北京
国家知识产权局信息显示，航天信息股份有限公司申请一项名为“一种基于大语言模型的客服会话合规性检测系统及方法”的专利，公开号CN121567815A，申请日期为2025年12月。
专利摘要显示，本发明公开了一种基于大语言模型的客服会话合规性检测系统及方法，属于大语言模型技术领域。本发明系统，包括：语音接入模块，用于基于公共交换电话网络，接入客户的语音呼叫；语音数据采集模块，用于将客户与客服对话之间的RTP媒体流无损复制至专用的数据采集通道，对所述数据采集通道内无损复制的RTP媒体流进行采集；对话内容传输与展示模块，生成待检测的对话记录；合规性检测与反馈模块，用于确认客服在与客户对话过程中的会话是否合规，若存在违规，则发出违规反馈报告。本发明解决了现有技术中语义识别能力弱、泛化性能差、无法适应多变合规政策以及缺乏实时检测能力等问题。
天眼查资料显示，航天信息股份有限公司，成立于2000年，位于北京市，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。企业注册资本185288.4638万人民币。通过天眼查大数据分析，航天信息股份有限公司共对外投资了93家企业，参与招投标项目4690次，财产线索方面有商标信息220条，专利信息4528条，此外企业还拥有行政许可21个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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