假日游栾川，却被酒店和移动联合“摆”了一刀！

春节假期，趁着难得的长假，我带着家人自驾前往风景秀丽的栾川。栾川素有“洛阳后花园”之称，老君山的云海、鸡冠洞的奇观、重渡沟的山水，都让令人心驰神往。

第一天自驾近5个小时，下午游玩鸡冠洞，当晚入住酒店（2月18日，大年初三），没有遭遇旅游“刺客”，却被栾川清河居度假酒店和中国移动联合“摆”了一刀。

吃完饭回到酒店时已是一身疲惫，洗漱后躺在床上，打算用手机查一查第二天的游玩攻略。然而，手机信号却出奇的差，网页转了一圈又一圈，始终加载不出来。

这时，抬头瞥见电视机旁贴着一张醒目标识牌“扫码秒连Wi-Fi”，简直是“雪中送炭”。扫码后进入一个认证界面，但“秒连”几次没反应，仍和之前入住酒店Wi-Fi一样，需要输入手机号获取验证码。

然而，Wi-Fi并没有如预期般连上。取而代之的，是手机接连响起的短信提示音。两条短信赫然映入眼帘：一个是17元/月的和教育，另一个是30元/月的流量包。

一瞬间，我整个人都愣住了。疲惫的大脑瞬间清醒，继而是难以抑制的愤怒和困惑——我只是想连个Wi-Fi，怎么就稀里糊涂地订了两个收费业务？

深夜求助，四处碰壁

我立刻尝试拨打10086。然而，电话那头传来的却是冷冰冰的语音提示：“人工客服22点至次日8点期间，仅提供紧急事项处理。”什么是紧急事项？话费被无缘无故扣掉算不算？紧急事项又如何拨通人工客服？无解！

更讽刺的是，随后收到的10086短信回复称：“人工台等待较多”，深夜无人接听，却告诉我“等待较多”，这种敷衍令人哭笑不得。

既然移动那边暂时指望不上，我决定去酒店前台问个明白。

指着那张“扫码秒连Wi-Fi”的标牌照片，质问道：“你们这个二维码，到底是连Wi-Fi的，还是诱导办业务的？”

前台人员支支吾吾地说：“这个……我们没遇到过这种情况，可能是您操作失误了吧……要不您明天再打10086问问？”

“操作失误？”我几乎被气炸了，“我是按照你们的提示输入手机号获取验证码，这叫失误？你们把这种二维码贴在房间里最显眼的位置，这是在误导消费者！”

她只是机械地重复着“会反馈给大堂经理”，却连一句实质性的解释或道歉都没有。我知道，从她这里得不到任何答案。

回到房间，我再次翻看手机短信，试图从中找到线索。这时，我才注意到那条验证码短信下方，有一行小字，这才恍然大悟。

果然还是“大字吸睛，小字免责”。又是这种典型的“消费陷阱”套路！所谓“秒连Wi-Fi”不过是个诱饵，真正的目的，是诱导用户在不知情的情况下完成业务订购。而那些所谓的“业务详情”，从头到尾，没有任何一个页面主动弹出来让我确认。

次日维权，打一次“吐”一次

等到了第二天8点后，终于拨通了10086人工客服，要求退订业务、退回资费。听完我的描述后，人工客服一方面表示“歉意”，一方面办理退订、退费。

我以为事情就此了结。谁知到了中午查询话费时，却只退了30元的流量包。那个17元/月的“和教育”业务，竟然还在！我又一次拨通了10086。

这次的客服和上次一样，又是道歉，又是办理退订。挂掉电话后，我忍不住苦笑：这合着是“打一次电话，退一项业务”？你若不查，他们便当无事发生；你若追究，他们就挤牙膏似的给你处理。这种“被动式退费”，分明是在赌用户会不会嫌麻烦而放弃维权。

再说说酒店那边，直到退房时，我也没能等到酒店方面的任何回应。前一天的夜班人员已经下班，接班的人员听我复述昨晚情况后，只是在本子上记下我手机号，说“大堂经理会联系您”。但直到我离开栾川、回到家，甚至现在写下这些文字时，那个电话依然没有打来。

风景很美，人心却不古

平心而论，栾川的风景确实很美。鸡冠洞的钟乳石千姿百态，伏牛山滑雪场里的笑声回荡山谷，重渡沟的清澈山溪、瀑布和暖阳交织成一幅冬日画卷。老君山虽然因假期九天预约满员未能成行，但也给下次再来留了个念想。这趟旅途本该是完美的！

然而，清河居酒店和中国移动联手设下的这个“Wi-Fi陷阱”，却像一根刺，扎在这趟美好的旅途上。它不痛不痒，却时刻提醒着你：在这个万物互联的时代，那些看似便利的“捷径”，往往暗藏玄机。

写在最后：免费的，往往最贵

通过这次遭遇，我有几点感悟想分享给所有热爱旅行的人，希望看到的朋友们也能在旅行中少踩坑，以免“污染”旅行中的愉悦身心：

警惕“扫码”陷阱。任何需要输入手机号、验证码的“免费Wi-Fi”，都要多留一个心眼。尤其是那些用大号字体强调“秒连”“免费”，却用小号字体隐藏业务条款的，十有八九是坑。

不要迷信“经验”。我们常常因为住过很多酒店、连WiFi扫过很多二维码就觉得“正常”，但恰恰是这种经验主义，给了套路可乘之机。时代在变，骗局也在“升级”。

维权要有“耐心”。遇到类似问题，不要嫌麻烦。该投诉就投诉，该追查就追查。就像我遇到的，你不盯着，他们就“忘了”。一次不行就两次，直到权益完全恢复为止。你解决不了的就让相关部门去处理（当时要求酒店撤掉所有该标识牌），比如315投诉平台。

商家与运营商的“合谋”最可怕。酒店提供场景，运营商提供通道，这种线上线下联合的“诱导订购”，比单纯的诈骗更难防范。因为它披着“正规”的外衣，利用的是用户对酒店环境的信任。

看清那行“小字”。以后但凡收到验证码短信，务必看一眼下面有没有“小字”。虽然它字体极小，但往往是保护自己不被“割韭菜”的最后一道防线。

栾川的山很美，水很清，雪很滑，但这一刀，让我记住了：出行在外，认真仔细永远比“经验”靠谱。记住，任何免费的东西都是有代价的。千万别乱扫码，别让你的旅行，毁在那一瞬间的“便利”里。