“用心倾听民声，用实际行动解决难题”

（来源：中华工商时报）

转自：中华工商时报

黑龙江省西部的齐齐哈尔市，因栖息着世界珍禽丹顶鹤，素有"鹤城"美誉。这里既有广袤的草原风光，也积淀着厚重的工业记忆。从稻香四溢的田间，到机械轰鸣的工业园区与生产车间，装备制造、绿色食品加工、智慧农业等产业在这片土地上蓬勃发展、生机盎然。

齐齐哈尔不仅孕育丰厚物产，更推动民营经济蓬勃成长。"用心倾听民声，用实际行动解决难题。"齐齐哈尔市委统战部副部长、市工商联党组书记郁喆表示。齐齐哈尔市工商联立足职能定位，强化责任担当，积极探索服务民营经济健康发展、高质量成长的创新举措，为地方振兴发展持续注入强劲动能。

深化思想引领，凝聚发展共识

齐齐哈尔市工商联紧紧抓住新时代民营经济人士思想政治工作特点，创新教育载体，策划发起"爱上齐齐哈尔--企业家为鹤城代言"大型城市形象传播活动，将思想引领具象化为可感可知的城市认同与家乡情怀，引导企业家将企业发展与家乡建设紧密融合。

创新载体，打造"企业家矩阵"传播新范式。活动摒弃传统宣传模式，以齐齐哈尔籍企业家和扎根鹤城创新创业的异地企业家为主角，联合专业文化公司进行系统策划与制作。通过深度访谈，挖掘企业家创业守业故事、人生感悟与家乡记忆，用真实、鲜活、多元的个体叙事，立体呈现鹤城厚重的工业底蕴、优良的营商环境、独特的人文魅力与广阔的发展前景。这不仅是城市宣传，更是一场生动的理想信念教育实践，让企业家在讲述与传播中，重温创业初心，升华对家乡、对时代的深厚情感。

多维传播，实现本土与全球齐商情感同频共振。构建"线上新媒体平台＋线下社群裂变"的全方位传播矩阵。聚焦本土领军企业家打造流量标杆，成功塑造了隋熙凤、堵留柱等一批扎根鹤城、奋斗奉献的企业家群像。延伸镜头，打造"鹤城人在他乡"的专题视频，深入挖掘全国乃至全球优秀齐商故事，极大激发异地及海外齐商的乡愁与自豪感，将分散的游子之心重新汇聚于鹤城发展的旗帜之下。

截至目前，"爱上齐齐哈尔"短视频已拍摄58期，上线46期，累计传播量数百万次，成为齐齐哈尔最具影响力的城市文化IP之一，实现社会效益与品牌价值双赢。齐齐哈尔市工商联通过这一创新实践，将理想信念教育融入城市品牌建设，有效引导广大民营经济人士将个人成长、企业发展与家乡振兴紧密相连，构筑"听党话、跟党走，扎根鹤城、建设鹤城"的民营经济人士思想共识。

聚焦企业问题，推动政企沟通

齐齐哈尔市工商联聚焦民营企业经营中的"堵点""痛点""难点"问题，推动构建制度化、常态化、长效化的政企互动机制，变"企业找政策"为"政策找企业"，变"问题往上交"为"服务向下沉"，全力当好民营企业的贴心人。

搭建沟通平台。在齐齐哈尔市委、市政府的领导下，2024年，市工商联牵头搭建"政企会客厅"沟通平台，邀请市法院等20家单位担任市工商联执委会顾问单位，形成了服务民营经济高质量发展的强大合力。2025年，该平台进一步升级，形成由市政府主要领导牵头、分管市领导督办、涉企部门协同联动的顶格服务机制。截至目前，已举办各层级"政企会客厅"5期。

健全闭环机制。建立"鹤企同行"助企纾困工作体系，通过企业自主申报、走访调研、座谈交流等多种渠道广泛收集问题。按照共性与个性分类梳理，形成清单台账。通过"政企会客厅"进行面对面协商，全程跟踪督办并反馈结果。这套"收集-建账-协商-交办-反馈"全链条体系，确保了企业诉求"件件有回音、事事有着落"。

拓宽服务维度。建立民营企业困难问题月报告制度，在工商联公众号开通网上反映通道，设立服务热线，并启动"营商环境我来说"专题活动，形成"线上＋线下""日常＋专项"立体化诉求反映网络。2023年以来，市、县两级工商联通过各类渠道收集并推动解决企业困难超400件。同时，与市营商局深化合作，联合签订服务保障民营经济高质量发展合作机制，创新聘请50位民营企业家担任营商环境特邀"体验官"，组织他们走进海关、税务、公共资源交易中心等一线服务窗口，"沉浸式"体验办事流程，提出改进建议，推动营商环境优化从"政府供给导向"向"企业需求导向"深度转变。

启动赋能模式，破题民企传承

齐齐哈尔市工商联高度重视民营企业家队伍建设，特别是年轻一代民营企业家的教育培养，联合多部门共同打造"鹤翔计划"，着力破解民营企业代际传承和能力升级难题，实施系统化赋能工程，为民营经济可持续发展储备核心人才。

高位启动，打造本土化企业家培育新载体。联合齐齐哈尔大学、北京融商学院共同创办"鹤城民营企业家学院"，同步启动年轻一代民营企业家"鹤翔计划"培育项目。该项目瞄准企业战略规划、现代管理、资本运作等前沿课题，邀请清华大学等知名院校教授来齐讲学，为齐齐哈尔市企业家提供了家门口的高端学习平台，为民营企业"青蓝接力、有序传承"奠定了坚实基础。

开放链接，构建"以学会友、以友促商"生态圈。市工商联深度链接北京融商学院近万名全国精英校友资源，为"鹤翔计划"学员及本地企业搭建了跨区域、高层次的经济交流平台。通过举办“‘京’英聚鹤城·融商伴鹤翔”联合培训班等活动，组织外地企业家校友与本地学员共同考察重点企业、开展推介交流，在宣传鹤城资源禀赋的同时，推动理念碰撞与业务对接，实现培训学习与“以商招商”的有机结合。

跨域研学，开拓高质量发展前沿视野。在深化对外合作基础上，组织“鹤翔计划”培育班学员赴北京开展研学活动。走进中国共产党历史展览馆接受红色教育，走进清华大学感悟学术底蕴，深入小米科技、飞鹤乳业等企业学习先进管理模式，围绕AI人工智能等开展专题培训，帮助学员紧跟科技前沿、提升创新思维，在跨界交流中拓宽视野，在前沿学习中积累动能，进一步以科技创新驱动企业高质量发展，为地方产业升级注入新活力。

发挥组织优势，延伸工作触角

齐齐哈尔市工商联充分发挥联络广泛、资源丰富的组织优势，努力延伸工作触角，着力构建企业交流合作、服务家乡的平台与纽带，努力汇聚齐商智慧和力量，服务地方经济发展，并于2023年荣获“全国工商联系统先进集体”荣誉称号。

建强组织堡垒，延伸招商网络触角。2023年，齐齐哈尔市工商联组建了全省首个市级综合类地域性商会——齐商总会，并经市委批准同步设立齐商发展服务中心，确保工作有抓手、力量有保障。以此为重点，积极推动在外齐商集聚地区建立分会，已在天津、山东、广东、温州等地成功布局，形成覆盖广泛、反应灵敏的招商前哨站和信息汇集点。

精准对接需求，推动项目落地生根。广泛发动外埠齐商力量，常态化收集梳理涉及物流、装备制造、食品加工等领域的有效招商线索，及时报送市委、市政府。对于重点线索，建立跟踪服务机制，积极参与对接洽谈，全程协调解决落地过程中的困难。截至目前，已成功推动依安万瑞食品大鹅销售、昂昂溪罗西亚大街开发、建华区恒腾物流园二期等9个项目落户鹤城，总投资额超过4.6亿元，切实将“游子情怀”转化为“投资行动”。

办好品牌活动，营造重商亲商浓厚氛围。连续多年举办“叙乡情、谋发展、建鹤城”座谈会、齐商恳谈会等品牌活动，邀请异地齐商代表和本地企业家与市党政主要领导面对面座谈交流，现场听取民营企业家对齐齐哈尔市经济社会发展的意见建议，让广大齐商深切感受到家乡的诚意与温度，极大增强企业家的归属感与投资信心。

新时代呼唤新担当，新征程需要新作为。站在“十五五”新起点上，齐齐哈尔市工商联将认真学习借鉴先进地区工作经验，持续在凝心聚力、纾困解难、助企发展上深耕细作，努力筑牢“连心桥”，为促进“两个健康”、谱写中国式现代化鹤城建设新篇章贡献更大力量。