河北
来源：滚动播报
（来源：千龙网）
昨天（15日）是春节假期第一天，记者从国铁集团获悉，全国铁路预计发送旅客1395万人次，计划加开旅客列车1568列。其中，北京地区发送78.8万人次，国铁北京局计划增开哈尔滨、长春、沈阳、郑州、武汉、长沙、太原、西安等地区方向的旅客列车163列。
截至2月15日8时，铁路12306（含网站、客户端等，下同）已累计发售春运期间火车票超2.47亿张。从预售情况来看，主要热门出发城市有北京、广州、上海、深圳、成都、武汉、杭州、重庆、西安、郑州；主要热门到达城市有广州、北京、成都、武汉、郑州、重庆、西安、长沙、上海、杭州。
为更好满足旅客出行需求，提高出行体验，今年春运期间，北京团市委、市志愿服务联合会重点围绕“八站两场”及周边区域的240个志愿服务站，持续开展以“青春志愿行温暖回家路”为主题的北京春运志愿服务“暖冬行动”。在火车站、机场等交通枢纽，身穿蓝马甲的青年志愿者用热情和微笑，为返乡旅客铺就温暖顺畅的归途。
“您好，我是志愿者，有什么可以帮您？”在北京朝阳站，来自北京城市学院的李灏恺今年是连续第二年参加春运志愿服务。李灏恺就读于社会工作专业，春运的志愿服务经历让他将课堂知识真正应用于实践。“参与志愿服务，不仅为他人提供了帮助，还促进了我的专业学习。”他说。
春运期间铁路车次密、旅客流量大、行李携带多，旅客们更是归乡心切……这些特殊性，对春运志愿服务提出了更高的要求。“我们需要在服务中更有耐心，更讲方法。我们也在和旅客的沟通服务中不断学习调整，更好地帮助到大家。”来自首都经济贸易大学的志愿者梁汇熙说。
据悉，今年春运期间，来自高校、交通运输单位、国有企业、社会志愿服务团体等40家单位的约1.5万名志愿者陆续上岗，为旅客提供咨询引导、秩序维护、便民利民、平安应急等服务，组成了一道靓丽风景线。
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