本文转自:人民网-安徽频道
春运返程迎来车流高峰。安徽交控集团淮南中心潘集收费站立足一线保畅服务岗位,聚焦司乘出行实际需求,从设施优化、便民服务、保通保畅三个方面精准发力,全力为返程司乘营造安全、顺畅、温馨的出行环境。
优化服务设施 改善休息条件。针对返程期间车流量大、办理业务和临时休息的司乘人员持续增多的情况,对皖美云舱实施设施升级,合理增设休息座椅,优化空间布局,切实改善等候与休息环境,有效解决司乘人员途中休息难问题,不断提升窗口服务品质。
主动开放站区 做实便民服务。面对返程大流量易出现车辆分流,导致司乘如厕难、休息难等实际问题,安徽交控集团淮南中心主动开放站区,将职工之家设置为临时休息区,积极引导滞留的司乘人员进站休息,并免费提供热水、简餐、如厕等便民服务,用务实举措温暖返程旅途。
规范现场管理 保障道口畅通。为确保返程车辆安全有序通行,严格落实“一站一策”保畅方案,科学研判车流变化,合理调配值班值守力量,加密现场疏导频次。工作人员坚守岗位、规范引导,全力做好车辆分流、秩序维护、出行咨询等工作,确保收费道口安全高效、平稳有序通行。
下一步,安徽交控集团淮南中心将持续紧盯春运返程关键时段,不断优化服务举措、强化保畅能力,以更优质的服务、更高效的保障,用心守护广大司乘平安、顺畅、温馨返程。(刘锐锐)
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