旅客不再是疲惫的“行李搬运工” 铁路“轻装行”为旅途出行“减负”

“假期长，本身带的行李已不少，父母还要带上他们亲手制作的香肠腊肉，幸亏有了‘轻装行’，否则好多东西都拿不回来了！”2月21日，在重庆火车北站，从成都老家赶回重庆值班的公务员彭林开心地对记者说。

今年春节期间，重庆北站开通“轻装行”服务试点。在同城距离车站35公里范围内，旅客可通过铁路12306App或微信小程序预约下单，享受“家门到车站”的行李搬运服务。无论是从家到车站，还是从车站到目的地，行李都能“一站式”送达。

不少人都体验过，拖着沉重的行李箱，在车站人海中来回奔波的辛苦。尤其是带着家人、老人、小朋友时，大件行李往往成了“出门难”的最大障碍。彭林告诉记者，全家行李存入成都南站后运往重庆北站，差不多与自己同时到家门口，整个旅途轻松加愉快。

“轻装行”是铁路部门推出的“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，旨在解决旅客携带大件行李出行的不便，让火车出行更轻松。

在同城距离车站35公里范围内，旅客可根据需求选择“门到站”或“站到门”两种模式：前者可在开车前48小时至4小时预约上门取件，由工作人员将行李送至出发车站；后者则可在列车到站前24小时至1小时预约，行李在取件后5小时内送达目的地。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序进行预约。“轻装行”服务按件计费。“出发地至车站”或“车站至目的地”的基础套餐为每件68元；“出发地至列车站台”或“列车站台至目的地”的直达套餐为每件98元。

据悉，成都局集团公司管内“轻装行”服务试点，车站总数已达到9个，包括成都东站、成都西站、成都南站、重庆北站、重庆西站、贵阳北站、贵阳站、绵阳站、广元站。把行李的沉重交给专业，把旅途的轻松留给自己。过去“包袱沉、旅途难”的故事，慢慢退出了春运记忆。

“春运火车出行的升级不只是科技加速跑，更像一份对人本关怀的真实回响。不仅提升了出行体验，也传递出‘无障碍出行’的人文关怀，让公共服务不再停留在冷冰冰的流程设计，而是具备了可感知的温度。”重庆火车北站相关负责人坦言，这种动态创新，实实在在尊重了旅客多样化的需求。服务的落地也创造了新的就业岗位，在一定程度上释放了公共服务扩容的社会效益。试点成熟后，未来服务还会根据市场需求、成本等因素不断调整优化。（工人日报客户端记者李国）

来源：工人日报客户端