感恩节出行高峰，如何在混乱中保持冷静？

这一周是感恩的周，但人们对旅行这件事却不太感激。

感恩节周是全年最繁忙的旅行时段之一，无论是在公路上还是在机场。今年，感恩节期间的航空旅行预计将创下新纪录，预计将有3100万人乘飞机。

我最好的建议就是干脆别旅行——我就是这么做的——但我知道在这个时候这样说并没有什么帮助。

所以我请来了真正的专家，我的优秀同事、《商业内幕》的高级航空记者泰勒·雷恩斯，来给大家提供一些最后时刻的建议。

丹: 看起来今年大自然可能会带来一些麻烦。今天中西部、太平洋西北部和整个东海岸都预计会有恶劣天气。这不仅会影响这些地区，还会对全国其他地方造成多大影响呢？

泰勒: 达拉斯/沃斯堡附近的雷暴已经导致周一该市两个主要机场出现数百次航班延误。这些地方性的干扰可能会影响航空公司的整个网络，导致飞机、飞行员和空乘人员的调度出现混乱（机组人员在长时间延误后可能会‘超时’，因此法律上无法继续飞行）。所以即使洛杉矶阳光明媚，你的航班也有可能因为德克萨斯州的雷暴而延误三个小时。

如果你从一个小机场出发，比如基韦斯特或怀特普莱恩斯，情况会更棘手，因为航空公司在情况失控时更难迅速找到替代飞机或机组人员——有时甚至根本找不到。

丹：哎呀！如果你面临严重的延误，受困的旅客可以做的最好的办法是什么？

泰勒：首先，不要惊慌——你有选择。在延误或取消期间，最快的方式通常是你所乘航空公司的APP或官网，在那里你可以在线重新预订更早的航班、晚一点的航班，甚至是第二天的航班。这通常比在机场排长队或打电话排队等候要快。你也可以试试两者结合：一边排队，一边在线重新预订来提高快速解决问题的机会。

丹：明白了。让我们加大难度，假设没有可以重新预订的选项。那么接下来该怎么办？

泰勒：这要看责任在谁。如果是航空公司造成的过夜延误，例如维护或机组人员的问题，大多数航空公司会提供免费的住宿、交通和餐食。您可以通过政府的航空公司客户服务仪表板来查看相关政策。

如果干扰是航空公司无法控制的，比如天气，赔偿就不太有保障。一些航空公司可能会提供餐饮券作为一种善意的举措，但他们并没有义务这样做。不过，问一下也是值得的。您也可以通过用于预订的信用卡内置的旅行保险来报销费用——例如，Chase Sapphire Reserve卡就帮我报销过好几次。

最后，记住：您有权获得任何取消航班的全额退款，无论是什么原因，只要您不重新预订。

丹：好的，我把最重要的问题留到最后来问：靠窗还是靠走道？

泰勒：我以前喜欢坐靠窗的座位，但现在我一定会花钱选择靠走道的座位！我在怀孕期间还是继续飞行，所以我觉得方便上厕所和伸展身体让我改变了主意。