徐州市春节假期运输服务保障工作圆满完成

2026年春节假期自2月15日至2月23日，共计9天。春节期间，旅游流、探亲流高位叠加，全市旅客出行规模再创历史新高。春节假期期间，全市各交通运输部门、各运输企业科学研判客流趋势，精心组织、通力配合，努力提供高水平、高质量的出行服务，全市未发生道路运输客运安全责任事故和旅客滞留现象，圆满完成了春节期间交通运输服务保障工作。

一、春节9天假期交通流情况

1、高速路网。高速入口客货车累计210.78万辆次，日均23.42万辆次，较去年同期日均增长21.6%；出口客货车累计179.55万辆次，日均19.95万辆次，较去年同期日均增长28.6%。峰值为2月19日（年初三），进出口客货车分别为28.29万辆次、24.42万辆次。

2、国省干线。日均断面流量13509辆/日，较去年同期日均增长13.6%。峰值为2月18日（年初二），日均断面流量15274辆/日。

3、铁路方面。徐州高铁站累计发送59.17万人次，较去年同期（去年8天春节假期顺延1天总量对比，下同）增长27.35%，到达52.61万人次，较去年同期增长35.28%；徐州站发送23.18万人次，较去年同期增长23.47%，到达22.23万人次，较去年同期增长18.23%。高铁站到达峰值为2月20日（年初四），为7.46万人次。徐州站到达峰值为2月21日（年初五），为3.18万人次。

4、航空方面。完成旅客吞吐量13.51万人次，较去年同期增长21.26%，其中进港6.16万人次，出港6.30万人次，过站1.05万人次。峰值为2月22日（年初六），吞吐量为1.66万人次。

5、公路客运（含公交、地铁、道路班车运输）。累计发送894.58万人次，较去年同期增长19.60%。其中市区公交运送447.22万人次，较去年同期增长26.34%，峰值为2月21日（年初五），运送59.30万人次。地铁运送388.96万人次，较去年同期增长21.98%，峰值为2月20日（年初四），运送60.35万人次。

二、春节假期客流形势及应对措施

一、强化组织调度协同高效。成立春运工作领导小组，联合市公安局、应急管理局等部门印发春运工作实施方案。会同上海铁路局徐州站及地铁、公交、出租协会等单位，组织召开客流研判和运输保障部署会，各部门加强协作、通力配合。铁路部门定时推送徐州高铁站、火车站当日夜间到站客流、加班临客班次等信息，指导各运输企业提前做好延时服务、增投运力、加密班次等应对保障措施。

二、强化运力高效科学配置

1、延长地铁运营时间。2月9日、10日，地铁1号线、6号线延时至24:00，11日—15日地铁1号线、6号线延时至次日2:00。2月20日至23日，地铁全线网延时至23:30。

2、做好公交兜底运输服务。徐州东站公交10路实行24小时“两站”接驳兜底服务，成立高铁站24小时保障车队，结合徐州东站下半夜临客增开情况，及时进行客流疏导。徐州站1路、3路、11路三条线路，根据到站客流实际情况灵活调整发车时间。延长市内12条重点公交线路和30余条城乡公交线路运营时间。

3、强化出租运力保障。及时将重点时段到站客流信息推送到出租车驾驶员，积极引导驾驶员满足客流高峰期间旅客的乘车需求。通过95128电召平台向徐州东站附近出租车发送信息，引导附近车辆前往运力支援。储备500台出租运力，根据客流实际灵活调配运力，及时疏散客流。充分发挥品牌车队先锋模范作用，主动作为，为乘客提供更加优质服务。

4、加强客运班车保障。徐州汽车总站和东站加强运输组织，根据旅客情况适时增加储备运力。

三、强化运输服务优质暖心

地铁：一是在进出站口、站台等安排专人引导，主动帮扶老年人、残疾人等旅客，提供全程陪护与优先通行服务。二是针对乘客普遍携带年货、行李较多且归家心切的情况，组织工作人员在安检点、电梯口、站台等处主动协助乘客搬运大件行李，提供临时寄存与包装加固服务。三是在各站“彩虹信息驿站”持续提供导向信息服务，帮助乘客快速规划行程，配合开展现场客流疏导与重点旅客陪护。四是加强旅游日票的售票引导与咨询服务，安排专人提供购票指引与使用说明，方便旅客灵活安排探亲访友行程。

公交：一是春节假期免费乘坐公交。春节9天假期，徐州公交日均客运量近50万人次，16条旅游专线串联景区与交通枢纽，日均客流同比激增210%；核心商圈、枢纽干线客流同比增长68%，免费乘车政策成效显著。二是精准调配运力，动态加密热门线路班次，储备应急运力，保障运营有序。在20余处重点站点设立服务台，提供线路咨询、文旅引导等便民服务，以“加车、加班、加线”扎实做好春节公交保障，用实际行动扛起民生担当。

客运场站：及时增开售票窗口，拓展线上售票渠道。增加服务人员和设施设备，确保高峰时段进出站和安检通道应开尽开。加大对老幼病残孕等重点群体关心关爱的力度，在售票、安检、候乘等环节积极提供帮助。

出租：出租集团雷锋车队在客流非高峰时段开展暖心服务，帮助乘客装运行李，提升运力效率；在客流高峰时段投入运力，缓解打车难问题，为乘客打车出行提供便利。

四、强化指挥调度措施有力

一是加强值班值守。建立领导带班、科级干部夜间值班的7×24小时值班值守制度，保障政令畅通、联络畅通、信息畅通。二是加强现场处置。市运输中心班子成员春节夜间轮流值班至每晚高铁最后一班列车结束。紧盯车站客流即时情况，出现大客流时，迅速通过调配出租车、增加公交车、加强现场引导等措施，以最快时间疏散客流，确保乘客安全便利出行和交通秩序稳定。三是加强换乘引导。在车站上、下客区及出站口设置引导大屏、移动信息牌、志愿者服务台及公交线路信息台，引导乘客有序高效换乘。充分利用徐州出行APP，准确显示车辆到离站信息，便利市民高效乘车。