女子花100多漳州成功订房被告知满房，店方：春节房间七八百一晚

“福建摊上大事了！”女子成功订房到了酒店却被告知已经满房。店方：100多块住不了！原来，春节房间涨价，一个房间涨到七八百，而女子是花106块钱提前预定的！女子不服：“一百多就不能住你们酒店吗？”

2月18日，福建漳州。网友发视频吐槽：我们2月6日就已经预定了酒店，今天夜里十一点钟到酒店后，告诉我们没有房间了。店长态度十分嚣张，说我们就付这点钱还想住酒店啊…

视频显示，酒店的这位女工作人员（据说是酒店老板的女儿）当时的很多说辞确实是有不妥的地方的。比如说“一百多一晚，你春节还想住我们酒店”，“不如去别的酒店住，就非要在我这里闹”等等。人家是2月6号预定的，怎么就不能来住呢？

据了解，李女士（化名）一家早就计划好了春节去福建漳州旅游。想着春节人多，她提前半个月就在某平台上订好了当地的一家酒店，106元一晚，订单确认得明明白白。

12 天后，大年初二，一家人收拾好行李，兴致勃勃地出发了。一路上有说有笑，孩子们盼着看海，大人想着尝尝闽南美食。晚上11点，他们拖着行李箱赶到酒店。前台工作人员看了一眼订单，脸色变了。酒店工作人员一本正经地告诉她：“满房了，没法住。”

李女士当时就懵了，自己提前那么久订好的房，大老远赶过来，大晚上的，这上哪儿找住的地方去啊？

她又气又急，开始跟酒店理论。可酒店的态度那叫一个嚣张，工作人员阴阳怪气地说：“你们2月6日订酒店才106 元，100 多块住不了我们酒店，大春节的，别在这里叫，这么便宜，你去找别的酒店订，别来我们酒店。”

这话一出来，李女士彻底怒了。她觉得酒店这就是在耍赖，自己按正常流程订的房，酒店怎么能说反悔就反悔呢？而且大晚上的，让自己去哪儿找合适的住处啊，这不是故意刁难人吗？

她越想越气，要求酒店退还那 106 元房费，还得赔偿自己 500 元，并且老板得亲自给自己道歉。她觉得酒店这么不讲信用，给自己造成了这么大的麻烦，这点要求不过分。

据李女士说，当时还有其他顾客也遭遇了和她一样的情况。大家大晚上的被酒店拒之门外，都气得不行。一群人围在酒店大厅，你一言我一语地和酒店工作人员理论，可酒店工作人员却一副无所谓的样子，还坚称没有其他解决办法。

不过后来，酒店工作人员回应记者，说老板已经转给女子 500 元赔偿并道了歉，还说没有接到其他投诉。李女士接受了这个结果。但事后，她还是把这件事发到了网上。

这事一上网，评论区直接爆了，几乎是一边倒地声讨酒店。有网友认为，不应该接受调解，赔偿五百块是不够的，起码要赔偿你重新订房需要的实际支出，并且赔偿你一家人的精神损失费。建议找律师告酒店。还有不仅仅是报警，而且要投入到当地文旅部门，如果不快速处理，就要在网上曝光他们，看看他们要不要旅游口碑和旅游经济收入了。

有网友表示，建议违约的酒店民宿按当日同房型市场价三倍赔偿，十倍罚款，看谁还敢！

• 不得不说，这件事最让人寒心的，不是106块和500块的差距，而是商家那副“你能拿我怎么样”的嘴脸。

这种傲慢，比毁约本身更伤人。有人说，春节涨价是市场规律，商家想多赚钱能理解。但问题是：涨价可以，毁约不行。 你明码标价涨到七八百，消费者爱住不住，这是市场行为。但提前确认的订单，就是白纸黑字的合同，说撕就撕，这是违法行为。更值得警惕的是，这种事不是第一次，也不会是最后一次。

每到节假日，酒店毁约、民宿涨价、临时加价的新闻就层出不穷。为什么？因为违法成本太低了。退个款、赔个几百块、道个歉，事情就过去了。

可商家赚的呢？春节一间房从106涨到700，多赚近600块，赔500还有得赚，这笔账谁不会算？只要毁约还能赚钱，就总有人敢铤而走险。

所以，真正该反思的不是消费者该不该较真，而是：监管部门能不能让违法成本高于违法收益？比如：毁约一次，罚款不是500，而是5万、50万？列入信用黑名单，平台永久下架？消费者可以主张惩罚性赔偿，退一赔三、退一赔十？只有让黑心商家真正疼了，他们才会记住：契约精神不是嘴上说说的。

总之，旅游口碑是城市的名片，一次宰客毁的是长久积累的形象。只有加大处罚力度，才能真正管住这些不守规矩的商家。

一个地区的旅游口碑，建立起来要十年，毁掉只需要一个晚上。福建漳州这几年旅游做得不错，英歌舞、游神、闽南美食，吸引了一波又一波游客。但一颗老鼠屎，真能坏了一锅粥。

希望当地监管部门不只是处理一个店家，而是借这个机会，好好整治一下旅游市场秩序。否则，今天被赶走的是一个李女士，明天被劝退的，可能是成千上万个潜在游客。

对此，你怎么看呢？