班主任如何掌握“班级治理密码”？这项能力要提升→

在班主任的日常工作中，沟通能力的强弱对班级管理的实际效果具有直接影响。良好的沟通力就像一座坚固的桥梁，让班主任能够跨越各种障碍，走进学生和家长的内心，营造和谐、积极的班级氛围，为学生的成长提供有力的支持。沟通力是班主任工作中不可或缺的“隐形管理力”，其作用虽不显于外，却能在关键节点产生深远影响，推动班级管理工作更为顺畅、高效地运行。

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日常沟通中的绊脚石

很多时候，沟通效果不佳并非因为“话说得不多”，而是“话说得不对”。以下这些常见的问题，需要引起班主任的注意。

1.与学生沟通：用“成年人的尺子”量孩子

在实际教育教学工作中，许多班主任常常会产生一些沟通误区：第一，仅停留于观察学生的外在行为表现，却未能深入探究学生行为背后的原因。第二，倾向于通过横向比较的方式激励学生，加剧学生的自卑心理，使其产生“即便付出努力也难以赶超他人”的认知，进而削弱学习动力。第三，言语表达存在绝对化倾向，不仅会给学生积极心态造成不良影响，还可能对师生间的良性互动关系造成损害。

孩子的世界有自己的逻辑，班主任拿成年人的“道理”去套孩子的想法，始终难以契合，沟通自然也就无法顺畅进行。

2.与家长沟通：“问题”成为唯一话题

以前我总是没事不找家长，一联系准是孩子出了状况。直到有一次开家长会，一位家长悄悄跟我说：“老师，其实我早就想跟您聊聊孩子的事，可是我家孩子表现不好，怕您说他又犯什么错了，拿起电话又放下，真是不好意思打······”这话让我愣了半天——原来家长心里揣着这么多顾虑。

后来，我试着改了改，给小李爸爸发微信时，我拍了张他课间给同学讲题的照片，配文“您家孩子思路真清楚，帮同学讲题时特别认真”。

后来，以前和我联系并不积极的小李爸爸居然主动打电话来：“老师，我家孩子说想参加班委竞选，您看他能行吗？需要准备什么呢？”

这些温暖的反馈让我顿悟：家校关系如同打理花园，不能只在出现虫害时才联系。平时多灌溉些“优点”，多施些“鼓励”，信任的幼苗自然会茁壮成长。当家长真切感受到教师是用发展的眼光看待孩子，那些曾经紧锁的心门便会轻轻打开。

3.与科任教师沟通：当“旁观者”或“指挥者”

有些班主任在潜意识里将与科任教师的沟通简化为“事务性传递”，要么自上而下地“传达教务处的通知”，要么自下而上地“反映学生对教学的意见”。这种单向、机械的交流，看似完成了沟通任务，实则难以激发共鸣、形成真正的教育合力。科任教师很容易感觉自己像个“局外人”，或置于“被指挥”或“被投诉”的位置，积极性自然难以调动，更难形成合力。

如果班主任与科任教师之间缺乏沟通，这个团队就缺少联结，缺乏凝聚力，自然无法带领学生走得更远。其核心在于转变角色——班主任要主动搭建平台，与科任教师共同发现问题、设计解决方案，实现价值共创。和科任教师一起想办法，才能让科任教师更愿意投入班级事务。

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让沟通更有效的小窍门

沟通没有放之四海皆准的模板，但这些从实践中总结出的方法或许有效。

1.与学生沟通：先“听懂”再“说话”

先“蹲下来”，再“开口说”。学生最怕的是教师居高临下地说教。“你应该”“必须”这类命令式词语更会让学生筑起心墙。说话时，班主任要看着学生的眼睛，语速放慢些，不急着赶进度。对低年级学生，班主任可以半蹲下来；对高年级学生，班主任可以保持平等的站姿。聊敏感话题时，班主任要避开教室、办公室这些“正式场合”，可以在走廊、操场边走边说，或者递张纸条：“老师看你最近不太开心，要是愿意，放学可以跟我聊聊。”

多问一句“为什么”。学生未按时交作业时，班主任不急着严肃批评，而是平和地询问：“是遇到了难题，还是时间安排上有困难？”其实，学生行为的背后往往有原因，即便看似“犯错”，也可能隐藏着难处。多问一句原因，不仅能避免误解，还能切实帮助学生解决问题——这远比单纯的批评更有效果。

“做错事”后，沟通要“留台阶”。遇到问题，先解决“事”，再引导“人”。说到底，班主任和学生沟通的核心是让学生觉得“老师懂我，还信我”。有时候一句话说对了，能让学生记一辈子；一个眼神传对了，能让他鼓起勇气往前走。沟通不是为了管住学生，而是为了让学生知道，哪怕犯了错，身后也有人愿意拉一把。

2.与家长沟通：多“搭台商量”少“指手画脚”

先“报喜”再“说忧”。找家长聊孩子的问题时，班主任不要急着直奔主题，先说说孩子的进步，如“最近小李听讲比以前好多了，能根据老师的要求认真记笔记，这股认真劲儿特别好。不过他上课还是不太敢举手，您平时多鼓励他，说不定慢慢就敢在班里发言了”。班主任先肯定再提建议，家长更容易接受。

进行具体的描述而不是抽象的评价。教师不要说“你家孩子学习态度不好”，而要说具体描述孩子的表现情况。班主任摆出具体的情况，家长才能看清问题在哪，知道“原来是这些地方出了状况”，而不是被一句“态度不好”说得摸不着头脑，自然也就更愿意顺着你的话往下聊，琢磨解决问题的方法。

遇到冲突，先接住情绪再找共识。“遇到家长带着火气来，硬碰硬只会让矛盾激化。这时候，班主任别急着解释，先接住对方的情绪等家长气消了些，再探讨解决办法。家长要的不是“谁对谁错”，而是“老师在乎我的感受，愿意一起解决问题”。找到“为了孩子好”这个共识，再大的矛盾也能慢慢化解，和家长沟通的核心，是让他觉得“我们是在一起的”。班主任不要把自己当“法官”，而是像战友一样，并肩看着孩子长大。家长和教师之间，隔着一个孩子，也正因为这个孩子，彼此能成为相互信任的伙伴。

平时“常联系”，遇事“好商量”。不少班主任和家长平时没往来，一联系准是孩子犯了错。其实，那些看似“没要紧事”的闲聊，反而最能攒下信任。细碎的分享看着是“报喜”，实则在悄悄告诉家长：“我在认真关注你的孩子，他的小优点都记在心里。”就像有位家长说的：“平时老师总跟我念叨孩子的小事，我就知道她是真上心。所以就算学生真出了问题，我也信她是来帮忙的，不是来挑刺的——心里踏实了，啥话都好说。”

3.与科任教师沟通：多“补台”少“挑错”

主动“递信息”，别等“找上门”。班主任不如主动成为“信息中转站”，刚开学时，给每位科任教师发一份“班级学生小档案”，不用太复杂，标注清楚每个学生的家庭特征、学生的特殊问题等。这些提前“剧透”的信息，能让科任教师少走弯路。

多“搭梯子”，少“甩包袱”。班主任不是“万能管家”，科任教师也需要被肯定。班主任可以试着给双方“搭梯子”，对科任教师说：“张老师，您上次表扬小新作文书写认真，他回去高兴了好几天，您说话比我管用，下次上课多提点他几句？”在与学生的沟通中，班主任可以对学生说：“数学老师私下跟我说，你这几次解题思路特别巧，就是步骤太简单，要是你能改改，下次准能考个好成绩。”让科任教师觉得“自己的话有分量”，让学生知道“各科老师都在关注我”，反而能激发双方的积极性。

在学生面前“夸夸同事”。学生对教师的尊重，往往始于“被重视”的感觉。当班主任把科任教师的付出“说透”，学生不仅会更敬畏课堂，还能感受到教师之间的默契——原来大家都在为同一个班的成长使劲，这能让整个班级的学习状态更好。

沟通本无固定模式可循，但有一个恒定的核心——用心。面对学生时，不妨多思考“倘若我是这个孩子，会希望老师以怎样的方式对待自己”；面对家长时，多琢磨“若是我身为家长，想从老师那里了解哪些信息”；面对同事时，多思量“假如我是这位老师，需要获得怎样的支持”。当班主任以真诚的态度开展沟通，以理解的姿态予以回应，便没有逾越不了的障碍，没有化解不了的矛盾。

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来源｜转自中国教师杂志微信公众号

作者｜张磊、孔琪

编辑｜智库君

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