庞广威同款书店运营实战培训课通用大纲（3天落地版）

庞广威同款书店运营实战培训课通用大纲（3天落地版）

核心定位

聚焦中小书店/独立书店实际运营痛点，从基础实操到营销落地，兼顾理论与实战，适配书店店长、店员及运营负责人，学完可直接落地执行。

培训天数&整体节奏

3天线下集中培训，每天上午理论讲解+案例拆解，下午实操演练+分组复盘，晚上布置轻量化落地作业，次日课前点评答疑。

第一天：书店基础运营——夯实门店核心能力

模块1：门店日常管理标准化（3h）

- 核心知识点：门店排班与岗位职责、图书收货/验货/入库流程、日常巡店核心要点、设备与环境维护规范

- 案例拆解：独立书店高效排班案例、图书入库避坑实操

- 实操任务：分组制定自家书店的《日常运营SOP手册》（核心页）

模块2：图书选品与分类逻辑（3h）

- 核心知识点：基于区域读者画像的选品方法、不同品类图书配比技巧、新书引进与滞销书处理策略

- 案例拆解：社区书店/校园书店选品差异、滞销书盘活经典案例

- 实操任务：根据给定书店场景，完成1份月度选品计划表

第二天：门店体验升级——选品陈列+服务获客

模块1：图书陈列与场景打造（3h）

- 核心知识点：黄金陈列位布局技巧、主题陈列设计（节日/书单/作者）、关联品（文创/饮品）搭配陈列、动线规划原则

- 案例拆解：网红独立书店陈列设计、小空间书店高效陈列案例

- 实操任务：分组完成1个主题陈列方案，现场模拟布局

模块2：优质导购与会员体系运营（3h）

- 核心知识点：高效沟通话术（精准挖掘读者需求）、专业图书推荐技巧、会员等级设置与权益设计、老客维护与复购提升方法

- 案例拆解：高复购书店会员体系、导购促单经典话术

- 实操任务：角色扮演（导购+读者），完成模拟推荐与会员转化

第三天：营销落地增长——活动策划+线上引流

模块1：书店线下活动策划与落地（3h）

- 核心知识点：低成本活动类型（阅读分享会/亲子读书会/签售会）、活动策划流程（筹备/宣传/执行/复盘）、异业合作（学校/社区/企业）引流技巧

- 案例拆解：小型书店低成本爆款活动、异业合作经典案例

- 实操任务：为给定书店设计1场线下活动完整方案（含预算与宣传）

模块2：书店线上新媒体营销与数字化转型（3h）

- 核心知识点：短视频/小红书图书种草技巧、社群（微信/抖音）运营方法、线上渠道（微店/拼多多）搭建、门店简单数据分析（客流/销量/客单）

- 案例拆解：书店短视频爆款内容、社群高活跃运营案例

- 实操任务：分组完成1条书店图书种草短视频脚本，或1份社群运营周计划

收尾环节（1h）

1. 三天课程核心知识点复盘，梳理个人落地清单

2. 分组汇报培训成果（落地方案/实操作品），讲师点评指导

3. 答疑解惑，针对各书店实际问题给出个性化建议