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丙午马年，闵行吴泾5530弄的新社区迎来了回迁居民的第一个新年。曾经的老旧住宅如今焕然一新，不少家庭拥有独立厨卫，楼栋加装了电梯，往日狭窄的巷道变为宽阔平整的柏油路，阳光透过崭新的玻璃窗，洒进明亮整洁的楼道。

从旧改焕新的家园，到老龄化突出的社区，再到超大型居住区，基层治理正面临不同课题。今年春节，我们跟随三位社区民警的脚步，走进街头巷尾，探访他们如何用新方法服务社区群众，守护那份踏实鲜活的新春年味。

旧改小区里的“盼头”

从旧改动员到乔迁新居，吴泾派出所社区民警郭晓波见证了许多家庭居住环境的“焕新”。春节前，他特意与居委干部一起走访了几位孤老。

刚走进楼道，81岁的杜阿婆就热情地招呼进屋，细数旧改前后的变化：“现在洗澡、做饭都方便多了，电梯一按就上楼。”话语里掩不住对新生活的期待。条件好了，杜阿婆却也谈到了眼下的顾虑：“就怕年纪更大，不得已卖了房住进养老院，户口却没了着落。”杜阿婆的心思也代表着不少独居老人的隐忧。

据了解，本次旧改中，居民在房屋测量结束后可通过足额补缴，将原有的“使用权房”转为产权房，房屋属性的改变涉及户籍迁移等后续手续。

针对居民们的诉求，派出所会同吴泾镇旧改办在小区内设立“咨询点”，郭晓波介绍，民警将集中为回迁居民提供户籍政策解答，协调处理装修纠纷等问题。

近日，居民反映楼上违规施工。民警立即会同居委上门督促规范作业、做好防水，一场邻里矛盾消弭于萌芽。“纠纷不大，但关系到家家户户的安心。”郭晓波说。目前，旧改项目接近尾声，近70%的居民完成回迁，渐渐熟悉“新家”的生活。

老龄社区里的“驿站”

闵行红旗社区老年人占比近半数，是一个典型的老龄化社区。春节前夕，社区里新揭牌的“银龄驿站”热闹起来，听说这里未来能提供理发、测血压等服务，不少老人带着好奇纷纷前来“看看新鲜”。

“相较于社区警务室，老人们平时更习惯往居委会跑。”谈及设置“驿站”的初衷，碧江路派出所社区民警沈恺毅介绍。如今，在这个约120平方米的空间里，他定期开设安全课堂，集中开展矛盾纠纷调解、社区帮扶、便民咨询等服务，让警务工作更贴近居民的日常生活。

“开张”当天就接到了居民吴老伯的求助。常年照顾他的保姆突然离职，儿子工作繁忙一时无法抽身，几天下来也找不到合适的人手，卧病在床的老人面临无人照看的困境。沈恺毅了解情况后，迅速协调辖区内的养老资源，协助吴老伯顺利入住养老院，化解了这场“燃眉之急”。

在沈恺毅看来，“银龄驿站”的本质就是“管好居民的闲事”，无论是日常琐事，还是牵涉几代人的房产纠纷，只要居民有需要，这里就是“坐下聊聊”的地方。“ 银龄 驿站”以社区民警为主导，整合司法调解、社区服务、志愿者等多方力量，为群众排忧解难，把矛盾化解在基层，也将社区温暖送到邻里之间。

超大型社区的“微治理”

上海康城社区，占地约1平方公里，总建筑面积约208万平方米，拥有286栋高层住宅，规划户数1.25万户，实际居住人口近4万人。人多、事杂、资源紧张，治理中常遇到其他小区难以想象的难题。

面对“大”带来的挑战，“分”成了破题的关键。康城将社区整体划分为1个综合网格，其下再设4个中型网格，并进一步细分为27个微网格，每个微网格由居委社工、小区保安、物业人员共同组成，网格员不仅负责日常巡逻，还承担起信息收集、矛盾排查等职责，进一步形成社群共治、警民议事、部门联动的特色“微治理”矩阵。

不久前，网格员在走访中获知一起租赁纠纷，房东发现租客在租约期内擅自将房屋群租，房东不由分说将门锁破坏，双方矛盾迅速激化。网格员第一时间将情况通报给社区民警，共同组织调解。经过多轮次协商，双方最终达成赔偿协议，一场冲突在网格内悄然化解。

“超大社区，警力有限，靠的就是早发现、快处置。”莘松派出所社区警务责任队队长张翼说，他将“微网格”形容为“社区里的毛细血管”，将服务渗透到超大社区的每个角落，帮助民警不断延伸管理触角。前不久寒潮来袭，正是依靠巡逻的网格员发现了在小区里迷路的八旬老人，并安全护送回家。

当旧改楼栋亮起新灯，当孤寡老人找到依靠，当一个超大小区运转得平稳安宁，相信最好的年味正在温馨、安全、有序的平安底色中静静流淌。

供稿：区公安分局

编辑：吴俊艳

初审：高淑婷

复审：方雨斌

终审：刘垦博

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