阿里新平台爆了，春节涌入1.3亿新用户

作者 | AI奈小西

编辑 | 文定

“千问，帮我点一杯奶茶。”这句口令，成了今年2月最出圈的“流行语”。

2月6日，阿里旗下AI助手千问上线“30亿免单”活动，上线仅9小时，AI下单量突破1000万单，服务器因访问量过大一度拥堵。社交平台上，年轻人晒出一分钱奶茶的截图，热闹非凡。

但这个春节，AI可不只火在大学生和白领圈里。2月17日大年初一凌晨，千问发布最新数据，显示春节活动期间，全国有超过1.3亿人首次通过AI完成购物体验，共对说出50亿次“千问帮我”口令。

这1.3亿人中，有相当一部分来自小县城——那些从前连外卖都很少用的大爷大妈，如今学会了用AI抢鸡蛋、拉牌友、语音点单。AI早已不是只会写代码、做问答的“技术秀场”，其已经借着奶茶、鸡蛋、电影票等日常场景，真正融入普通人的柴米油盐。

当中老年用户养成有事先问AI的习惯，这场免单活动的意义，已经超出了营销范畴。从补贴大战到县城大妈抢鸡蛋，千问30亿投入带动的不只是订单增长，更是一场深入县域街头巷尾的AI启蒙运动。

AI，就这样闯进了中国最基层的生活。

当千问走进县城

AI第一次有了“烟火气”

腊月二十四，南方小年。浙江某县城喜茶店里，一位寒假工学生刚换上工服，就被前台堆成小山的订单杯吓了一跳——上班才20分钟，后台已经蹦出100多杯待做。她掏出手机拍下这一幕发帖：“我都蒙了，早知道今天不去了。”

类似的场景在各地县城上演。浙江某咖啡店员工说，制单机从早上八点就没停过，骑手挤在柜台前围成一圈，“我连抬头都不敢”。广西一位入行五六年的骑手头一回见到这阵仗，手机提示音响得跟机关枪似的，一单接一单的送。

这场由30亿免单点燃的热潮，最热闹的战场除了北上广，还在县城的街头巷尾。

县城里的人把千问玩出了各种花样。有些乡镇没有奶茶店，AI就推荐便利店的香飘飘；不爱喝奶茶的亲戚，索性用AI薅起了鸡蛋,几天下来，家里就多出好几板;还有人拿免单卡买菜，被邻居看见，追着问怎么下载。

不少北上广工作的儿女返乡后发现，父母AI居然玩的比自己还溜。一位网友感慨，爷爷从当初反对点外卖，到现在每天对着手机问“今天有啥优惠”，还会让AI帮查天气、推荐菜谱。他感慨比自己更有用的赛博孙子出现了，知识渊博还不会顶嘴。

数据显示，千问“一句话点外卖”的订单里，近半数来自县城，156万60岁以上用户，第一次用上外卖服务。全国用户通过AI下单超2300余件健身器材、超1000吨鸡蛋，以及超1500本图书，智能生活已走进千家万户。

从奶茶到鸡蛋，从日用品到年货，AI像一把新钥匙，突然插进了县城人的日常抽屉里，它让县城的父母、长辈第一次感觉到，科技是为我服务的。高科技，第一次有了真正的“烟火气”。

为什么是县城

下沉市场的结构性红利

当一线城市的互联网从业者还在讨论AI大模型的技术突破时，这场由奶茶点燃的AI启蒙运动，已经在中国2800多个县域悄然燎原。而县城这些年线上线下生态的逐步成熟，成为千问这次破圈的关键。

和大城市的人比起来，县城很多人虽然收入不高，但却是实实在在的“有钱有闲”。

清华大学县域消费报告显示，到2023年，县城七成居民拥有自有住房，六成家庭拥有汽车，而在有房群体中，近六成没有任何房贷压力。这与一线城市常住人口住房自有率不足30%形成鲜明对比。因此，近年三四线城市的消费增速反而超过了大城市。

图源：巨潮WAVE

另外，黑蚁资本2023年的调研数据显示，县城中青年日均工作时间为7.2小时，低于全国平均的9.5小时。下班后的闲暇，他们花在麻将桌和亲友聚会上，也花在研究怎么用AI薅羊毛上。

于是，这群“有钱有闲”的县域居民，成为新技术尝鲜的“黄金人群”，他们不像一线城市白领那样被房贷和工作压得喘不过气，对新事物保持着质朴的好奇心，也愿意花时间去琢磨——只要这东西真的有用。

更关键的是，县域经济早已不是待开垦的荒地。过去几年，消费品牌的大规模下沉以及电商基础设施的完善，为AI进场铺平了道路。

星巴克、喜茶、蜜雪冰城等曾经扎根大城市的品牌，如今早已遍布各大县城商圈；咖啡店、茶饮店、会员超市、民宿酒馆等新业态纷纷下沉落地，县城里的消费选择，早已不输一线城市。

县城里的星巴克

县城的线上消费增速同样领先全国。商务部数据显示，2025年，农村网络零售额突破3万亿元，同比增长6.7%，县城的仓配体系、即时配送网络、包装产业链都已形成规模，县域早已不再是“边缘市场”，而是拥有完整本地供给消费闭环的电商新增量腹地。

当“有钱有闲”的人群基础、品牌下沉的心智铺垫、电商成熟的基础设施三者叠加，县域市场就成了这次千问AI落地的天然试验场。

AI裂变 + 生态闭环

一场基础设施级竞争

县城大妈们不仅自己用上了AI，还成了这场启蒙运动最活跃的“推广员”。

千问的拉新规则很简单：邀请一位好友，双方各得25元免单券，上限20人，拉满就是500块，足够小县城的人买一些年货和串亲戚。县城的大妈们从亲戚拉到牌友，逢人就问“下个千问，能领券”，这样的“推广员”遍布县城，千问就这样在熟人社会里实现了指数级裂变。

这套打法让人想起拼多多。当年拼多多靠“砍一刀”完成下沉市场教育，主力军正是县城大妈；如今千问靠“免单+语音”完成下沉市场的AI启蒙，主力军还是同一群人。区别在于，拼多多改变的是购物渠道，千问改变的是生活方式。

千问这次能完成这场裂变的关键，不止于补贴，更在于阿里的生态优势。

千问不是孤立的AI对话工具，它打通了淘宝、支付宝、高德、飞猪、盒马等阿里系国民应用。用户在千问里点奶茶，背后是淘宝闪购的履约能力；订电影票，直接跳转淘票票完成闭环；查旅游攻略，高德地图和飞猪酒店预订无缝衔接。

从“有问题问AI”到“有事情找AI”，用户心智正在悄然迁移，一句“千问帮我”，几乎能覆盖所有生活场景。

这才是30亿投入的真正意图。

外卖大战的补贴，抢的是存量用户，今天给优惠就来，明天停补贴就走。而千问的免单，创造的是增量价值——“免单卡”活动后，港股茶饮股集体上涨，30万家奶茶店拿到实实在在的增量订单，骑手、商家、平台共同受益。

更重要的是，当县城大妈习惯了“千问帮我”，未来的消费逻辑就被改写了：AI成了超级入口，阿里生态成了其最坚固的护城河，其用真金白银买下的，是用户心中那个无需思考的默认选择。

中国有7亿县域人口。如果AI只能服务一线城市的科技精英，那它再先进也只是小众玩具；只有当AI在县城扎根，被抢鸡蛋的大妈、拉牌友的大爷熟练使用，它才算真正普及。

这场从奶茶开始的实验，或许会成为中国AI商业化的“移动支付时刻”。就像当年移动支付通过补贴走进千家万户，今天AI正借着“免单”完成全民启蒙。

当牌桌上的寒暄从“吃了没”变成“领券没”，AI就不再是科幻概念，而成了柴米油盐的日常生活，今后人们的购物乃至生活方式，可能都会发生彻底的改变。

参考资料：
[1]AI购物，攻陷县城大妈，真故研究室

[2]中国县域消费突围的特征、困境及路径——基于美团全国县域消费大数据的分析，美团研究院

[3]千问到底骗了多少人，南风窗