盐城我在！我在！我在！

编者按

阖家团圆的日子，有万家灯火的喜悦，也有奔波忙碌的身影。这些身影，是辞旧迎新之际最动人的风景。他们坚守工作岗位，服务千家万户，守护平安幸福，传递出别样的年味与温暖。

“点呼公交·夜1线”司机吴炜：车载归心赴团圆 便捷服务惠民生

腊月廿八夜晚9点半，盐城高铁站外的公交站台亮着暖黄色的光，一辆车身不足6米的公交车静静停靠。车门打开，一位拖着行李箱、肩挎行李袋的年轻人快步上车。“老婆，我已经上公交车啦，大概20分钟就到家，你到站台接我！”电话那头传来隐约的笑语。挂断电话后，他长舒一口气，靠在座位上，窗外流动的城市夜景映在他明亮的眼眸里。司机吴炜从后视镜里看到这一幕，嘴角不自觉地扬起。这已是他今晚听到的第五通“报平安电话”。吴炜驾驶的是盐城“点呼公交·夜1线”，这条去年10月底开通的线路，服务时间从晚上8点至午夜12点，覆盖建军路至向海路、解放路至运河路区域，成为衔接高铁站与市区的温暖纽带。“夜1线的特别之处在于响应式服务——乘客在线下单或电话预约，我们便规划最优路线，一站直达。”33岁的吴炜已从事公交驾驶十年。“别看我们车小，春运期间作用大着呢。”吴炜笑着说，前两天一位从上海回来的乘客呼叫车辆，随身行李多到需要推车。“全是公司发的年货，要给盐城的亲戚们都分一分。”吴炜见状，立即下车帮忙将推车抬上车厢，到站后又小心搬下。乘客连声道谢：“这么多东西，‘打的’都不一定放得下！”“点呼公交·夜1线”不仅服务普通乘客，更为特殊群体提供了便利。一个多月前，车辆停靠盐纺站时，一位大姐上前，在手机上打出一行字：“我是听障人士，下夜班无法电话叫车。”吴炜立即明白了她的意思，他拿出手机，通过微信添加了这位乘客。“按规定，她乘车免费，但线上预约需要付费。我们就约定好，她下夜班前给我发微信，我来接。”从此，每当夜幕降临，吴炜的微信里便会多一条简短而温暖的信息：“吴师傅，老地方，谢谢。”人与人之间的信任与关照，在点呼公交的方寸空间里悄然生长。春节期间的“夜1线”还承担着换乘衔接的重要功能。许多从高铁站出来的乘客，需要到水街换乘B2路前往城北。“B2路最后一班是晚上10点多，我们都会算好时间，确保乘客能搭上末班车。”吴炜说，作为线路班长，他熟悉市区几乎所有夜间线路，常常主动为乘客规划最优路线。点呼公交的模式，实质上是对传统固定班次的优化。“结合实时需求灵活发车，减少空载，既降本增效，又真正满足了乘客需要。”盐城公交公司相关负责人表示。春节期间，盐城的公共交通展现出浓浓的人情味。2月11日至3月4日，市区所有公交线路免费乘坐，这一惠民政策让更多市民和游客享受到出行便利。与此同时，盐城公交公司精心打造的“水浒·湿地英雄传”特色文创站台，成为城市新风景。夜幕下的盐城，一辆辆挂着红灯笼的“宝宝巴士”穿行在大街小巷。它们或许不起眼，却承载着游子归乡的急切、家人团圆的期盼，以及城市服务的温度。

无人车搭档快递员卞金法：人机协同提质效 年货速达保畅通

2月15日，圆通速递盐城分公司分拣中心一片热火朝天。一线快递员与无人配送车协同发力，持续提升运行效率，让年货更快送到群众家中。分拣流水线高速运转，一件件包裹在传送带上有序流转，经扫码、分拣、归类后，快速转运至对应区域，等候快递员装车派送。分拣员、装卸工、快递员各司其职、默契配合，手脚麻利地忙碌着。在待配送的一大堆包裹中，快递员卞金法熟练地找出自己负责区域内的派送件，用扫码机录入快递单号。“最近每天送件量比平时多三成，从早到晚连轴转，包裹大多是网购的年货，还有寄给外地亲友的家乡特产等。很多顾客都盼着能快点收到包裹，我们多坚守一天，顾客就能少一分等待。”今年55岁的卞金法进入快递行业已有十几年，主要配送区域为市区金融城附近，这里写字楼、居民区集中，包裹量一直不少。“1月以来，各大电商平台年货节相继开启，春节前是派件高峰期，1月25日开始起量，业务量较平日增长约30%。平时日均派送包裹6万余件，最近日均派送已突破8万件。”圆通速递盐城分公司总经理王浩说，春节期间，公司动态调整运力和人员安排，全力保障节日期间的寄递需求。面对业务量增长、用工紧张的现实挑战，无人配送车成为快递行业的得力干将，也是应对春节寄递压力的新解法。一件件包裹被分拣工人有序装入无人配送车“测CL9693”，车辆按照预设路线前往楼王镇驿站，全程用时1小时8分钟。目前，圆通速递盐城分公司共有11辆无人配送车，单辆日均可承载约600件快件，配送区域覆盖楼王、学富、大纵湖、郭猛等12个乡镇。“与人工配送相比，无人配送车单票运营成本减少了四成。”王浩说，“今年我们将加速无人配送车布局，实现区域配送的智能化升级，构建多场景、全天候的智能配送体系。”在年货奔向千家万户的路上，这场“人机协同”的接力，正成为春节民生保供的新常态。一系列技术创新不断融入物流运行的各个环节，既让一线劳动者能够更安全、有序地开展工作，也推动春节物流从“被动应对”向“主动保障”转变。

金陵水城酒店客房部主管王云：客房守岁传暖意 服务迎新送温情

腊月廿八午后，金陵水城酒店处处是年的味道。大堂绿植上悬着玲珑小灯笼，前台瓷盘里垒着阜宁大糕与伍佑糖麻花，电梯门开合间，总能瞥见一抹中国结的红。空气里有甜丝丝的糕点香气，也有隐约的忙碌气息。客房部主管王云站在工作间里，她面前摊开一本皮质封面的笔记本，纸页边角微卷，墨迹颜色深浅不一，这是跨越数年的记录。王云翻开本子，页面按年份分隔，每页都条理清晰，既有对过往春节高峰期服务细节的回顾，也有针对各类状况的改进预案。“孩子上学有个‘错题集’，我照着给自己准备了一个复盘笔记。”王云每年春节前必翻阅，里面记着历年得失：哪年加被储备不足，哪次亲子备品受欢迎，哪类客诉可提前规避。又到一年春节时。酒店服务业真正的考验在“抢房”。“春节的客房像走马灯，这波刚退，那波已到。”王云语速加快，“我们的任务是在最短间隙里，把房间‘抢’出来。”她描述的场面有如战术配合：布草车与工作车在走廊交错，对讲机里指令简洁；门一开，三四个人同时进入，各司其职——除尘、换寝具、补耗品、查设备。王云的笔记本上，去年10月便有了春节预案：“初二到初四预测满房率98%”“小时工需求3名”“加被预置160床”“特色伴手礼增量30%”。她按此推进，提前一个月清洗所有床品，提前半个月分发节日装饰，提前十天在各工作间堆好备用物资。就连员工培训也细致入微。“客人问盐城哪里好玩，东边水街、北边盐渎公园、西边宝龙广场、南边海盐博物馆，员工必须对答如流。”她说，“甚至鸡蛋饼老店，我们都备了三家不同风味的地址。”从容背后，是家庭的托举。被问及有多少个除夕能与家人围炉，王云笑着说：“差不多一半。”去年除夕她当值，为客人指点了放烟花的安全去处，还从员工备的年货里取出仙女棒送给孩子。“看着小孩在广场上玩得开心，父母笑着拍照，就觉得值了。”而她的家人，早已把团圆饭变成了“等候的团圆饭”。“菜凉了热，热了又凉，”她声音轻柔，“我老公总说，别人过年，你们过关。但他们从未抱怨，只是等我回来，把留的菜再端上桌。”暮色渐合，王云再次巡查楼层。她清点备用被褥的数量，对讲机不时响起各楼层的“OK房”通报，节奏紧凑如鼓点。“让每个房间都准备好，让每个春节离家的人，推开门都能感到温暖。”

环卫工人严巧艳：免费早餐暖身心 坚守岗位保“春洁”

2月15日早上7点半，环卫工人严巧艳和同事结束了清扫保洁工作，来到新四军纪念馆对面的永源放心早餐便民服务点购买早餐。早餐种类丰富，有饭团、牛奶、包子、茶叶蛋、杯装粥等，还有三种套餐可选，环卫工人可享受专属折扣。今年市两会上，“环卫工人免费早餐”被票决为2026年市政府为民办实事项目之一，每人每日享有6元的餐费标准。严巧艳打开“慧餐智能”App，扫描“环卫就餐码”，选购了荷叶糯米鸡和豆浆，账户余额显示还剩78元。“2月1日，我的账户里收到了168元，是按照2月份28天、一天6元算的。”49岁的严巧艳笑着说。“打扫完卫生，能吃上一顿热乎乎的早餐，比什么都强。”严巧艳说，以前她每天凌晨4点就要到路上晨扫，来不及吃早餐，也舍不得花钱买，只能用保温壶带点饭菜，但冬天天气冷，饭菜放久了就变凉，吃了总觉得胃不舒服。“现在有了免费早餐，不用早起准备，还能多睡一会儿，心里特别暖。”目前，大市区已有300多个早餐供应点纳入这一民生实事项目，除了外带，部分点位还提供堂食选择。“春节对我们来说，是一年中最忙碌的时刻。”严巧艳从事环卫工作20多年，几乎每个春节都坚守在岗位上，早就习惯了这样的工作节奏，家人也都表示理解和支持。“春节人流量大，产生的垃圾也比平时多，我们全员在岗、轮班值守，虽然工作任务重，但大家都很积极，想尽最大努力为市民守护一个干净整洁的城市环境。”她回忆，之前有一年春节下大雪，她和同事们24小时轮流值班，全员上路清雪除冰，手机时刻保持畅通，做到随叫随到。早上9点半，新四军纪念馆广场前，冲洗车正有序开展路面喷洒作业，环卫工人手持高压水枪，仔细清理路面污垢。“我们积极投身市环卫处‘卫生大扫除，干净迎新年’专项整治行动，加大机扫保洁频次，强化道路巡回保洁，对城市主次干道、非机动车道开展全面冲洗作业。”市环卫处毓龙环卫所所长王萍表示，将同步开展公厕设施设备安全排查，对洁具、门窗、吊顶及周边环境实施精细化保洁，全力擦亮“盐城真干净”金字招牌，确保市民和游客度过一个干净整洁、欢乐祥和的新春佳节。