会员动态 | 申能保险河南省分公司开展 “春节回家路 申骏快服务”春运护航活动

来源：市场资讯

（来源：河南省保险行业协会）

2026 年马年春节期间，申能保险河南省分公司以 “春节回家路，申骏快服务” 为主题，于 2 月 1 日至 3 月 15 日全面开启春运暖心服务活动，将专业保障与温情关怀融入返乡旅途的每一处细节，为守护春运返乡路的平安顺畅，让广大客户带着温暖与安心回家过年，用实际行动传递保险温度，守护万家团圆的美好期盼。

策马贺岁驿站暖心筑港，温情服务相伴归途

春运大幕拉开，高速公路成为返乡出行的主战场。申能保险河南省分公司在高速服务区布设 “申能策马贺岁驿站”，成为过往司乘人员途中的温暖港湾。驿站面向所有出行群众，免费提供热水、方便食品、应急物资等便民补给，用贴心举措缓解长途跋涉的旅途疲惫。同时，驿站同步上线专业保险服务，工作人员为司乘人员提供一对一保险咨询、快速理赔指引等专属服务，针对出行途中可能遇到的突发状况，现场讲解理赔流程、指引报案方式，让群众在遇到问题时能快速找到解决方案，安心继续归乡旅程，让每一段归途都有温暖相伴、有保障随行。

多元关怀情系民生，暖心慰问传递温情

立足民生情怀，申能保险河南省分公司将暖心服务延伸至更多场景，把关怀送到群众心坎上。活动期间，公司服务团队走进郑州仁济医院等单位，开展节日暖心慰问活动。工作人员与住院患者亲切交谈，细致了解他们的治疗情况和生活需求，为患者送上精心准备的宣传资料与节日小礼品，鼓励大家树立战胜疾病的信心，祝愿他们早日康复，与家人共度团圆佳节。这一暖心举动，不仅让住院患者感受到了冬日里的温暖，更拉近了保险企业与群众之间的距离，让保险的温度触手可及。

硬核服务硬核保障，申骏快服守护平安

为切实解决春节出行的保障痛点，申能保险河南省分公司推出八大硬核服务承诺，以专业、高效、便捷的服务为返乡路筑牢安全防线，让 “申骏快服务” 成为春运路上的坚实保障：客服专线全时 “守”，全年无休守护出行；大案陪同全程 “护”，专人跟进贴心服务；线上理赔即时 “出”，高效处理提升体验；手续简化无忧 “行”，精简流程方便群众；异地出险全域 “安”，全国通赔无后顾之忧；专业救援放宽 “心”，快速响应解决难题；风雪预警保通 “畅”，提前提示规避风险；自助索赔满意 “赔”，自主操作便捷高效。

从线上到线下，从现场指引到全程保障，申能保险以全方位、多维度的服务体系，为广大客户的春节出行保驾护航，让理赔更高效、服务更贴心、出行更安心。

从高速驿站的温情补给，到医院病房的暖心慰问，从专业的保险服务指引，到硬核的八大服务承诺，申能保险河南省分公司始终秉持 “以客户为中心” 的服务理念，将责任与担当融入每一项服务举措。此次春运暖心服务活动，不仅是公司对客户的暖心守护，更是企业积极履行社会责任的生动体现。

未来，申能保险河南省分公司将继续深耕民生服务，不断创新服务形式、提升服务质量，把温暖服务延伸至更多民生场景，用专业的保险保障和贴心的人文关怀，守护人民群众的美好生活，为社会和谐稳定贡献更多保险力量。