巾帼绽芳华 数智践初心——记辽宁省三八红旗手、盘锦移动副总经理张丹

张丹，中共党员，中国移动通信集团辽宁有限公司盘锦分公司党委委员、副总经理。从业多年来，她始终将“以人民为中心”的发展思想深植于心、笃之于行，在践行央企社会责任、优化客户服务、凝聚团队力量的道路上勇毅前行。凭借女性特有的细腻与坚韧，她带领团队深入贯彻落实集团“一二二五”战略和“一五九”新时代创业体系，以数智化转型为抓手，为盘锦地方经济发展注入强劲的“她力量”，以卓越履职成效获评省级三八红旗手，成为通信行业高质量发展征程中的巾帼标杆。

数智赋能 锚定发展大局显担当

作为国资央企管理者，张丹始终坚持将企业发展融入地方振兴大局，牢记社会责任，带领团队以技术创新为笔，绘就数智赋能的壮美画卷。针对基层治理与乡村振兴的痛点难点，她牵头推进“基层治理”建设，统筹打造智慧党建、智慧政务、智慧管理、智慧农业等多元应用场景。在基层治理领域，利用“5G+大视频+AI算力”构建“数智化+数字化”治理体系，实现基层减负、民生服务、治安防控等事项高效处置。在乡村振兴领域，她和团队以数字乡村平台为依托，夯实服务基础，构建服务“三农”体系，赋能生产生活与治理，打造“乡友圈”，深化场景运营，助力农村高质量发展，相关成果获得地方政府高度认可。

党业融合 锻造过硬团队聚合力

作为党员干部，张丹始终坚持以人民为中心的发展思想，积极探索党建工作与业务工作融合的新模式、新路径，通过建立联合工作机制、打造党建品牌等方式，实现党建与业务同频共振、相互促进。她牵头建立“党建+项目攻坚”机制，将党小组建在业务一线，让党员骨干在数智化转型、服务升级等重点工作中当先锋、作表率。针对团队成长需求，她搭建分层分类培养体系，通过导师带徒、技能比武等方式，精准培育多名业务骨干，推动团队整体战斗力显著提升。

心级服务 破解急难愁盼暖民心

张丹深耕客户服务领域，始终把客户满意度作为检验客户服务各项工作的核心标准，坚持以客户为中心，为打破传统服务壁垒，她推动营业厅全面升级为AI数智生活体验店，以“陪伴式服务”模式，安排专业人员全程陪同客户办理业务、演示操作，实现“零距离”沟通答疑。针对客户诉求响应滞后问题，她牵头建立“快速响应—精准处置—跟踪反馈”闭环机制，整合线上线下服务渠道，确保客户咨询、投诉等事项在最短时间内得到解决。同时，她推动在营业厅设立“爱心移站”，为老年群体、残障人士、快递小哥等人群提供定制服务及优先办理通道，用细节彰显服务温度。这些举措让盘锦移动客户满意度持续保持高位，赢得广泛社会赞誉。

温情聚力 打造奋斗之家凝人心

张丹深知团队凝聚力是发展的核心动力，始终将员工关怀放在重要位置，以女性特有的温情守护团队成长。她建立常态化员工关怀机制，定期进行谈心谈话。在团队中营造“比学赶超、互助共进”的温馨氛围，让盘锦移动成为员工心中有温度、有活力的“奋斗之家”，极大地激发了员工的归属感与战斗力。

巾帼不让须眉，初心照亮征程。作为三八红旗手，张丹用责任与担当诠释党员使命，用专业与温情书写巾帼华章。未来，她将继续带领团队在数智化转型的浪潮中攻坚克难，以更优质的服务、更创新的技术，为通信行业高质量发展与盘锦全面振兴注入更多“她力量”，让巾帼芳华在新时代征程中绽放更绚丽的光彩。