天祝：“一件事一次办” 退休服务暖民心

从“多门跑、材料繁、耗时久”到“一窗办、线上办、零跑腿”，天祝县以“三抓三促”行动为抓手，深化退休“一件事”改革，将原需跨部门、耗时30天的办理流程压缩至10天，实现11类信息免填、部分材料“零提交”，让企业职工退休办理更省心、更暖心。

针对退休办理痛点，天祝县社会保险事业服务中心打破部门壁垒，将养老金申领、社保关系转移等关联事项“打包”集成，创新“一窗受理、一网通办、帮办代办”服务模式。政务服务中心设置退休办理“二维码矩阵”，“甘快办”APP支持“一键申领”；特殊群体可享预约办、延时办、上门办等定制化服务，退休证免费邮寄到家。今年以来，全县受理退休申请85件次，线上办理23件，群众满意度达100%，这一改革也成为全县1392项政务服务事项“网办率100%、全程网办率99.66%”的生动注脚，让“数据多跑路、群众少跑腿”的便民承诺化为触手可及的民生福祉。刚通过“甘快办”APP办结退休手续的天祝县职工苏全花，手持崭新的退休证，笑容满面。

天祝县退休职工苏全花：以前办理职工退休要跑医保、人社等几个部门，来回好多趟，耗时又费力，现在通过网上服务平台，上传资料自动关联，几分钟完成申请，在家坐等审核结果，真是太方便了。

天祝县社会保险事业服务中心企业职工养老办负责人唐春香，全程参与流程再造、数据对接与服务优化，谈及成效语气坚定。

天祝县社会保险事业服务中心企业职工养老办负责人唐春香：我们将“三抓三促”要求融入每一项服务，聚焦群众办事堵点难点，通过整合关联事项、打通数据壁垒，实现“群众少跑腿、数据多跑路”。现在办理退休“最多跑一次”，甚至不用跑，后续还将针对老年人操作不便问题，优化适老化服务、增设线下指导专员，让改革红利惠及更多群众。

天祝县政务服务中心电子政务股负责人党国强深知群众对“好办、易办”的迫切需求，在他看来，退休“一件事”改革是政务服务升级的生动缩影。

天祝县政务服务中心电子政务股负责人党国强：深化“三抓三促”行动，核心是抓效能、促服务。我们聚焦群众“关键小事”，持续推出“一件事一次办”套餐，从流程设计上为群众减负，通过帮办代办、线上线下融合，推动政务服务从“可办”向“好办、易办”转变，真正把实事办在群众心坎上，让每一位办事群众都能感受到政策温度。

小改革承载大民生，退休“一件事”改革的落地见效，是天祝县深化“三抓三促”行动的亮眼实绩，更是政务服务提质增效的生动诠释。改革打通了退休办理的堵点难点，以实打实的成效提升群众获得感与满意度，用高效便捷的服务践行为民初心，为县域政务服务高质量发展筑牢坚实根基。

全媒体记者：王文全高当智