春运暖途 | 郑州客运段高铁三队：以初心赴使命，用温情暖归途

春运，是一场跨越山海的团圆奔赴，也是一趟满载温情的爱心之旅。2026年春节将至，郑州客运段高铁三队全体乘务人员坚守在飞驰的高铁列车上，以责任为盾、以服务为灯，用拾金不昧的诚信坚守、无微不至的温情帮扶，在春运一线书写着“人民铁路为人民”的动人篇章，让每一段归途都安心、暖心、舒心。

拾金不昧扬正气 物归原主显担当

春运客流密集，旅客行囊匆匆，遗失物品时有发生。面对意外拾获的财物，高铁三队的乘务人员始终坚守诚信本心，用认真负责的态度，守护旅客的财产安全，让失物顺利回家。2月13日，成都23组列车长武田甜在G7914次列车终到巡视时，发现旅客遗失背包，内有现金、珠宝等贵重物品。她立即多方查找联系失主，最终将物品交由安阳东站妥善领取，高效负责的服务收获旅客真诚感谢。2月14日，成都12组担当G2213次列车，列车长巡视车厢时拾获旅客遗失现金8930元，第一时间妥善保管登记。德阳站开车后，焦急的失主前来寻找，列车长与乘警细致核对金额、用途等关键信息，确认无误后将现金如数归还，并温馨提醒旅客妥善保管贵重物品，暖心之举让失主备受感动。

温情帮扶暖人心 贴心服务伴征程

对于行动不便的老人、轮椅旅客等重点旅客，高铁三队的乘务人员主动靠前、全程护航，用一句句问候、一次次搀扶、一份份照料，让特殊旅客的春运旅途充满温情与暖意。2月13日，银川3组列车长陈晴晴值乘G6669次列车时，发现行动不便旅客，主动为其更换靠近出站口的车厢，途中全程重点照顾，并提前联系家属告知到站信息，以细致服务打通团圆路的“最后一公里”，赢得旅客一致赞扬。2月14日，城际9组值乘C2903次列车，列车长胡兆阳在郑州东站立岗时，主动协助轮椅旅客安全平稳上下车，乘务员马莙雅途中全程重点关注、悉心照料，及时送上温热茶水，用贴心服务驱散旅途疲惫。同日，银川5组党员列车长李怡霖、乘务员蔡春波，在郑州东站发现行动不便的老年旅客，主动上前搀扶护送，全程贴心守护。老人由衷感叹：“第一次感受到如此温馨的春运！”

一路坚守，只为万家团圆；点滴温情，汇聚春运暖流。在郑州客运段高铁三队的每一趟列车上，这些平凡又温暖的故事时刻上演。全体乘务人员以初心赴使命，用坚守践承诺，在流动的铁道线上守护平安、传递温暖，让春运的归途更有温度，让团圆的脚步更加从容。（马立业）