新春走基层|付出是为让群众过好“如意年”

大象新闻记者 夏萍

如意，是中国人春节最圆满的祝愿。而这份如意的背后，是有一群人错过了年夜饭的热气，缺席了守岁的围炉，把团圆的机会让给了他人，把坚守的责任留给了自己。郑州城管人中，有这样一群“老面孔”，一年又一年，用个人的“小别离”守护城市的“大团圆”，用经年累月的付出，将“如意”二字写进万家灯火。

坚守市容岗 柔肩护如意

市城市管理保障中心 张萍

在郑州城管的坚守队伍中，张萍的身影格外亮眼。23年深耕城管一线，23载春节从未缺席，始终以实干担当扛起城市守护重任，把“让群众过好如意年”的心愿，融入每一次巡查、每一份坚守中。

丙午马年春节，万家灯火映团圆，张萍依旧带队坚守在市容保障一线。清晨天微亮，她身着工装，带领队员穿梭在主次干道、商圈集市、医院周边等重点区域，排查市容隐患、整治占道经营、规范非机动车停放、清理街头杂物，用脚步守护城市整洁有序。

面对商户占道经营的情况，她摒弃生硬执法，先送上新春祝福，再耐心宣讲政策、换位思考沟通，用真诚服务化解矛盾，让城市管理既有力度更有温度，赢得商户理解与配合。

除夕夜，她依旧坚守岗位，严查烟花爆竹占道经营、排查安全隐患，主动为游客答疑指路。她心中牵挂着需复查身体的母亲，也惦记着人员紧缺的中队，却始终把工作放在首位，看到整洁的街道和市民的笑脸，所有辛劳都化作坚守的动力。

23载坚守，张萍早已将守护城市市容刻进心底。她以实干践初心，用年复一年的付出，为市民的“如意年”筑牢市容防线，让城市新春烟火气更整洁、更暖心。

十三年春节 一人守一站

金水区环卫中转站 冯娅男

新春佳节，当千家万户沉浸在团圆的喜悦中时，金水区环卫中转站管理员冯娅男，却如往常一样，坚守在她的“战场”——垃圾中转站。

这是她在这个岗位上度过的第十三个春节。

站内灯火通明，压缩设备规律的轰鸣，替代了节日的喧闹。清运车有序进出，冯娅男的目光快速扫过每一处细节：车辆是否密闭、设备运行是否平稳、倾倒是否规范……她自创的“三查三对”工作法，在垃圾量激增的节日里，显得尤为重要。除夕至今，这个中转站已默默“消化”了比平日多出近三成的鞭炮屑与生活垃圾。

“越是过节，越不能松懈。”冯娅男声音平静。去年除夕夜，设备因大量废弃物缠绕突发故障，她二话不说，冒着严寒钻入狭窄检修口，在油污与冰碴中徒手清理，一干就是一个多小时，保障了后续清运线畅通。问她辛苦吗，她只是搓着冻红的手笑笑：“把最后这点活儿收拾利索，大家过年心里才清爽。”

在她常年携带的旧笔记本里，密布着设备改良心得与突发情况应对记录。这个春节，本子上又添了几行关于节日高峰期车辆调度的新思考。

冯娅男的春节，是轰鸣的机器、是清冷的站房、是手中永不松懈的责任。她在最平凡的角落，用一人一站的坚守，换来了城市新春容颜的整洁明媚。这份无声的奉献，正是节日里最踏实、最温暖的风景。

热线“定心丸” 解民生烦忧

郑州市数字化城市运行中心 韩迎春

丙午马年春节，市数字化城市运行中心12319热线大厅内，“你好，12319城管热线，很高兴为你服务”的声音温暖而坚定。代值班长韩迎春正专注接听来电，这也是她坚守岗位的第十三个春节，她以顶尖业务能力和极强责任心，成为市民诉求处置的“定心丸”。

作为业务标杆，韩迎春对城市管理政策法规、部门职责、处置流程了然于心。无论市民诉求多么复杂，她都能快速捕捉核心、精准分流，确保“接诉即办、办则必优”。身为代值班长，她既亲力亲为接听热线、高效处置，又统筹团队运转，全程跟踪案件办理进度，主动对接相关部门推动问题解决，不放过任何细节。

“市民的事，就是亲人的事”是她的工作座右铭。十三年来，每逢春节她都主动值守，把与家人团圆的机会让给同事。热线铃声不分昼夜，她用耐心倾听回应每一份期盼，用专业高效化解每一件烦忧，在方寸工作台前书写着“一心为公”的责任与担当，让市民的春节诉求有人应、难题有人解，过得顺心如意。

热力“守夜人” 暖万家团圆

郑州热力集团北区分公司 李天罡

“窗外烟花绚烂，站内机器轰鸣，这是我第六个在岗位上度过的除夕夜。”郑州热力集团北区分公司网格员李天罡，裹着厚重棉衣穿梭在小区纵横交错的供热管道间，听声音、摸管温，密切监测管网温度、流量与压力，不放过任何细微波动。

夜间气温骤降，每一处管道、每一台设备都牵动着千家万户的冷暖。巡检路上，手机突然响起，3岁儿子的视频画面弹出，屏幕里稚嫩的一声“爸爸”，让他心头泛起阵阵愧疚。但当想到市民家中暖意融融，孩子们能在舒适环境里嬉笑打闹，这份愧疚便化作满满的自豪。“守护好万家温暖，就是我的职责。”

从热力站房到居民楼栋，李天罡的脚步遍布负责片区的每个角落。他和同事们用24小时值守应对气温变化，用专业巡检排查安全隐患，用快速响应解决突发问题，让暖流顺着管道流淌进千家万户，为市民的团圆年筑牢“温暖防线”，让“暖”成为春节最如意的底色。

付出的故事，是这座城市最温情的年俗。春节期间，郑州城管始终秉持着“舍小家顾大家”的奉献精神，坚守在各自岗位上，全力守护城市平稳运行，用实打实的付出，让市民朋友过好一个圆满、顺遂、幸福的如意年。