开封发布最新倡议！

全市各餐饮住宿企业及会员单位：

2026年农历马年春节期间，我市文旅市场持续升温，外来游客量显著增长。住宿行业作为展示开封城市形象的重要窗口，其价格行为和服务质量直接关系到游客体验和城市声誉。近期，据消费者反映和有关部门排查，个别酒店存在价格涨幅过高、质价不符、未明码标价、线下违约违法等问题，严重扰乱了市场秩序，损害了我市文旅形象。

为营造公平有序、诚信文明的节日市场环境，保障消费者合法权益，展现开封“大宋中国年”的待客温度，现根据市商务局、市市场监管局等部门的相关工作要求，向全体会员企业发出如下倡议：

一、坚持合理定价，做到质价相符

各住宿企业应遵循公平、合法和诚实信用的定价原则，依据运营成本和市场供需状况合理制定春节期间的客房价格。严禁利用节日之机哄抬价格、串通涨价或实施价格欺诈，确保价格涨幅与服务质量提升相匹配，让游客“住得值、住得舒心” 。

二、严格执行明码标价，杜绝价格陷阱

必须严格按规定实行明码标价，在经营场所显著位置、官方预订平台清晰公示客房类型、计价单位、销售价格及加收费用（如服务费、延时退房费等）。不得在标价之外加价出售客房，不得收取任何未予标明的费用，杜绝虚假让利、隐蔽消费等价格陷阱。

三、强化内部管理，严守安全底线

安全是经营的红线。各企业务必在节前开展全方位自查自纠，重点排查消防通道堵塞、消防设施失效、燃气使用不规范等安全隐患，确保疏散通道畅通、应急预案完善。同时，严格落实客房卫生清洁标准，做到布草“一客一换”、公共区域定时消杀，筑牢节日安全防线。

四、信守合同承诺，严禁私下违约

近期预订量激增，各企业应恪守契约精神，严格按预订订单履约，不得以“装修”“满房”等借口单方面毁约或强制消费者取消订单。对于平台已确认的订单，不得临时加价或变相加价，切实维护消费者权益和市场诚信基础。

五、优化服务质量，擦亮开封品牌

推行亲情化、主动式服务，设立直达店长渠道、健全节日投诉快速响应机制，及时化解消费纠纷。倡导在客房内增添节日氛围装饰，提供旅游咨询、行李搬运等暖心举措。不以短期利润损害长期发展，要以优质服务赢得口碑和品牌。

诚信是立业之本，品质是发展之基。希望各会员单位积极响应倡议，加强行业自律。节日期间，市场监管、商务、消防等部门将开展联合执法检查，对价格、消防安全等违法行为予以严厉打击。让我们携手维护开封旅游城市的美好形象，共同度过一个安全、祥和、繁荣的马年新春！

开封市餐饮与住宿行业协会

2026年2月20日

来源：开封市餐饮行业协会

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