当了一年业委会，我算是看透了：小区搞不好，真不是物业的锅

当了一年业委会，我算是看透了：小区搞不好，真不是物业的锅

一边投诉别人在楼道堆杂物，一边自己的旧家具在消防通道放了半年；一边嫌门禁麻烦，一边抱怨外卖员随便进出——小区里最难的，不是管好物业，而是管住“双标”。

干了整整一年业委会，没领过一分钱工资，手机里存了上百个业主的未接来电和凌晨发来的长语音。今天不说场面话，就跟大伙掏心窝子聊聊——我亲眼看到的小区真相，可能跟你想的不一样。

这一年我最深的体会是：一个小区舒不舒心，物业只占三成，剩下七成，得看住在里面的每一个人。

01 装门禁时VS丢东西后

去年小区商量装人脸识别门禁，业主群里炸开了锅。

“搞这么复杂干嘛？回自己家还得刷脸？”

“物业就是想搞形式主义，方便他们管理我们！”

“我双手反对，侵犯隐私！”

好，听取了“民意”，暂时不装。结果没过两个月，好几户人家说电动车电瓶被偷了，地下室堆的纸箱不翼而飞。

投诉电话立刻打到业委会：“你们怎么管的？什么人都能进！”

“我们交物业费是干嘛的？连基本安全都保障不了！”

我们拿出当初反对装门禁的聊天记录，群里瞬间安静了。想要绝对自由，又想要绝对安全，这道题，物业真的不会解。

02 别人的车VS自己的车

小区车位紧张，外来车辆管理一直是个难题。

放开临时车进入吧，下班回家自己车位被占，业主气得在群里@所有人：“物业是吃干饭的吗？什么车都放进来！”

严格管控吧，亲戚朋友来串门，得提前报备、登记、等审批。电话马上打到我这：“我就停一会儿，通融通融不行吗？你们业委会怎么这么死板？”

最经典的一次，有位业主的车堵了消防通道，保安打了八个电话都不接。第二天，这位业主在群里发了一张别人乱停车的照片，配文：“我们小区的管理真该好好提升了！”

我们贴出他车辆违停的记录和通话记录，他回了三个字：“哦，忘了。”

03 清别人杂物VS保自己“财产”

消防检查，要求清理楼道杂物。通知贴出去第三天，有阿姨直接敲开业委会办公室的门。

“我那几盆花碍着谁了？放在我家门口怎么了？”

“纸箱子我等着卖钱的，你们别动！”

我们耐心解释消防安全规定，她留下一句：“你们就是没事找事。”

一周后，同一层楼的邻居投诉了：对门把旧鞋柜、儿童车全堆在公共楼道，走路都得侧身。投诉人正是那位阿姨。

我们上门协调，她振振有词：“你看，我说了吧，就是得管！你们早该把他家东西清了！”

问她自家的花盆怎么办，她眼睛一瞪：“我那能一样吗？我过两天就搬！”

04 看别人违建VS自己搭阳光房

顶楼有户业主，在公共露台搭了个阳光房。其他业主不干了，群里刷屏：“坚决拆除！”“业委会必须处理！”

我们联系城管、发整改通知，忙前跑后。好不容易做通工作，拆违当天，另一栋楼的一楼业主，悄悄把自己院子围栏往外扩了两米。

被发现后，我们上门沟通。对方理直气壮：“我在自己家地上弄，关别人什么事？你们怎么不去管顶楼，专门欺负我们低层？”

跟他解释这是公共绿地，属于全体业主。他摆摆手：“别跟我说这些，我就问，凭什么只盯着我？”

05 谈钱的时候VS要服务的时候

物业费每平米比隔壁老小区贵八毛钱。业主大会表决时，反对声一片：“不值！”“服务哪配得上这个价？”

好吧，那就按基础标准来。结果，小区绿化修剪不及时，有人抱怨：“看看人家XX小区，草坪多整齐，我们这跟野地似的！”

电梯故障维修慢了半小时，群里立刻有人算账：“我们交的物业费都花哪儿去了？这种效率对得起我们吗？”

有一次深夜水管爆了，维修工半小时赶到现场。第二天，还是有业主在群里说：“反应太慢了，我觉都没睡好。这物业费交得真冤。”

06 自己装修VS邻居装修

楼上邻居装修，电钻响了半个月。有位业主每天在群里投诉三次，精确到分钟：“现在中午12：05，还在钻，管不管？”

我们协调装修公司严格遵守施工时间，对方才消停。

过两个月，这位业主自己家开始装修了。第一天就接到投诉：晚上七点了还在敲墙。

我们打电话提醒，他语气不耐烦：“我家工期紧，就差这一点了，你们业委会怎么净找业主麻烦？”

我们把之前他投诉别人的记录发给他看（隐去了姓名），他沉默了一会，说：“今天确实晚了，我马上让他们停。”

07 真正的难题不是物业

说句实在话，干了这一年，业委会几个人没少受气，也没少熬夜开会。但我们最头疼的，从来不是物业公司不好沟通，也不是设备老化维修难。

最难的是，怎么让所有人明白：小区是大家的。

你图方便乱停车，可能堵住的是救护车救人的通道；你在楼道堆杂物，可能烧掉的是整栋楼的安全；你投诉时觉得自己绝对有理，却忘了自己也可能成为别人投诉的对象。

好的小区，不是等来的，更不是骂来的。是每一户人家，把自己门里门外那点事管好，把公共空间当成自己家客厅一样爱护，才能一点点变好的。

08 一点真心话

当业委会，就像当小区的“大家长”，吃力不讨好。但我们还是愿意干，因为这是自己的家。

我们不需要所有人说谢谢，只希望多一分理解。理解那些看起来“不近人情”的规定，都是为了大多数人；理解物业和业委会的有限，很多事需要大家一起配合。

下次当你想要投诉时，可以先问自己一句：这件事，我自己做得怎么样？

如果每个人都少一点双重标准，多一点将心比心；少一点指责，多一点行动——哪怕只是把家门口的垃圾带下楼，把自行车停进线内，对保安师傅点个头……

这个你每天进进出出的地方，才会真正变成让你安心、舒心的家。

今日话题：你在小区里遇到过哪些让人哭笑不得的“双标”行为？或者，你有什么建设小区的好建议？欢迎在评论区分享你的故事和想法。