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赣州又一个小区,面临着物业撤场、小区管理陷入瘫痪的窘境!
最近,赣州蓉江新区潭东镇清源小区的业主在问政赣州平台求助,反映小区遭遇了诸多糟心问题:
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对此,官方给出回复:
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清源小区的遭遇,是不少小区物业费纠纷引发管理问题的典型缩影,背后折射出的小区管理矛盾,值得所有业主、物业乃至基层管理方深思。
从业主角度来说,拒缴物业费或许各有理由,有的是对物业服务质量不满,想以此表达抗议;有的则抱有“搭便车”心理,认为他人缴费自己就能坐享其成;还有的将房屋质量、邻里矛盾等与物业无关的问题,迁怒于物业费缴纳。
然而物业公司并非公益机构,员工薪酬、公共区域水电、设施维护、垃圾清运等小区运营的各项成本,均依赖物业费支撑。长期大面积欠缴物业费,必然导致物业入不敷出、难以为继。
最终的撤场行为,是市场规律下的无奈选择,而埋单的确实是小区全体业主——居住环境恶化、公共设施停摆、生活便利度骤降,甚至房屋的居住价值和市场价值也会随之缩水。
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从物业角度来看,物业服务质量是物业费收缴率的核心基础。部分物业存在服务不到位、账目不透明、诉求回应慢等问题,是引发业主拒缴物业费的重要诱因。
物业作为小区服务的提供方,理应坚守服务初心,提升服务精细化水平,及时回应业主合理诉求,做到服务公开、账目透明,用优质的服务赢得业主的认可,形成“服务好—缴费率高—服务更优”的良性循环,而非让服务与缴费陷入对立。
业主自治是无物业小区维持正常运转的有效途径之一,但自治并非“零成本”,同样需要业主摒弃私心、达成共识,主动承担费用和管理责任,更需要推选出有责任心、懂管理的业主代表,组建规范的自治团队,明确规章制度、公开收支账目,让自治管理落到实处。
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小区是全体业主的共同家园,其良好运转从来都不是单方面的事,而是业主、物业、基层管理方三方的共同责任。
对于业主而言,按时缴纳物业费是基本义务,若对服务不满,应通过业主代表、社区等合法渠道沟通协商,而非以拒缴的方式激化矛盾;
对于物业而言,提升服务质量、做好沟通对接,是留住业主信任的根本。
唯有各方各司其职、相向而行,业主履行义务、物业做好服务、基层积极协调,才能破解小区管理的各类矛盾,让小区真正成为温馨宜居的家园,让每一位居民都能享受到良好的居住体验。
对此,对于清源小区 绝大多数业主长期未缴纳物业管理费、原物业服务企业因运营困难撤场的事情你怎么看?欢迎评论区留言讨论!
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