县归朝镇营业所成功拦截一起 “兼职刷单 + 诱导办卡” 电信诈骗，及时为一名返乡待业青年规避了财产和法律风险。
当日，一名黄姓年轻客户到网点申请办理银行卡，经办柜员在询问中发现，其对开户用途表述前后矛盾，语气急促、眼神躲闪，对所述的短视频点赞兼职内容也含糊不清。柜员当即判断存在涉诈风险，按流程暂停业务并向当班综合柜员报告。
因客户为本地壮族，当班的壮族综合柜员主动用壮语与其沟通，缓解其紧张情绪。客户逐渐放下戒备，透露其在短视频平台看到高薪兼职广告，被要求新办银行卡并提供卡号、验证码等信息，还被叮嘱向银行隐瞒真实用途。综合柜员当即判定这是典型的诱导办卡类电信诈骗，明确此类信息会被用于洗钱、跑分等非法活动，受害人不仅会被骗钱，还可能涉嫌违法犯罪。
随后，工作人员结合本地真实案例，用壮语为客户拆解骗局疑点，反复讲明出借银行卡的法律后果。起初客户半信半疑，经近 20 分钟耐心劝说，终于认清诈骗陷阱，主动放弃开卡，还承诺删除诈骗分子联系方式，不再轻信网络兼职信息，临行前再三向工作人员表达感谢。
此次成功拦截，凸显了邮储银行基层网点的反诈实效，也彰显了民族语言在基层反诈工作中的独特沟通优势。下一步，邮储银行文山州分行将持续加强员工反诈培训，结合民族地区特点优化沟通服务，针对返乡人员、青年群体等重点人群开展多形式反诈宣传，切实筑牢基层金融安全防线。
来源：邮储银行文山分行
编辑：杜晓霞
审核：廖志国
二审：孟俊
终审：王一帆
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