线上线下齐发力，兴业银行武汉分行把年味与安心送到老年客群心坎儿里

极目新闻记者 王琳

通讯员 张文星

今日除夕，年味正浓，马年的脚步悄然临近。近日，兴业银行武汉分行紧扣“民俗公益·金融护航”核心，围绕“兴福同乐、兴福有财、兴福有礼、兴福惠享、兴福畅游”五大主题，打通“线上兴业+网点兴业”服务链路，为广大客户打造一站式新春金融服务体验，将暖心关怀精准送达老年客群，让银龄群体在浓浓年味中感受金融温度。

走进兴业银行黄陂支行养老金融服务中心，沉浸式的新春焕新布置让人眼前一亮，这里已变身承载银龄幸福的“新春驿站”。大门上“好运幸福年”的喜庆窗贴红红火火，引导台旁印有“岁月流金 安愉相伴”的红色立柱格外醒目，将暖心服务承诺传递给每一位进门的客户，让老年客户倍感亲切。厅堂里设置的“安愉”花车人气满满，红彤彤的挂件搭配“岁岁平安有‘愉’有年”的安愉元素，摆满了新春福袋赠予客户，工作人员热情地邀请前来办理业务的老年客户驻足，挑选心仪的适老好物和年货。

“灌香肠、领福字，还能咨询养老钱怎么打理更安心，这样的新年活动太贴心！”在兴业银行黄石分行营业部，刚体验完民俗活动的李阿姨竖起了大拇指。为了让老年客户沉浸式感受传统年味，该行将送春联、灌香肠等经典年俗体验，与“兴公益”便民服务深度融合。网点敬老服务专员化身“金融管家”，在客户领取新春福袋的间隙，用通俗易懂的语言讲解春节资金安全打理技巧、反诈防骗知识，以及安愉俱乐部特色权益，面对面教老年朋友守护好自己的“养老钱袋子”。

除了丰富的线下活动，兴业银行武汉分行还聚焦老年客群金融需求，推出一系列专属产品与便捷服务。依托36家养老金融服务中心（站）开展“安愉年货节”，特惠利率大额存单、新春养老理财、新版借记卡、马年生肖贵金属等产品同步上线，支持线上线下双渠道办理。老年客户只需打开兴业银行手机银行，进入“养老专区”，即可实现产品一键查看、一键购买，动动手指就能配置新春财富。针对出行不便的老年客户，另一方面依托“兴公益”驿站，提供“新春年货代购+上门业务办理+公益办实事”服务，工作人员化身“跑腿小哥”，帮老人置办年货，提供银行卡激活等上门服务，让老年客户在家门口就能享受一站式金融与生活服务。

据了解，2026年以来，兴业银行武汉分行下辖71家网点已深入社区、企业开展送福迎春主题活动100余场，服务覆盖群众超万人次。下一步，该行将持续深耕养老金融领域，不断优化适老服务举措，丰富适老产品供给，既为老年朋友提供有收益、有保障的财富管理服务，也用有温度、有年味的贴心陪伴，让广大百姓安享便捷金融服务，携手千家万户共赴兴旺吉祥的马年新程。

（来源：极目新闻）