让游客品年味赏风景，更记住沈阳的热情包容

（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　2月21日，大年初四的沈阳暖意融融。在张学良旧居陈列馆外围，一抹抹鲜艳的“志愿红”格外醒目。作为志愿者的一员，本报记者与各行各业的志愿者们一同坚守在景区外围，用路线引导、秩序维护、购票指导、行李寄存等贴心服务，迎接五湖四海的游客，传递城市温度，展现沈阳热情。

　　为家乡出力

　　既是责任也是荣耀

　　来自沈阳市统计局的杨女士，是志愿服务队伍里的“老人”，多年的志愿服务经历让她练就了一双“慧眼”。她说，志愿服务不是被动等待，而是主动发现、主动上前。在服务现场，她时刻留意着游客的一举一动，看到有人独自为家人拍照、难以兼顾周全时，总会快步走上前，笑着说：“我来帮你们一起拍一张。”一句简单的话语，总能让游客喜出望外，快门按下的瞬间，定格的不仅是全家福，更是沈阳人的暖心善意。

　　遇到老年游客，杨女士更是格外上心。一位头发花白的北京大爷，站在购票二维码前眉头紧锁，对着手机操作半天也无从下手。杨女士见状立即上前，轻声安抚道：“大爷，您别着急，是不是在买门票？我来帮您。”她一边手把手指导线上操作，一边细致讲解优惠政策：“您年满70周岁，凭身份证可以免费入园，不用买票，我带您走绿色通道，直接就能进。”几番耐心讲解与帮助，让原本焦急的老人连连称赞：“沈阳人真是太热心了，要不是你帮忙，我真不知道该怎么办，服务太周到了！”

　　同样坚守在服务一线的，还有沈阳市工商联的徐女士，每年的节假日她都主动参与志愿服务。看着景区门前络绎不绝的游客，徐女士脸上满是欣慰与自豪：“这几年明显感觉到，来沈阳旅游的外地游客越来越多，城市的文旅人气越来越旺，真是打心眼儿里高兴。能以志愿者的身份，为家乡沈阳出力，为远道而来的客人搭一把手，既是责任，也是荣耀，更为自己是沈阳人感到骄傲。”

　　服务现场，暖心故事接连不断。一对从河北自驾而来的中年夫妻，带着年迈父母出游，两大箱行李成为出行负担，志愿者们第一时间上前指引行李寄存处，主动帮忙搬运行李，并告知周边停车、就餐、游览的便利信息，让一家人备感安心；一群来自北京的年轻游客咨询门票优惠与游览路线，志愿者们逐条讲解、清晰指引，从购票方式到优惠政策，从景区周边打卡点到交通出行，耐心细致、面面俱到。

　　获游客称赞

　　是对志愿者最好的肯定

　　在一上午的志愿服务中，记者与其他志愿者一同站在陈列馆入口，从解答线上购票流程，到讲解各类优惠政策；从维护排队秩序，到主动帮忙拍摄合影……每一次伸手相助，都拉近着与游客的距离；每一句贴心叮嘱，都传递着沈阳的真诚与热情。

　　“沈阳人热情实在，服务贴心周到！”“沈阳不仅风景好，人更好，这次旅行太难忘了！”“一定要再来沈阳，好好感受这座城市的魅力！”游客们的由衷称赞，是对志愿者们最好的肯定，更是对沈阳城市温度的生动诠释。亲身参与其中才深刻体会到，志愿服务无需惊天壮举，一句问候、一次帮扶、一份耐心，便能让远道而来的客人感受到家一般的温暖。

　　新春走基层，志愿暖人心。在这个春节，一抹抹“志愿红”成为沈阳街头最动人的风景。志愿者们以真诚服务传递城市温情，以实际行动助力文旅发展，让八方游客在感受沈阳年味与风景的同时，更记住这座城市的热情与包容。这场短暂却充实的志愿服务，也让记者真切读懂了“我和你一起温暖这座城”的深刻内涵，平凡的坚守汇聚成城市文明的微光，点亮了新春，也温暖了全城。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 宋宇