浙江
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世界上最遥远的距离，不是没抢到票，而是凌晨3点收到“候补成功”，醒来发现车已经开走了。
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厦门一网友就摊上这事了。返程票抢破头，终于候补成功——凌晨3点，系统发来通知。人睡得正沉，没看见。第二天睁眼，列车早就发车，近1700元票款，退不了全款。
12306回应：发车后未乘车的车票只能改签，手续费按规收取，建议旅客及时取消冗余候补。
这话没毛病，但扎心的是：候补截止时间是旅客自己设的，系统按规则兑现了，没毛病。可凌晨3点这个时间点，真的适合通知吗？人不是机器，不能24小时盯着手机。1700块，不是小数目，就这么被“规则”吃了？
有人说是旅客自己的责任，候补时间自己选的。但也有人说：系统能不能人性化一点？半夜候补成功，哪怕打个语音电话提醒一下，也不至于让钱白扔。
规则是死的，人是活的。1700块买来的教训：候补成功的那一刻，不是结束，是另一场战斗的开始。
你遇到过半夜候补成功的情况吗？你觉得12306该不该加个电话提醒？评论区见。
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