2026年的春节,9天超长假期,按理说应该是餐饮业的“躺赚”时刻。
可你猜怎么着?一边是上海小南国近20家门店集体“人间蒸发”,消费者预付的年夜饭订金打了水漂,员工被欠薪三个月,老板玩起了“失联” 。
另一边,海底捞全国超1000家门店除夕正常营业,假期前五天累计接待顾客超700万人次,北京、深圳两地门店客流同比激增18%以上 。
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这哪里是“年味淡了”?
分明是同一张餐桌上,有人在吃肉,有人在挨打,还有人连桌子都被掀了。
咱们总习惯把“春节档”当成一个整体,好像只要挂上红灯笼、推个新年套餐,钱就能哗哗进来。
但2026年马年春节的真实剧本完全不是这样——这背后藏着一个残酷的真相:那些还在用“节日快餐思维”糊弄消费者的品牌,正被一脚踢出局。
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而那些真正读懂了这个时代的玩家,已经把年味玩出了新高度。
“确定性”成了硬通货
先问一个问题:如果你今年除夕带全家去吃饭,你最怕什么?
怕的是排了两小时队,结果菜不对胃口?怕的是提前订好了包厢,到店却被临时加价?还是怕花了大几千块,端上来的却是预制菜加热的“工业品”?
今年春节,消费者的答案出奇一致:怕的是“不确定性”。
大年三十那天,徐记海鲜的长沙门店里,CEO徐丹盯着后厨的传菜屏,心里悬着的石头终于落地。
今年他把往年的招牌帝王蟹换成了板蟹、波龙,不是抠门,是算了一笔账——帝王蟹一只两三千,板蟹只要七八百,对于现在拖家带口来聚餐的家庭,后者才是“刚刚好的体面” 。
更关键的是,他逼着所有门店干了一件事:让顾客在平台上直接选定套餐,菜品、价格、服务,全部明码标价。
徐丹说了一句大实话:“客人要的是年夜饭的确定性,不是来开盲盒的。”
以前的年夜饭是什么逻辑?托熟人订包厢、菜单随堂走、结账凭“面子”打折,全程就像一场模糊的社交游戏。
但现在变了。74%的消费者把春节视为“调整身心的假期”,而不是“人情应酬的战场” 。
他们要的是:我知道我花多少钱,我知道我吃什么东西,我知道这一家人能安安心心吃完这顿饭,不吵架、不被坑、不踩雷。
这就是“确定性”的力量。小吊梨汤北京右安门店,今年搞了个非遗糖葱茉莉烤鸭,988元的6人套餐,除夕三轮全部订满,春节长假预订占了六成 。
为什么贵还卖得好?因为顾客知道,这道菜有说法、有故事、有“不会错”的品质保证。
反观那些还在玩“节日快餐思维”的——临时招几个兼职、菜单印得花里胡哨、价格翻倍还偷工减料,结果就是消费者用脚投票。
毕竟,现在的年夜饭,已经从“展示烹饪技艺的辛劳”,变成了“保障团聚时光的质量” 。谁破坏了这个质量,谁就出局。
大而全的葬礼,小而美的狂欢
如果说“确定性”是基础门槛,那今年春节最大的反转,就是“大而全”模式的集体崩盘和“小而美”的疯狂崛起。
咱们先来看一场葬礼。
2026年2月初,距离除夕只剩两周,上海陆家嘴正大广场、北外滩来福士,昔日灯火辉煌的“上海小南国”突然大门紧闭。员工上班时发现打卡系统进不去,水电被断;供应商提着鸡蛋蔬菜堵门要钱;消费者预付的数千元年夜饭订金,只换来一句“公司倒闭了,不要再打电话” 。
这家拥有近40年历史、2012年头顶“中餐第一股”光环的“本帮菜大王”,就这么猝死了。
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死因是什么?财报写得明明白白:截至2025年6月末,公司员工总数只剩181名,但总员工成本高达4480万元,占收益比重44%!
这意味着每挣100块钱,光发工资就要花掉44块 。
更要命的是它的“大店模式”。
陆家嘴、北外滩、东方滨江,全是黄金口岸、上千平米营业面积。以前这叫“品牌护城河”,现在叫“现金流粉碎机”。
商场客流一下滑,租金一分不能少;翻台率一降,几十号员工的社保工资照发不误。
到最后,公司只能以10万美元的“白菜价”卖身,资不抵债率超过250% 。
小南国的老板顾桐山,2022年拿着392.7万年薪,2024年中辞去高管,等到2025年1月再回来时,公司早已积重难返。
员工说,好几个月没见过老板,供应商说,法院传票堆满了办公室 。
这种“大而全”的恐龙,注定在消费分级的时代被淘汰。
但就在小南国倒闭的同一条街上,另一番景象正在上演。
四川遂宁,一家叫“七里川”的火锅店,老板黄厚明干了件“傻事”:他把除夕、初一、初二、初三这四天的盈利——整整33.9万元——全部分给了140多名员工。
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店长最多的拿了14860元,服务员最多的拿了4865元,连保洁阿姨都分到1447元 。
黄厚明自己以前干过服务员、传菜员、学徒,他知道春节不能回家是什么滋味。
今年店员甚至把他“赶回了家”,让他除夕和初一终于和家人团聚。
初二他回店里帮忙打杂,发现员工累得够呛,平均每天100多桌,20多个人连轴转 。
你看,这家店没有什么高深理论,就是老板把员工当人看。
去年火锅生意不好做,他关了两家店,但20多个员工全部妥善安置,有的分流到其他门店,有的安排进火锅底料厂。
他甚至还琢磨着,今年让门店员工实现一周双休 。
结果呢?员工拼命干,顾客排队等,春节四天营收100多万。
这叫“小而美”的韧性——没有资本催熟,没有疯狂扩张,有的只是把每一桌客人伺候好,把每一个员工当家人。
今年的数据也印证了这一点。
大众点评“必吃榜”假期前四天流量同比上涨近40%,异地流量涨幅接近50%,上榜商户订单量增长81% 。
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汕头、顺德、泉州、开封、泰安这些美食小城,流量增幅高达200% 。那些藏在市井长巷的本地小店,正迎来属于它们的高光时刻。
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说白了,消费者不是不爱下馆子了,是不爱去那种“又贵又大又没特色”的馆子了。他们要的是烟火气,不是排场;要的是人情味,不是官架子。
情绪价值的“点石成金”
如果说“确定性”是基础,“小而美”是形态,那今年春节餐饮真正的王炸,是四个字:情绪价值。
别觉得这个词虚,咱们来看几个真金白银的案例。
大年初一,成立还不到一年的新锐火锅品牌“沸点计划”,同时登上了北京卫视、东方卫视、江苏卫视的春晚舞台 。
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一个火锅品牌,凭什么上春晚?
你进它店里就明白了。门口迎宾的是机器人、机器狗,后厨用AI智能订货系统精准预测需求,连锅底都是“沸腾牛油锅”——滚烫牛油瞬间倾入,香气炸裂的瞬间,服务员给你递上一杯山野灵感特饮 。
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这哪里是吃火锅?这分明是一场“沉浸式山野探索之旅”。
它的上海五角场标杆店,翻台率稳定在4.5轮以上 。
为什么年轻人愿意排队?因为他们买的不是一顿饭,而是一种“逃离都市喧嚣”的体验,一种可以发朋友圈、可以跟朋友炫耀的社交货币。
品牌还投建了十大生态农业基地,云贵川的天然菌菇“当日采摘、次日到店” ——这又给“山野”概念补上了供应链的实锤。
再看一个反差案例。
麦当劳今年春节搞了个“非遗灯彩”包装,请了四位非遗传承人,把北京宫灯、佛山彩灯、秦淮荷花灯、安徽鱼灯全印上去,本意是打文化牌。
结果网友直接吐槽“像祭祀用品”,说“诡异、吓人” 。
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问题出在哪儿?不是非遗不好,是“语境错位”。
你卖的是汉堡薯条,是快餐效率,结果包装搞得像艺术品展览,消费者第一眼就觉得怪。
文化营销不是贴标签,更不是把传统元素生搬硬套到现代产品上。
当你只顾着“蹭”文化,却忘了产品本身的定位和受众的直觉,再深厚的底蕴也白搭 。
所以你看,情绪价值不是简单的“加个国潮元素”,而是要从产品到服务到场景,构建一整套能让消费者“感受到”的东西。
经济参考报的数据显示,今年春节前非遗相关团购订单量同比增长近140%,鱼灯巡游、簪花围、打铁花这些沉浸式体验项目,团购销售额分别增长了890%、436%、102% 。
消费者要的不是一个死板的符号,而是一种“我能参与进去、能拍照留念、能跟人分享”的活体验。
甚至连KTV都翻身了。
美团数据显示,从腊八节开始,KTV交易规模同比增长近三成,中小城市预订超三成 。
为什么?因为KTV学会了新玩法:融入剧本娱乐、团建聚会、AI辅唱评分、全国跨房PK赛,把一个“过时”的娱乐场所,变成了满足社交、竞技、怀旧多重需求的综合空间 。
这背后的逻辑是:从“囤年货”到“重体验”,情绪价值正在点亮新春消费 。
消费者愿意为“马上有钱”的生肖挂坠买单,愿意为“滑雪+住宿”的一站式度假套餐掏钱,愿意为一场鱼灯巡游跑半个城市 。
他们的消费决策,不再是“我需要什么”,而是“什么能让我开心”。
回到餐饮,那些真正懂情绪价值的老板,是怎么做的?
小吊梨汤自创了一个“福禄节”,跟网红熊猫“萌兰”联名,推出“萌兰带你一桌吃遍北京”的京味体验,让外地游客一站式打卡烤鸭、炸酱面 。他们把吃饭这件事,硬生生做成了文旅产品。
徐记海鲜在长沙总仓养着俄罗斯板蟹、加拿大波龙、海南老虎鱼,提前“年度锁单”锁定价格,还设置了专属管家,通过企业微信提前帮顾客预点单 。
顾客还没到店,菜已经备好,时间精确到分钟。
这背后是什么?是“被重视的感觉”——我知道你来了,我准备好了,你只管安心吃饭。
谁的供应链赢了,谁就赢了
最后咱们得说点硬核的。所有表面的热闹,底下都是一场供应链的暗战。
今年春节,有一个词反复出现:“确定性”。
但这确定性是怎么来的?是靠供应链硬生生砸出来的。
徐记海鲜在长沙、西安建了总仓和养殖仓,核心食材提前存养,确保每家门店的菜品能保质、保量、保价 。
叮咚买菜走访全国近50个城市,推出72款地域特色年菜,把上海崇明白切羊肉、河南固始鹅块、宁波酒酿蒸鲥鱼,变成可标准化配送的商品 。
盒马为了还原一道“烧椒鲈鱼”的低温油浸工艺,改造产线引入恒温环流系统,把大厨的“火候经验”变成可控制的物理参数 。
你看到的是端上来的一道菜,看不到的是背后一整条供应链的重构。
沸点计划更是把供应链玩出了科技感。
他们建了“全球直采供应链”,2026年投建十大生态农业基地,从云贵川直采野生菌菇 。
后端用AI智能订货系统预测需求、动态定价、会员管理,标杆门店人力成本降低约30% 。这已经不是传统的餐饮公司,而是一家“科技驱动的餐饮供应链平台”。
反观小南国,直到倒闭前,还在依赖“等客上门”的古典模式,会员运营、私域流量、供应链数字化几乎为零。
它攒了近40年的高端客户资源,门店一关,消费者跟它的唯一联系就剩那张可能无法兑现的预付卡 。
这叫什么?这叫“端着金饭碗要饭”。
所以,2026年春节的餐饮赢家,本质上赢在两个字:深耕。
不是深耕资本运作,不是深耕规模扩张,而是深耕供应链、深耕用户体验、深耕员工关系、深耕情绪价值。
七里川火锅老板黄厚明,连续第四年把春节盈利分给员工,今年分了33.9万 。
他说了一句话特别朴素:“员工好,顾客好,生意才会更好。”
这话听着像鸡汤,但人家是真金白银干出来的。
海底捞春节前五天接待超700万人次,除夕初一客流增长超10% 。
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背后是啥?是“服务”这个护城河,挖了三十年,越挖越深。
而那些还在玩“节日快餐思维”的——临时抱佛脚推个套餐、包装换个大红大紫、价格翻倍服务减半——已经被消费者彻底抛弃。
站在2026年2月的尾巴上往回看,这个春节给餐饮业上了生动的一课。
年味从来没淡,淡的是那些只会蹭年味的“节日快餐思维”。
消费者从来没变抠,变的是他们把钱花在了更值得的地方——花给“确定性”,花给“小确幸”,花给“被尊重”,花给“真感情”。
小南国的老板失联了,但七里川的老板还在店里传菜。
麦当劳的包装被吐槽“像祭祀”,但沸点计划的机器人还在门口迎宾。
有人在寒冬里冻死,有人在寒冬里生起火堆,还有人把火堆变成了篝火晚会。
这不是什么大道理,这就是2026年春节餐饮的真实现状。
接下来的日子里,那些真正活下来的品牌,一定是把“产品、体验、情感、效率”四张牌都打好的全能选手。
他们不再是简单的“做饭的”,而是“制造美好记忆的人”。
至于那些还在问“为什么今年生意这么难做”的老板,或许该先问自己一句:你给消费者的,除了填饱肚子,还有别的吗?
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