新春走基层丨“树洞姐姐”的新年礼物

2月6日上午，女生小云（化名）捧着亲手制作的礼物，走进重庆市璧山区公安局“树洞口袋”工作室——她要把这份心意，送给最亲近的“树洞姐姐”张耀元。

“谢谢！真的太用心了！”接过礼物的瞬间，张耀元眼里满是暖意，轻声说道。

这份新年礼物是小云手工制作的，她用干花拼成了彩色的蝴蝶，用彩纸折成艳丽的玫瑰。小云说，之所以选择了蝴蝶，是因为她希望自己能够像蝴蝶一样，不只拥有外表的美好，更拥有内心和精神上的美丽。

在小云心中，“树洞姐姐”是照亮她困境的光。自打那封投入“树洞”的信被张耀元看见，这位温柔的民警姐姐便一直陪伴在她身边：陪她住院治疗，在微信上耐心倾听她的心事，不遗余力帮她实现心愿，更悄悄搭建起她与父母沟通的桥梁，一点点帮她走出阴霾。

“现在，我不仅自己走出了困境，还希望能够和‘树洞姐姐’一起，尽自己的能力，去帮助更多和我遭遇同样困境的人。”小云说道。

“树洞姐姐”张耀元。

“树洞姐姐”和守护孩子们健康成长的“大树”

在璧山区，“树洞”是所有孩子都知晓的“秘密基地”——在这里，他们可以大胆倾诉烦恼，安心许下心愿，不用顾虑任何眼光。而这个温暖的“树洞”，源于民警张耀元一次难忘的出警经历。

2021年的一个深夜，刚到璧山区大兴派出所工作不久的张耀元，接到一起特殊警情：一个七岁左右的小女孩独自在街上游逛，被热心市民发现后报警求助。可当她赶到现场，不论怎么询问，小女孩都拒绝与人交流。

无奈之下，张耀元将小女孩单独带到旁边的大兴小学值班室。

孩子见四下无人，突然“哇”地大哭起来，扑进张耀元怀里，抱着她说：“爸爸妈妈离婚了，爸爸晚上去送外卖，我好久没有吃过爸爸做的饭了，他脾气不好，会打我、骂我……”

小女孩的眼泪打湿了张耀元的衣襟。她自己家中同样有个女儿，她紧紧抱住孩子，任由她哭泣。

联系上小姑娘的父亲后，张耀元跟他一番长谈，动之以情、晓之以理。最终，父亲郑重承诺：“以后一定多关心孩子，绝不打骂她！”

这件事像一颗种子，在张耀元心里生根发芽。“我时常在想，怎样才能让孩子们敞开心扉？”她琢磨着，若能给孩子们一个安全的心事宣泄口，及时发现并疏导他们的困扰，或许就能少一个孩子离家出走，少一起校园暴力，少一场家庭纠纷。

可她也清楚，尤其是青春期的孩子，内心敏感又脆弱，大多不愿轻易向外界袒露心事，方法不当反而会适得其反。“作为警察，我该如何更好地守护这些孩子？”无数个深夜，张耀元都在思考这个问题。

经过广泛调研，张耀元想到了一个办法：利用自己法治副校长的身份，联合心理老师组成教学团队，走进校园课堂。课堂上，她让孩子们自由选择署名或匿名的方式，把烦恼、困难、期望都写进信里，投进专门设置的“树洞”中。

渐渐地，越来越多的学校里出现了“树洞”。在孩子们心中，它成了最可靠的“秘密信鸽”，载着他们的小秘密，飞到“树洞姐姐”身边。有些心事，他们不愿告诉父母、老师，却唯独愿意讲给“树洞姐姐”听。

三年来，重庆市璧山区所有的中小学里，都出现了一棵“大树”，每棵大树都有一个神秘的“树洞”，孩子们喜欢向它倾诉心中的“秘密”。

被投入“树洞”内的10000余封写满孩子心事的信件，被送入璧山区公安局“树洞口袋”工作室，它们被小心分类，由公安、教委、关工委、妇联等部门联合组成的“树洞口袋”专班，为孩子们撰写回信，解决问题，完成愿望。

这些无声的“大树”，正默默守护着每一个孩子的健康成长。

小云专程来到“树洞口袋”工作室给张耀元送来新年礼物。

被保守的“秘密”和小朋友最珍贵的礼物

一万余封“树洞”来信，藏着一万多个孩子的心声。“我觉得爸爸妈妈有了妹妹后，就不关心我了。”“我很害怕和朋友一起去上厕所。”“我不喜欢别人触碰我的身体！”“这次考试没考好，我不敢告诉爸爸妈妈。”……

每一封来信，都会被“树洞口袋专班”小心翼翼地保管、逐字逐句地阅读，确保一封不落、一一回复。

针对青春期的成长烦恼，专班中的心理老师会联合社会各界专家，为孩子们送上切实可行的解决办法；若是遇到校园暴力、自残自杀等重大隐患，张耀元便会通过笔迹、校园监控等线索，悄悄找到学生，严谨核实情况，精准介入干预，全力实现“匿名不匿事、保隐私灭隐患”。

“我觉得这份工作，既是警察，也是老师，每天都在和孩子们互相治愈。”“树洞口袋”工作室成员周灵笑着说道。她回忆，有一次在一所小学的四年级开展课堂活动，课后互动时，很多小朋友都争先恐后地把亲手做的小礼物送给工作室的哥哥姐姐。

“有个小男孩觉得自己没有‘拿得出手’的礼物，就把自己得了A+的卷子递了过来。”周灵的语气里满是动容，“那是他最骄傲、最珍贵的东西，他愿意送给我们，这份信任，我们一直好好珍藏着。”

在周灵看来，这份工作让她得以走进孩子们的内心，读懂他们的青春。“孩子们信里的很多烦恼，我小时候也经历过。”她感慨道，“如果我小时候，也有这样一群哥哥姐姐帮我解答疑惑、走出困境，或许就能少很多青春期的迷茫，多很多温暖的回忆。”

上游新闻记者在工作室采访“树洞姐姐”张耀元。

“树洞姐姐”的寒假

“现在好多小朋友，都想来工作室见见我们。”张耀元翻动着办公桌上的登记簿，上面密密麻麻记满了孩子们的名字——有人想来送亲手制作的“心爱礼物”，有人想来诉说新的心事，还有人只是想和“树洞姐姐”说一句“谢谢”。

工作之余，张耀元和工作室的伙伴们总会一起整理过往的信件，分类归档后，逐一打电话、加微信，确保每一封来信都能得到回应，每一个心愿都能被看见。随着“树洞口袋”项目被越来越多人关注，璧山区教委专门派驻了两名专职老师，和大家一起打磨课件、开展课外课堂，用专业的心理学技巧，疏导孩子们的负面情绪，化解他们的心理矛盾。

璧山区委社会工作部也积极行动，组织了一批大学生志愿者前来助力，为孩子们的成长添砖加瓦。为了更及时地接收孩子们的来信，学校里的“树洞信箱”还安装了红外线感应装置——一旦有孩子投信，工作室后台就能实时收到提醒，同步查看投信数据，并及时通知对应社区民警前往取信。

三年来，“树洞口袋”工作室探索建立起全链条闭环工作机制，累计解决各类青少年问题956个，化解校园矛盾纠纷215起，教育感化有暴力倾向的学生50名，成功挽救有严重轻生倾向的学生35名。2025年，璧山区未成年人受侵害案件同比下降41.67%，未成年人犯罪案件同比下降54.93%。

这份坚守与付出，也让张耀元收获了诸多认可：她被评为2024年全国“最美基层民警”，荣获“全国维护妇女儿童权益先进个人”“重庆市未成年人心理健康优秀工作者”等荣誉，还先后荣立个人一等功、二等功、三等功各1次。

孩子们的部分来信被贴在了工作室墙上。

从“树洞来信”到《树洞姐姐》漫画

2023年，上游新闻独家挖掘并推出《百姓记录丨树洞姐姐与写满孩子心事的1423封信》一文，聚焦“树洞来信”背后的温暖故事。考虑到孩子们的年龄特点，上游新闻专业团队将信件内容绘制成漫画，并邀请100余位权威专家，针对信中问题给出专业建议。截至目前，《树洞姐姐》系列漫画已更新至135期，总阅读量超8000万次。

2025年1月10日晚间，CCTV1播出的“热血忠诚”2025中国人民警察节特别节目中，张耀元还在现场展示了上游新闻独家制作出品的《树洞姐姐》系列漫画，让更多人了解到“树洞口袋”项目，感受到守护童心的温暖力量。

如今，《树洞姐姐》系列漫画伴随着“树洞口袋”项目，走进了璧山区各中小学校。漫画二维码被打印在文具上、印制在“树洞姐姐”周边产品上，张贴在学校黑板上，摆放在校园警务室和派出所门口，让温暖触手可及。

更值得一提的是，由该系列漫画改编制作的《树洞姐姐说成长》青少年心理安全丛书，已正式出版发行。

那些曾经被折叠、被藏起、被害怕说出口的秘密，如今被装订成册，端放在阳光下。

它们不再是孤独的回响，而是一座桥。桥的这一头，是无数个正在徘徊的孩子；另一头，是愿意蹲下来、认真倾听的大人。

“树洞姐姐”卡通形象。

上游新闻记者 林祺 宋剑 摄影 张锦旗