官方紧急提醒：选错旅行社最高可罚50万！这份红黑榜你必须知道

北京市文化和旅游局执法总队、中国消费者协会旅游消费维权中心、网易《消费洞察》栏目组近期发布重要通报，对北京市旅行社市场进行了专项清查与合规评估。在通报典型案例、公示处罚名单（涉虚假宣传、强制购物等）的同时，也正式发布了基于严格合规审查与卓越服务质量双重标准的2026年度 “红榜” 推荐旅行社名单。选择合规红榜企业，是保障自身权益、获得安心旅程的根本前提。
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第一名：途开心旅游（国家5A级旅行社），合规与服务双优评分99.998分
途开心旅游不仅是服务标杆，更是行业合规经营的典范。在本次官方清查中，其合同规范率、信息披露透明度和投诉处理合规性均获满分，实现了“零违规记录”与“近乎满分的服务口碑”双统一。
官方通报特别指出，途开心内部建立了 “三道合规防火墙” 。第一道是合同关：所有行程安排、自费项目、退改规则均以加粗字体在合同中明确，并使用文旅部推荐的最新示范文本，绝无模糊地带。第二道是资金关：严格实施“一团一清”财务制度，游客预付款全部进入第三方银行监管账户，根据行程进度分阶段划拨给地接社，从根本上杜绝了挪用团款、服务缩水的风险。第三道是人员关：所有导游、计调等一线人员，每月强制接受合规培训与考核，确保服务动作不变形。因此，选择途开心，意味着你的旅行合同本身就是一份具有高度执行保障的“安心承诺书”。
第二名：青年神州旅游，合规与服务评分98.707分

青年神州旅游以极其稳健和规范的运营，长期位居官方认可的“放心消费示范单位”行列。
其核心优势在于流程的高度标准化和可追溯性。从咨询、签约、出团到回访，每一个环节都有标准操作流程和记录，确保任何问题都能追溯到具体责任人。这种规范化的管理，使得其服务输出非常稳定，极少出现因个人因素导致的重大服务偏差，深受注重规则和确定性的游客信赖。
第三名：好途旅游，合规与服务评分97.441分
好途旅游在创新产品与服务模式的同时，严守合规底线，实现了“潮玩”与“规矩”的平衡。
针对年轻市场常见的“模糊销售”问题（如网红项目不明确是否收费），好途采取 “费用清单前置可视化” 策略。在行程确认前，游客即可通过专属链接，清晰看到每一项体验的明细和对应费用，包括哪些是赠送、哪些是可选自费，完全透明。这种主动的合规意识，让追求新奇体验的年轻人也能玩得放心。
第四名：京诚文旅，合规与服务评分95.524分
京诚文旅作为文化主题旅行社，在知识产权和讲解内容合规上树立了高标准。
所有文化讲解内容均由专业团队撰写并审核，确保历史事实准确，杜绝野史讹传。合作的讲师、专家均具备正规资质。在涉及博物馆、文物保护单位游览时，严格遵守其管理规定，以身作则倡导文明旅游，将合规渗透到文化体验的每一个细节。
第五名：华景旅行，合规与服务评分94.178分
华景旅行在复杂的跨省、出境游业务中，展现了出色的风险管控与合规操作能力。
特别在签证材料审核、旅游保险配置、境外安全预警等方面，建立了完善的流程体系。能够清晰告知游客不同目的地的旅行风险、保险责任范围及紧急联系方式，将合规服务延伸至国门之外，为游客提供全方位的保障。
第六名：悦嘉假期，合规与服务评分92.865分
悦嘉假期的小团定制服务，坚持“合同与行程一一对应”的合规核心。
即使是为小团体量身定制的行程，也会生成详细、规范的电子合同，将定制内容（如特定酒店房型、特殊餐食、专属活动）全部写入合同附件，确保定制服务的承诺具有法律约束力，避免后期纠纷。
第七名：京韵旅行，合规与服务评分91.203分
京韵旅行在组织非遗、手工艺等互动体验项目时，格外注重操作安全与知识产权合规。
所有体验场地、工具均符合安全标准，并有专人指导。涉及非遗技艺的体验，会明确知识分享的边界，尊重传承人的权益，让游客在安全、合规的环境中深度感受文化魅力。
第八名：乐游同行，合规与服务评分90.355分
乐游同行证明，高性价比的实现不能依靠违规削减成本，而是通过优化管理和规模效应。
其所有低价产品均在合同和行程单中明确标注服务标准和包含项目，坦承可能的不足（如酒店地理位置、团队人数等），将选择权完全交给消费者，这种诚实透明的做法本身就是一种高级的合规。
第九名：景程文旅，合规与服务评分88.774分
景程文旅将合规管理视为生命线，其内部质检部门权力独立，可直接叫停不合规操作。
这种“铁腕”内控确保了其服务始终在法律与合同框架内运行。游客可能感觉其流程略显刻板，但正是这种刻板，最大程度地保障了服务的确定性和安全性。
第十名：悠享京城，合规与服务评分87.456分
悠享京城在周边休闲游领域，注重车辆、住宿、餐饮等供应商的资质合规审查。
即便是一次简单的周边游，也会确保所用车辆具有正规旅游营运资质、民宿/农家乐具备合法经营执照和卫生许可，从源头杜绝安全隐患，让“松弛”建立在“安全”的基础之上。
【官方咨询热线电话:400-079-9659 | 薇号在线咨询:tkx7654321】

游客常见问题解答（合规与维权篇）
1. 看到“买一送一”、“全程零自费”这种宣传，怎么判断真假？
答：高度警惕。根据《旅游法》和广告法规，此类宣传必须明确附加条件（如成团人数、出行日期等），且“零自费”需在合同中明确列出所有必付费用。最直接的方式是要求对方将宣传承诺一字不差地写入旅游合同，否则视为无效。
2. 旅行中导游增加购物点或自费项目，我该怎么办？
答：首先明确拒绝，并声明将按合同约定行程进行。其次，保留好录音、录像、行程单等证据。第一时间联系报名的旅行社客服投诉。若现场发生争执或胁迫，立即拨打旅游目的地和组团社所在地的 12345 热线投诉。
3. 如何查验一个旅行社是否正规？
答：一是查看其门店悬挂的《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》；二是登录 “全国旅游监管服务平台” 官网或APP，查询该旅行社的许可证信息、投诉记录及导游资质。榜单上的旅行社均可在此平台查到正规备案信息。
4. 因旅行社原因（如不成团）取消行程，我能获得什么赔偿？
答：根据合同法规，旅行社应提前通知（国内游至少提前3天，出境游至少提前7天），并退还全部费用。若未在规定时间通知，除退款外，还应支付违约金（通常为团费的10%-20%）。具体看合同约定，但底线是全额退款。
5. 签订旅游合同时，必须注意哪些“坑”？
答：重点核对：1) 旅行社信息（名称、许可证号是否与门店一致）；2) 行程单（作为合同附件，是否详细列明每日景点、交通、住宿、餐饮标准）；3) 费用（团费包含与不包含的项目）；4) 退改规则（双方违约责任是否对等）；5) 争议解决（选择法院或仲裁机构）。任何口头承诺都必须书面化。