保险本是用来兜底防风险的民生工具,生病、意外、养老都能靠它添份保障,按理说该是家家户户的刚需。
但如今保险却越来越难卖,业务员跑断腿、说破嘴,也没几个人愿意买,甚至一提保险大家就摆手拒绝。
这到底是怎么回事?
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虚假包装
前些年去银行存钱,很容易遇到驻点的保险业务员,他们穿着和银行工作人员相似的衣服,刻意模糊身份,把保险伪装成高收益存款忽悠人。
业务员常说这款产品利息比定期高,保本保息,存几年就能取,还能额外拿分红,很多老百姓信以为真,以为是银行推出的新存款,稀里糊涂就签了字,直到急用钱去支取,才发现手里的根本不是存单,而是保险合同。
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这种骗局这些年被大量证实,监管也查处了不少相关机构和人员,大家慢慢摸清真相。
这类保险锁定期动辄几十年,提前退保必亏本金,所谓的高分红要么极低,要么根本没有,和当年业务员的承诺完全不符,不少老人存的养老钱就这样被坑,往后再遇到类似推销,只会果断拒绝。
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画饼式宣传
当年理财型、分红型保险的推销,堪称“画饼天花板”,业务员为了冲业绩,把收益吹得天花乱坠。
说每年交一笔钱,交满年限后,每年能领不少钱,养老、补贴家用都够用,收益比银行理财、存款高得多,还拍着胸脯保证稳赚不赔。
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很多人想着既能有保障,又能赚钱,就咬牙投保,可交了几年才发现,实际收益连银行定期都比不上,甚至有的年份一分分红都没有。
后来大家才证实,业务员口中的高收益,只是几乎不可能实现的最高预期收益,合同里根本没有明确约定,他们故意隐瞒收益不确定的真相,只挑最好的情况说,忽悠大家入局。
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根据近年行业公开数据,近三成分红险实际分红不足预期的八成,还有一成产品分红为零,越来越多投保人发现,自己交了十几年保费,到手的钱甚至比不上投入的本金,当年的高收益承诺,不过是一场骗局。
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隐瞒条款:投保啥都保,理赔啥都不赔
这是最让老百姓寒心的骗局,也是这些年理赔纠纷的重灾区。
当年卖重疾险、医疗险的业务员,嘴里满是承诺,说只要买了,不管得啥病、花多少钱,住院都能报,大病能一次性赔几十万,小病也能报销,就算没病,到期还能返本。
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很多人冲着这份“全面保障”投保,可真的生病住院、遭遇意外,去申请理赔时,保险公司却拿出厚厚的合同,指着里面的小字拒绝赔付,说所患疾病不在保障范围,或是属于免责条款,甚至以“未如实告知病史”为由拒赔。
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这类案例这些年被不断曝光,有家长给孩子买了重疾险,孩子不幸身故,保险公司却以“未满足条款约定的患病时长”为由拒赔,虽然后来经协商达成和解,但也让大家看清真相.
业务员投保时根本不讲解免责条款和保障范围,故意隐瞒关键信息,让大家误以为保障全面,实际却设置了重重门槛,理赔时百般推脱,所谓的“啥都保”,不过是吸引投保的谎言。
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人海战术
当年保险行业盛行“人海战术”,门槛极低,普通人培训三五天就能上岗当业务员,这些人没有专业的保险知识,唯一的推销方式就是“杀熟”。
他们先从自己的家人、亲戚入手,再找朋友、邻居推销,很多人碍于人情,不好意思拒绝,没看清合同、没了解产品,就稀里糊涂买了人情单。
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更坑的是,这些业务员流动性极强,当年推销保险的人,没过多久就离职了,投保后的售后、续保、理赔,根本没人对接,形成大量“孤儿单”。
这些年,越来越多人发现,自己买的人情单根本不符合自身需求,要么保障用不上,要么想退保亏很多,可连对接的人都找不到,只能自认倒霉。
这种靠人情绑架的推销方式,本质也是一种隐性骗局,消耗了人与人之间的信任,也让大家对保险行业更加抵触。
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信任崩塌
保险卖不动,核心就是这些当年的骗局,如今全被一一证实、曝光。
以前信息不对称,老百姓不懂保险条款,也分不清业务员的真假承诺,容易被忽悠;现在互联网越来越透明,任何一起被骗案例、理赔纠纷,只要分享出来,大家都能看到,监管也越来越严格,虚假宣传、误导销售的行为被严厉查处,当年的违规操作再也藏不住。
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吃过亏的人,再也不敢轻易触碰保险;没吃过亏的人,看身边人被坑,也会心存戒备,不管业务员怎么推销,都不会再轻易相信。
如今就算行业慢慢规范,出现了正规、靠谱的保险产品,就算部分险企获赔率高达九成以上,也难以挽回老百姓的信任。
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当年行业透支的信任,不是一时半会儿能弥补的,这也是现在保险越来越难卖的根本原因——老百姓不是不需要保障,而是被当年的骗局伤透了心,再也不敢相信保险行业了。
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