庞广威同款书店运营实战培训课通用大纲(3天落地版)
核心定位
聚焦中小书店/独立书店实际运营痛点,从基础实操到营销落地,兼顾理论与实战,适配书店店长、店员及运营负责人,学完可直接落地执行。
培训天数&整体节奏
3天线下集中培训,每天上午理论讲解+案例拆解,下午实操演练+分组复盘,晚上布置轻量化落地作业,次日课前点评答疑。
第一天:书店基础运营——夯实门店核心能力
模块1:门店日常管理标准化(3h)
- 核心知识点:门店排班与岗位职责、图书收货/验货/入库流程、日常巡店核心要点、设备与环境维护规范
- 案例拆解:独立书店高效排班案例、图书入库避坑实操
- 实操任务:分组制定自家书店的《日常运营SOP手册》(核心页)
模块2:图书选品与分类逻辑(3h)
- 核心知识点:基于区域读者画像的选品方法、不同品类图书配比技巧、新书引进与滞销书处理策略
- 案例拆解:社区书店/校园书店选品差异、滞销书盘活经典案例
- 实操任务:根据给定书店场景,完成1份月度选品计划表
第二天:门店体验升级——选品陈列+服务获客
模块1:图书陈列与场景打造(3h)
- 核心知识点:黄金陈列位布局技巧、主题陈列设计(节日/书单/作者)、关联品(文创/饮品)搭配陈列、动线规划原则
- 案例拆解:网红独立书店陈列设计、小空间书店高效陈列案例
- 实操任务:分组完成1个主题陈列方案,现场模拟布局
模块2:优质导购与会员体系运营(3h)
- 核心知识点:高效沟通话术(精准挖掘读者需求)、专业图书推荐技巧、会员等级设置与权益设计、老客维护与复购提升方法
- 案例拆解:高复购书店会员体系、导购促单经典话术
- 实操任务:角色扮演(导购+读者),完成模拟推荐与会员转化
第三天:营销落地增长——活动策划+线上引流
模块1:书店线下活动策划与落地(3h)
- 核心知识点:低成本活动类型(阅读分享会/亲子读书会/签售会)、活动策划流程(筹备/宣传/执行/复盘)、异业合作(学校/社区/企业)引流技巧
- 案例拆解:小型书店低成本爆款活动、异业合作经典案例
- 实操任务:为给定书店设计1场线下活动完整方案(含预算与宣传)
模块2:书店线上新媒体营销与数字化转型(3h)
- 核心知识点:短视频/小红书图书种草技巧、社群(微信/抖音)运营方法、线上渠道(微店/拼多多)搭建、门店简单数据分析(客流/销量/客单)
- 案例拆解:书店短视频爆款内容、社群高活跃运营案例
- 实操任务:分组完成1条书店图书种草短视频脚本,或1份社群运营周计划
收尾环节(1h)
1. 三天课程核心知识点复盘,梳理个人落地清单
2. 分组汇报培训成果(落地方案/实操作品),讲师点评指导
3. 答疑解惑,针对各书店实际问题给出个性化建议
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