女儿在房间里“唰”就摔倒了，她说原因出在厨房里

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孟大姐反映

厨房发生返水后

物业来装了一个阀门

不过这个方案

没有从根源上解决问题

孟大姐提供的视频：看到没有？看到没有？这是没有水的，这是没有水的。看吧，这水我关掉以后，看这里，看吧，成河流了，屋里都成河。

孟大姐在杭州萧山的泊岸江宸轩小区

有套房子

位于二楼

她告诉记者

2025年7月初女儿刚搬进房子没多久

厨房水槽下面的管道就发生了返水

当时他们两口子还在外面租房

孟大姐：这个管子插在这个里面，就是这个接口的地方，一直往外面出水。我女儿下了班回来，就走在房间里，“唰”摔倒了。她晚上就给我打电话，那我第二天早上就到这里来拍了视频，发给了物业。我一直在给物业发视频、发消息，就是它都是来简单地处理一下，就是什么疏通一下，或者用这个那个什么膜缠一下。

孟大姐介绍

原先水槽下方的排水口没有做密封

现在物业装了一个水阀

说是防止管道的水再返到厨房

现场她打开灶台的水龙头

下方的接口周围冒出了一点水

孟大姐：高峰期的时候，呼呼从这里出来一点水。后来物业装了这个东西，现在就是这个东西基本不能打开的，打开就像喷泉一样往外面喷的。就是阀门关上去，我用不来的。阀门开开，人家用水就会冒出来的，就是返上来的。我用好水，我就要关掉，不关掉，早上起来都是水，客厅里。

孟大姐说

这个办法就像“按下葫芦浮起瓢”

压根就无法真正解决返水的问题

在客厅和房间里

地板看着发黑

墙壁有发霉的痕迹

孟大姐：就是上次漏水泡过了，就是木地板全部泡坏了，都换过一次了，现在又变颜色了。
记者：自己花钱换的吗？
孟大姐：找物业（换的）。现在我想，第一这不要返水，不能返到我们家里来，这是最简单的诉求，我们基本上能住人，我们要求很低的。还有一个就是把我们地板给泡坏的，给我们修一下，我们也不需要什么赔偿，对不对？

找到小区物业服务中心

负责人不在

保安提供一个电话

孟女士打了过去

记者：这个问题到底出在哪里？解决有什么困难？
杭州泊岸江宸轩物业服务中心 工作人员：我有去处理过的。
记者：你们没有发现问题吗？
杭州泊岸江宸轩物业服务中心 工作人员：我们发现了，但是我们也在对接的呀。
记者：她这个属于公共管道漏，还是她自己家里入户的管道漏啊？
杭州泊岸江宸轩物业服务中心 工作人员：这个我到时候……我不好回答的，因为我要跟我那个公司反馈之后，对接人会把这个问题告诉你的。

孟大姐反馈

当天晚上

物业工作人员上门查看了状况

说是承诺解决问题

维修方案要等情况汇报公司后再定

后来，物业方反馈

业主家的情况

不是管道堵塞引起的

而是管道过长

以及前期构造的时候坡度不够

才导致的返水

目前他们正在跟进此事

确保业主安稳过节