除夕夜本是阖家团圆、围炉品食的温情时刻,可重庆王女士一家的团圆饭,却被一只烤全羊搅得满心添堵,更揭开了餐饮行业里一桩藏得极深的欺诈猫腻。2月24日,重庆市南岸区市场监督管理局的一纸通报,为这起网传“36斤活羊烤完仅重6.9斤”的事件画上阶段性句号,也让无数网友怒不可遏——所谓的“正常损耗”,不过是商家精心编织的谎言,背后是明目张胆的利益算计,更是对消费者信任的公然践踏。
事情的起因,是一顿满怀期待的烤全羊大餐。王女士花费1188元,在美团平台订购了大草原烤全羊南滨路钟楼店的套餐,除夕夜带着家人到店就餐。为了吃得放心,她全程监督活羊称重、宰杀,亲眼看着店家称出36斤的活羊,还特意在羊腿、羊尾做了标记,生怕出现调包、缺斤短两的情况。彼时的她以为,这样细致的防范,总能换来一顿货真价实的美味,却没料到,更大的套路还在后面。
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当晚19时许,烤全羊端上桌的那一刻,王女士的心瞬间沉了下去。眼前的烤全羊又小又薄,骨架清晰可见,几乎没有多少肉,与36斤活羊该有的体量相去甚远。心存疑虑的王女士当即要求商家复称,可商家却以“羊肉烤完只剩四成”为由,百般推诿,拒绝称重。被逼无奈之下,王女士选择报警,直到警方抵达现场,商家才不情不愿地复称,而秤上的数字,让所有人都大跌眼镜——仅6.9斤,且不含羊头、羊血等所有附属部位。
面对这离谱的重量差,商家的解释更是荒唐到令人发笑。他们辩称,活羊宰杀去内脏后重量只剩四成,烤制后水分流失,重量还会再减;又说活羊有个体差异,“喜好不同,烤出来的样子也不一样”,甚至诡辩王女士这只羊“烤得比较干”,所以重量流失更多。这番说辞,看似有理有据,实则漏洞百出,不过是欺负消费者不懂行业常识,妄图用“正常损耗”的幌子,掩盖自己的欺诈行径。
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懂行的人都清楚,烤全羊虽有损耗,但绝不会离谱到这种程度。按餐饮行业普遍标准,36斤活羊宰杀去杂后,带骨胴体约有16到18斤,经高温烤制脱水后,成品重量也应在9到12斤之间,这是业内公认的合理区间。而6.9斤的结果,损耗率超过八成,早已超出正常损耗的范畴,绝非“烤得干”“个体差异”所能解释 。商家的谎言,终究经不起推敲,也瞒不过市场监管部门的细致核查。
事件引发全网关注后,南岸区市场监管局迅速介入,成立调查组,通过与消费者沟通、询问商家员工、调取进货台账、核查现场视频、检验计量器具等多种方式,彻底查清了真相。通报明确指出,该商家从购进活羊到宰杀前,曾非正常持续给羊投喂玉米、干草和水,目的就是为了虚增活羊重量,让消费者为这些无法食用的“无效重量”买单——这与注水肉本质无异,手法更隐蔽,心思更歹毒 。
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最终,市场监管部门认定该商家涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》,责令其立即停止违法行为,按照“退一赔三”的标准赔付王女士,后续还将依法依规进一步严肃处理,用强硬举措维护市场秩序、守护消费者权益 。这份通报,不仅为王女士讨回了公道,也向所有餐饮商家释放了明确信号:消费欺诈零容忍,任何耍小聪明、玩套路的行为,终将付出应有的代价。
这起事件之所以引发全民共鸣,不仅因为商家的欺诈太过离谱,更因为它戳中了无数消费者的痛点——我们出门吃饭,花真金白银,求的是货真价实、吃得安心,可总有商家利欲熏心,把消费者的信任当成好割的韭菜,把行业底线抛诸脑后 。商家或许以为,靠非正常投喂虚增重量、靠荒唐说辞蒙混过关,就能赚得盆满钵满,却忘了,诚信才是餐饮行业的立身之本,套路只能骗一时,唯有真诚才能走长远。
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一顿1188元的烤全羊,烤出了商家的贪婪,也烤出了行业的隐患,更烤出了监管的力度。它提醒每一位商家:经营不易,但再不易,也不能丢了良心;利润可贵,但再可贵,也不能碰了底线。同时,也给所有消费者提了个醒:面对不合理的损耗、商家的推诿狡辩,要敢于较真、勇于维权,用法律武器保护自己 。
36斤到6.9斤的落差,是重量的缩水,更是诚信的缺失。愿这起事件能成为一记警钟,警醒所有餐饮商家守住初心、诚信经营,也愿监管力度持续加码,清除市场里的害群之马,让每一位消费者都能放心消费、安心用餐,不用再为“缺斤短两”忧心,不用再为“商家套路”设防——这,才是餐饮行业该有的模样,也是每一次消费背后,最朴素的期待。
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