女子在上海浦东机场崩溃：一辈子忘不了这天！结果奇迹突现，超10万人点赞，翟女士意外走红

2月14日上午，

旅客张女士趁离沪返乡过年之机，

专程来到浦东机场

向上海机场地服公司值机员翟琼

当面表示感谢。

张女士发文表示，一行四人这辈子都忘不了这一天

2月12日，张女士在社交平台上发布的一则感谢信意外走红，在短短6小时内赢得了10万+点赞，文字间满是对上海机场地服员工翟琼精湛的业务能力和热忱服务的感动和感激：“如果没有翟琼急人所急，帮助我们迅速重新规划调整出行路线，我们期待已久的南美之旅恐怕只能遗憾地取消。”

张女士所说的事情发生在2025年9月27日，当天张女士一行四人前往浦东机场，准备搭乘美国航空AA128航班前往美国，再转机至哥伦比亚波哥大，最后到达秘鲁库斯科，开启南美游玩之旅。谁料接到航司通知，第一段上海至美国的航班延误，直接导致所有后续航班无法衔接，此次旅程面临取消的窘境。

她们抵达浦东机场后，负责办理值机的正是上海机场地服公司值机员翟琼。在了解情况后，翟琼没有推诿，而是仔细反复查询航线、计算中转衔接时间，帮助张女士调整路线方案，“这个方案可能在哥伦比亚转机时间有点紧张”“这个航班座位数不够，没法同时让四个人乘坐”……精湛的业务能力、温和细致的讲解，已经逐步抚平了张女士一行的焦虑。

春运期间，翟琼正在为旅客办理值机

这次行程改签难度极大，甚至连张女士自己都已经准备放弃了——四名乘机人都要确保有座位，路线上涉及多个国家、多个航段，还需要精准衔接航班时刻，容不得半点差错。翟琼在将近两个小时的时间里，始终专注于查询和计算，一口水都顾不上喝，定制出一套堪称完美的改签方案：上海-北京-洛杉矶-休斯顿-波哥大-库斯科。最终张女士一行顺利成行，并且未产生任何额外的机票费用。她在北京转机时，工作人员也倍感惊讶，称“这个票能改出来简直是奇迹”。

网友纷纷点赞

网友发表评论

上海机场是全国最繁忙的航空枢纽之一，如今正值2026年春运期间，每天有近40万名旅客在这里抵离，无数和翟琼一样的上海机场人，正以优质服务保障旅客春运平安、顺畅、温馨出行，为美好生活提供最佳航空保障。

新民晚报（记者 金志刚）综合看看新闻Knews、网友评论

延伸阅读：

网友600多买天津飞北京机票 中转成都30多个小时游玩

从天津飞北京的机票，你买过吗？

只需600多元，购买明年1月2日从天津经成都中转再飞往北京的机票，中转的30多个小时内，就可以在成都的街头尽兴地走一走。飞到北京后，坐动车回天津也很方便。本月初，就有网友晒出购买“回旋镖”机票低成本游玩一座城的攻略。

选择出发地和到达地相近的中转机票，绕道较远的城市中转，充分利用中转的时间低成本游玩，特别是武汉、重庆等城市的机场还为这类中转游客免费提供的一晚的住宿，让“回旋镖”机票玩法更具性价比。

18日，来自无锡的严先生告诉极目新闻记者，他购买了12月31日早上从无锡飞往常州、经重庆中转的“回旋镖”机票，在重庆中转的37个小时可以尽情游玩，1月1日深夜从重庆乘飞机返回常州，随后搭乘顺风车返回无锡，仅需691元。若直接购买无锡往返重庆的机票，总价为1274元，“回旋镖”机票价格便宜近一半。

“回旋镖”机票图解（飞猪平台截图）

网友发帖截图

“回旋镖”机票比正常往返便宜近一半

“极省钱特种兵重庆跨年回旋镖，价格691元，省了近一半的机票钱！”近日，来自江苏无锡的严先生在网上分享自己去重庆跨年的购票攻略。

严先生告诉极目新闻记者，他购买了12月31日清晨从无锡飞往常州、经重庆中转的“回旋镖”机票。该行程需在重庆中转37个小时，然后于1月1日深夜11点从重庆乘飞机返回常州，随后搭乘顺风车返回无锡，仅需691元。严先生称，若直接购买无锡往返重庆的机票，总价为1274元，“回旋镖”机票价格便宜近一半。“我是在网上看到一些博主的回旋镖帖子，就查了一下附近的机场，中转重庆的机票时间和价格都符合我的旅游需求。”严先生说，刚好是跨年期间，可以在重庆游玩一天半，性价比非常高。

严先生发帖截图

今年暑假期间，辽宁沈阳的闫女士带着母亲购买了从延吉飞沈阳的“回旋镖”机票。先坐动车去吉林延吉游玩一天，然后从延吉飞山东烟台，在烟台中转45个小时，随后飞回沈阳。“暑假时候机票比较贵，我工作不太好请假，这种回旋镖机票很适合，性价比超高，机票只花了500多元。”闫女士告诉极目新闻记者，她们的旅行目的地是蓬莱，于是选择了烟台中转，从烟台去蓬莱很近，整体感觉很好，虽然行程有些“特种兵”，但母亲也能适应。

此外，社交平台上还出现了不少专门提供“回旋镖”机票策略的博主，用户加入粉丝咨询群聊后，可以获得近期热门“回旋镖”机票攻略。

比如，购买明年1月2日从天津经成都中转再飞往北京的机票，只需600多元，在成都中转的30多个小时内可以游玩。去年12月，有网友晒出攻略，从辽宁沈阳飞武汉，中转43个半小时，再飞回辽宁锦州，全程机票只需600多元，就可以在武汉过一个完美的周末，并且天河机场还为中转的旅客提供一晚的酒店住宿，相当划算。

既能让消费者享受优惠，又能提高航班的上座率

极目新闻记者注意到，消费者购买“回旋镖”机票，一般选择飞猪、携程等综合性旅游服务平台。在飞猪平台界面，专门设置了“回旋镖”机票栏目，列出了多个行程方案，消费者可以自主选择不同城市作为出发地，同时明确标注了中转城市时长和优惠价格。对此，飞猪平台的一名工作人员回复称，“回旋镖”机票大部分是平台自行组合不同航司的机票，也有部分是航司自身的联程产品。既能使消费者享受优惠，又能提高航班的上座率，是双赢的策略。另有携程平台的一名工作人员称，暂未推出“回旋镖”机票专项产品，但会为用户推荐不同的中转航线组合，但可能存在退改签比较麻烦的情况，具体要看航司规定。

飞猪平台页面截图

极目新闻记者就此事咨询了相关航空公司，一名工作人员表示，航司暂未推出“回旋镖”机票专项产品，但有常规中转的联程机票。用户在第三方平台看到的长时中转联程行程，可能是平台自行组合的机票，也可能是航司产品，这类行程能让旅客享受更大优惠、拥有更多出行选择，航司对此持支持态度。

“回旋镖”机票除了价格便宜外，旅客在不少城市机场中转时，还能享受免费住宿等优惠。武汉市天河国际机场的一名工作人员称，始发地与目的地为不同城市，两段航班的中转间隔时间在4小时至48小时之间，隔夜中转的旅客可享受一晚免费住宿。住宿酒店标准为三星级标准间，可能需与同性旅客拼住，具体酒店由落地后柜台分配。需要游玩的旅客也可与柜台工作人员沟通，申请安排市中心区域的酒店。重庆江北国际机场的工作人员同样表示，中转旅客可申请一晚免费住宿，酒店位于机场附近6至10公里范围内，标准通常为携程评价三星至四星左右。若白天中转时长较长，旅客可乘坐固定时段的免费班车前往解放碑、洪崖洞等开放式景区游玩，更多优惠可查询“中转旅客服务通”。

华侨大学旅游安全研究院院长助理殷杰教授认为，“回旋镖机票”爆火的核心原因是市场供需双方的完美契合，是供给端“低成本去库存、博流量、增效益”的综合效益考量与消费端“低价格多体验、玩新奇”的极致性价比综合考虑的高度契合。平台推出这类产品肯定是有提升客座率、盘活枢纽机场资源的考量。就消费者而言，建议提前仔细阅读各项规定、提前了解清楚退改、中转等各项规定，避免因为信息不对称导致出行体验变差。