怀化电信商业客户经理李亚星：勇做商客数智升级的“破浪者”

在中国电信怀化分公司的商客战场上，李亚星以十年深耕的韧性与破局者的锐气，带领团队在红海市场中闯出一片蓝海。从“价格困境”到“价值共赢”，从单一供应商到战略伙伴，他以“综合绿色节能项目”为支点，撬动酒店行业数字化转型，用行动诠释了“真正的强者，从来都是在风雨中锤炼出更坚韧的翅膀”。

商客市场同质化竞争激烈，低价策略曾让行业陷入内耗。李亚星却另辟蹊径，将目光投向客户数字化转型的深层需求。2022年，他瞄准酒店行业“降本增效”的痛点，主导推出“云网+能源管理”一体化解决方案。

为说服某高端酒店集团，他带领团队驻点调研三个月，从空调能耗监测到网络架构优化，梳理出27项节能痛点。通过“AI节能算法+千兆光网”的组合创新，帮助客户年节大幅节省电费。这一案例不仅成为行业标杆，更推动中国电信从“网络供应商”升级为“数字化转型合伙人”，实现业务全覆盖。

“客户要的不是单一产品，而是能解决实际问题的系统性服务。”李亚星说。他打破传统销售模式，以“价值共赢”重构客户关系，让中国电信在商客市场赢得差异化竞争优势。

“战斗力源于硬核实力与团队默契的深度融合。”这是李亚星经过深度实践后得出的核心感悟。中国电信的云网基础设施和全周期运营服务体系是他的“硬实力”，而团队在实战中磨砺出的协作精神则是“软支撑”。

他的团队中，既有能深夜抢修线路的“技术尖兵”，也有擅长洞察客户需求的“服务专家”。某次为网吧客户紧急恢复网络，团队分工协作：有人现场排查故障，有人远程协调资源，有人安抚客户情绪，仅用2小时便解决问题。这种“一人主攻、全员补位”的默契，让客户感叹：“选中国电信，就是选一份安心。”

“温度+速度，干，就对了！”面对商客市场数智化升级的新趋势，李亚星带领团队向更高标准冲锋。他推动“云+AI+行业应用”深度融合：为中小企业开发“轻量化”数智管理平台，降低转型门槛；为网吧打造“5G+云游戏”沉浸体验，开辟增量市场；为酒店升级“无接触服务”智能系统，助力运营。

十年磨一剑，李亚星以坚守与创新书写商客市场的突围样本，2025年，他被中国电信湖南公司评为“品牌英雄”。他常说：“市场永远在变，但‘以客户为中心’的初心不能变。”他既是冲锋在前的“破浪者”，也是凝聚团队的“领航员”。在他的带领下，中国电信怀化分公司商客团队正以更开放的生态、更智能的服务，助力企业客户穿越周期、拥抱数智未来。正如他所说：“带着十年积淀的智慧与底气，我们不仅要干，更要干出精彩！”

（唐莉）