辽宁
欧洲低成本航空公司瑞安航空近日陷入政治标识相关争议，一名乘客在伦敦斯坦斯特德机场投诉该航司工作人员在岗佩戴哈马斯相关徽章后，遭对方辱骂及赶下飞机的威胁，这一事件再次引发航空业关于员工制服规范与政治中立性的广泛讨论。
据了解，投诉者为英爱籍律师艾德里安・亚兰。他表示，在伦敦斯坦斯特德机场搭乘瑞安航空航班时，发现一名客服人员在制服上佩戴带有哈马斯及巴勒斯坦起义相关元素的徽章。亚兰认为，此类标识可能让犹太乘客感到不适，还会让外界将航空公司与特定政治立场绑定，遂当场提出相关担忧。
但令其意外的是，该工作人员对此反应激烈，不仅拒绝就职场佩戴政治徽章的恰当性进行沟通，还对亚兰使用侮辱性词汇，并扬言要将其驱逐出航班。亚兰随后将事件经过发布在 X 平台，相关帖文迅速引发网络关注，多位公共评论人士也对此发表看法。知名主播朱莉娅·哈特利·布鲁尔直言，企业不应允许员工在岗宣扬政治观点，尤其是与极端主义势力相关的观点，对瑞安航空的相关管理漏洞提出批评。
这起事件也让航空业一线服务岗位的政治中立性问题再次成为焦点。事实上，近年来受巴以冲突升级影响，航空公司员工身着制服佩戴政治或国家标识的行为，已多次引发争议与审视，各航司也出台了不同的规范政策。2024 年，达美航空乘务员因佩戴巴勒斯坦国旗徽章遭批评后，迅速修改仪容仪表规定，仅允许员工佩戴美国国旗徽章；捷蓝航空也因类似事件推出了同款限制政策；而美国联合航空则采取了相对宽松的态度，允许员工佩戴与自身语言、个人关联地区相关的国旗徽章，即便面临维权组织施压，也未禁止巴勒斯坦国旗徽章的佩戴。
业内人士指出，航空公司制定制服规范的核心初衷，本是为了树立中立、专业的品牌形象，但目前各航司对相关政策的执行与解读存在明显差异，导致行业内缺乏统一标准。此次瑞安航空的事件，更是凸显出航空公司一线员工展示政治信息所带来的运营风险，对于在多元市场运营的航司而言，消费者观感、品牌中立性以及当地法律合规性，都是必须重视的关键考量因素。
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