为什么这届年轻人只为“情价比”消费买单？

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今年1月21日，新华网联合美团研究院发布了《2025生活服务消费趋势洞察》，用一组鲜活的数据，勾勒出当前中国消费市场的全新图景。

报告显示，2025年美团平台上与“快乐生活”相关的服务消费订单量同比增长36%，95后消费者占比近6成，上海、成都、广州、深圳、北京、杭州、重庆、武汉、郑州、苏州，位列全国TOP10年轻人玩乐活力之城。

最有意思的是，报告提炼出来2025年生活服务消费的九大关键词：

省出快乐、体验平替、乐有所值；

追求确定、低耗社交、内养外练；

IP联名、重返附近、玩在当地。

图源：新华网

而在这九大关键词的背后，正是一股席卷整个消费市场的新浪潮——以情绪价值为核心，提供新奇感、释放压力、彰显态度的“情价比”消费，悄然崛起！

不同于传统消费语境里追求“物美价廉”的性价比，“情价比”的核心标尺，是消费行为带来的真实情感体验与心理满足感。它不在乎一件商品有多实用，而在乎它能带来多少情绪回报率；不纠结一次消费的价格高低，而在意它能否换来实打实的快乐、解压、陪伴或归属感。

从9.9元的古法制香、攀岩体验课，到疗愈身心的精油SPA、中式理疗；

从24小时自助健身房的灵活付费，到无人歌房的低耗社交；

从宠物友好的线下商业场景，到家门口的城市微度假……

所有能唤醒情绪、滋养心灵的消费，都被这届年轻人纳入了“情价比”的评判体系。

图源：新华网

“情价比”崛起的底层逻辑：消费终于回归“人”本身

那么，究竟是什么原因，让曾经把“性价比”挂在嘴边的年轻人，彻底转向了“情价比”？

答案其实就藏在这届年轻人的生活态度里，藏在他们对自我的全然接纳里，藏在整个社会消费观念的深层迭代里。

首先，是年轻人对情绪的全面接纳，让情绪消费有了最坚实的心理基础。

我们早已习惯了用“正能量”规训自己，强迫自己时刻保持开心，压抑那些委屈、疲惫、焦虑的负面情绪。可这届年轻人，正在打破这种刻板认知。

他们坦然接纳自己的所有情绪，不再把负面情绪当作洪水猛兽，而是主动为它寻找出口。这就是为什么，一只因工人疏忽缝反嘴角、顶着“委屈脸”的“哭哭马”，能从义乌工厂的“瑕疵品”逆袭成现象级网红。

25元的亲民定价，没有精致的设计，没有完美的工艺，却精准戳中了当代人藏在心底的“隐性委屈”。网友给它取名“周一马”“加班马”，把它挂在背包上、放在床头。与其说是购买一个玩偶，不如说是找到一个能共情的情绪载体，用最低的成本，完成一次无负担的情绪释放。

快节奏的现代生活，职场的压力、生活的琐碎，让年轻人需要更多“快速见效、成本可控”的心灵按摩。于是，疗愈类消费迎来了供需两旺的爆发。2025年，平台上疗愈类关键词搜索量同比增长112%，提供疗愈相关供给的商户同比增长111%；精油SPA从单纯的身体护理，升级为情绪疗愈的重要场景，线上交易同比增长74%；艾灸、推拿正骨、拔罐等小众理疗项目势头强劲，相关门店数增速接近50%。

就连加班族、失眠者的深夜情绪，也有了安放的去处。2025年，自助KTV业态逆势扩张，相关搜索量同比增长2078%，交易同比增长604%，无人歌房22点到凌晨2点的夜间订单占比超40%，成了年轻人专属的“深夜树洞”。

下图：加班的疲惫、职场的压力、生活的琐碎，让人们常常被迫压抑负面情绪，而哭哭马的“委屈脸”，成为了这些情绪的“代言人”。网友给它取名“周一马”“加班马”，把它挂在背包上、放在床头（图源：FM93交通之声）

除了对情绪的接纳，“情价比”崛起的核心，更是消费观念的深层迭代。

当中国人均GDP已超1.3万美元，根据国际经验，服务消费早已进入“快车道”，2025年中国服务零售市场规模接近30万亿。这意味着，消费的重心，已经正式从“实物”转向“服务”，从“生存”转向“生活”，从“拥有物品”转向“滋养心灵”。

消费动机，也从基本的生存、安全需求，转向了探索与自我价值实现。这催生了消费标尺的完整演进：从追求“物美价廉”的性价比，到注重“品质过硬”的质价比，再到如今以“情绪满足”为核心的情价比。

在能带来情绪满足、自我提升的地方，这届年轻人花钱从不手软。买水果只愿意花十几元一箱，却可以为一辆公路自行车爽快投入近万元；婚礼上大幅缩减桌数、放弃昂贵的婚车车队，却愿意为一支能捕捉家人自然神态的纪实摄影团队支付双倍费用，为一首专属的入场音乐聘请音乐人重新编曲。

这种看似矛盾的行为，本质上是对价值感的重新界定：省的是可替代性强、情绪价值弱的琐碎支出；花的是能够带来确定性、提升感和自尊感的消费。

图源：美团研究院

而“情价比”的走红，还有一个不可忽视的时代背景：AI浪潮之下，年轻人正在“重返线下”，热爱具体而真实的世界。

当AI可以生成无数虚拟的内容，年轻人反而更渴望真实的体验、真实的连接、真实的烟火气。他们不再满足于走马观花式的打卡观光，而是完成了从“看”到“在”的体验层次转变，想要深入理解一座城市的文化，感受附近的生活。

于是，“重返附近”“玩在当地”成了消费新趋势，以“短时间、近距离、高体验”为特征的城市微度假，正在成为年轻人的周末首选。集吃喝玩乐、拍照打卡、社交互动于一体的休闲玩乐综合体，成了都市人的“第三空间”；武康大楼下的Citywalk、老洋房的灯光展、滨江岸线的咖啡生活节，让年轻人在市井街巷里，感受到了最鲜活的城市烟火。

就连社交，也从过去的热闹应酬，转向了“低耗社交”。年轻人需要恰到好处的社交距离，不需要费力维系的人际关系，于是，宠物消费迎来了量价齐升的爆发。2025年，宠物洗美订单同比增长43%，宠物诊疗消费同比增长230%，宠物友好的商业场景，成了线下消费的全新增长点。

图源：新华网

告别产品思维，行业该如何接住“情价比”的红利？

面对年轻人“情价比”为先的消费逻辑，整个消费行业的游戏规则，正在被彻底改写。

过去，商家只需要做好产品、讲好功能、打好价格战，就能赢得市场。可现在，想要抓住这波红利，商家必须跳出传统的产品思维，完成一场彻底的自我革新。

首先要做的，是经营逻辑的根本转变：从“卖产品”，转向“打造情绪载体”。

“情价比”时代，消费者买的从来不是一件商品、一次服务，而是它背后承载的情绪价值。商家要做的，不再是单纯的功能供给，而是深挖消费者的隐性情绪痛点，把人人都有的情绪需求，转化为可感知、可体验的产品与服务。

就像那只爆火的“哭哭马”，没有停留在“瑕疵玩偶”的层面，而是快速迭代出钥匙扣、抱枕、发声款等衍生产品，精准贴合年轻人的陪伴、解压需求；

就像泡泡玛特推出的PUCKY敲敲系列毛绒挂件，凭借轻拍即发出木鱼声的设计，精准契合了年轻人的解压需求，被封为“打工治愈神器”；

就像滑雪场，不再只卖门票和装备，而是打造多元化的消费场景，兼顾专业体验与社交、亲子需求，让冰雪消费的情绪价值更丰富。

下图：泡泡玛特 “电子木鱼” 的走红，让“情价比”消费的低成本解压属性展现得淋漓尽致。通过轻拍头部即可发出清脆木鱼声的互动设计，搭配 “财富+1”“快乐+1” 的吉祥寓意，精准契合了当下年轻人的「求财」情结（图源：FM93交通之声）

其次，要适配年轻人的智性消费，打造“灵活、平价、高体验”的有效供给。

年轻人要的，从来不是一味的低价，而是“值不值”。他们能清晰甄别真正的情绪价值与虚假的营销噱头，拒绝为“伪情价比”买单。只有那些兼具真实情感共鸣、过硬产品品质与合理定价的选择，才能真正获得他们的认可。

《报告》里的一组数据，其实已经指明了方向：2025年，“体验课”相关搜索量同比增长69.7%，10元以下体验课相关供给数量同比猛增151.9%，消费金额同比增长30.4%。从拼豆、舞蹈瑜伽到马术、高尔夫，五花八门的体验课，用一杯奶茶的钱，就能给年轻人带来一次技能充电、一场情绪释放，完美契合了“省出快乐”的消费需求。

就连婚宴行业，也开始适配这种消费逻辑。过去的婚宴，比的是排场、拼的是奢华，如今，从业者开始推出模块化的服务套餐，让新人可以灵活搭配，既满足理性预算需求，又能把钱花在最能带来情感价值的环节，实现了性价比与情绪价值的深度融合。

再者，要重构线下场景，打造有“共感力”的情绪场域。

在“情价比”时代，线下空间可不是单纯的“消费场地”，而是进入了“内容化+情绪型+共创式”的复合空间时代。商家要做的，是把线下场地转化为可感知、可参与的沉浸体验场域，用内容赋能情感链接。

比如西岸梦中心整合咖啡生活节、IP联名快闪、滨水冰场等业态，打造一站式微度假目的地；

比如衡复街区以武康大楼为核心，推出Citywalk、老洋房灯光展等在地体验，让消费者在市井街巷感受海派文化；

比如江潮水汇等汤泉场馆推出“洗浴+宵夜+过夜”高性价比套餐，成为年轻人周末放松的“城市第三空间”。

最后，要放弃完美营销，拥抱有温度的“真实感”。

比起追求完美，“带点人情味儿”的真实感反而更受这届年轻人的欢迎。

哭哭马的爆火，恰恰是因为它的“不完美”，共情了年轻人的委屈与脆弱。

这届年轻人，早已练就了一双火眼金睛，能一眼看穿虚假的营销噱头。想要真正打动他们，不需要打造完美的人设，不需要华丽的话术，只需要拿出真诚，做有温度、能共情、有真实感的供给。

下图：以宠物友好著称的西岸梦中心，集聚超百家宠物友好门店，早已成为沪上毛孩子们“交爪友”的精选目的地。坐拥一线水景的开放式商业街区，被誉为“上海的阿那亚”（图源：上海徐汇、徐汇文旅）

站在AI浪潮席卷一切的当下，我们总在讨论，技术究竟能为消费带来什么。

可当AI可以生成完美的文案、复刻精致的画面、甚至模拟出共情的对话，年轻人却用一次次真金白银的消费选择告诉我们：他们想要的，绝不是虚拟的完美，而是真实的感受。

AI可以精准计算出最优的性价比，却永远无法量化一次情绪释放的重量，无法复刻一场线下体验的温度，无法替代一份真诚共情的陪伴。

未来的“情价比”消费，不会被技术裹挟着变得更功利，反而会越来越贴近人的内心，越来越懂每一份藏在细节里的情绪。

毕竟，消费的终极意义，从来不是我们拥有了多少东西，而是我们是否在这个过程中，找到了属于自己的快乐与安宁。

原创作者：上海产业转型发展研究院常务副院长

责任编辑：胡珊毓

策划审核：夏 雨

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书号：ISBN 978-7-5765-1676-0

出版：同济大学出版社

出版时间：2025年7月

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