守护世界文化遗产的人：这个春节，他们用行动点亮丽江古城的温暖底色

春节黄金周过半，丽江古城内年味浓郁、游人如织，处处洋溢着热烈祥和的节日氛围。面对持续攀升的客流高峰，丽江古城景区全体工作人员坚守一线岗位，以高度的责任感与细致温情的服务，全力保障游客安全有序游览，用实际行动守护着八方来客的“诗与远方”。

节日期间，丽江古城保护管理局联合丽江古城景区旅游发展有限责任公司，协同公安、消防、市场监管、街道社区等多个职能部门，始终以服务游客为宗旨，积极投身志愿服务、秩序疏导和应急保障等各项工作。古城景区坚持“服务前置、便民为先”的理念，在游客中心及多个便民服务点常态化提供免费饮用水、轮椅借用、行李寄存、旅游咨询等暖心服务，切实提升游客游览体验。

2月16日，一名行动不便的残疾老年游客在游览途中遇到通行困难，现场工作人员第一时间发现并主动上前帮扶，全程护送老人安全离开景区，这一举动赢得了游客的真诚点赞。节日期间，各服务点高效响应游客需求，累计完成寻人寻物、失物招领等应急帮扶数十起，切实解决了游客旅途当中的“急难愁盼”问题。

在玉河广场、四方街、大水车等核心区域，来自社会各界的志愿者坚守岗位，开展定点值守与流动服务，为往来游客提供路线指引、咨询解答、人流疏导等贴心帮助。大家热情引导文明旅游，用微笑与行动守护着古城环境整洁、秩序井然。

在各个特色文化院落，讲解员以生动鲜活的语言，讲述着院落里的历史与故事，为游客打开一扇扇了解丽江多元民族文化的窗口。在历史文化展示馆，游客仿佛解锁了一本“丽江百科全书”，在光影科技营造的场景中，沉浸式走进丽江的前世今生。在纳西象形文字绘画体验馆，游客们在东巴纸上写下一个个饱含美好寓意的象形文字，在一笔一画间感悟世界记忆遗产的独特魅力。十月文学馆、诗云书社和三联韬奋书店等文化空间，也吸引了不少游人驻足，大家放慢脚步，在书香中静享悠闲时光。

针对夜间客流密集的情况，古城景区在大石桥、黄山上段等易拥堵节点安排专人定岗疏导，实施动态分流管控，有效缓解人流拥堵。部分工作人员坚守停车场一线，高效引导车辆进出，确保自驾游客“进得快、停得稳、游得安心”。

丽江古城保护管理局副局长牛翔表示，在一系列浓浓“年味”、热闹喜庆的春节主题文旅活动带动下，游客出游意愿和热情持续高涨，古城客流量也同步上升。为做好春节黄金周旅游接待服务工作，丽江古城景区提前谋划部署，多措并举应对客流高峰，全力保障游览秩序与游客安全。

下一步，丽江古城景区将持续提升服务品质，不断优化游览环境，让广大来丽游客真切感受到丽江古城的温度与魅力。这个春节，丽江古城的守护者们以默默付出与坚守担当，点亮这座世界文化遗产地的温暖底色，与八方游客共度一个平安、祥和、舒心的马年新春。