据2月14日报道,一句“假一赔万”的豪言壮语,让百万粉丝网红“大鑫”彻底翻了车。面对消费者拿着合成牛肉卷上门索赔,他一边道歉称“讲解不当”,一边却强硬回绝,反手扣上一顶“敲诈勒索”的帽子,这波操作瞬间在网络上炸了锅。
事情起因很简单:消费者邢先生在“大鑫”的直播间,被“100%纯牛肉”、“99元4斤”的宣传和醒目的“假一赔万”承诺牌吸引,下单了4袋肥牛卷。可收到货一看傻了眼,配料表里明明白白写着饮用水、大豆蛋白、变性淀粉等一系列“配角”。说好的纯牛肉呢?沟通退款未果,邢先生一纸投诉捅到了监管部门。
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如果按主播自己喊出的“假一赔万”来计算,这区区3万多的销售额,瞬间就能膨胀成超过3亿元的惊天赔款。这数字,恐怕主播自己当初举牌子时都没过脑子。
眼看舆论发酵,“大鑫”赶紧发视频道歉,但话里话外的味道却变了调。他承认自己“讲解不当”,可话锋一转,强调产品“符合国家标准”,并明确拒绝消费者的赔偿要求,甚至将对方的正当索赔形容为“敲诈勒索”。这态度,让原本等着看诚恳悔过的网友更火了:合着被罚是因为“讲错了话”,而不是“卖错了货”?
更让普通消费者感到无力的是现实的法律落差。根据《消费者权益保护法》,经营者提供商品有欺诈行为的,赔偿金额通常为消费者购买金额的三倍,不足五百元的按五百元算。邢先生消费了396元,依法最多也只能获赔500元。这与直播间里气吞山河的“假一赔万”形成了荒诞的对比——口号震天响,代价却可能只是挠痒痒。
从“纯牛肉”变成“合成肉”,从“假一赔万”变成“罚款六万五”,网红“大鑫”的这堂课上得有点贵,但恐怕还不够痛。当“吹牛不上税”变成了“吹牛只上一点税”,下一次,直播间里那些赌咒发誓的承诺牌,还有谁敢当真?或许,该被重新审视的不仅是某个主播的话术,更是整个行业“承诺如山倒,追责如抽丝”的畸形生态。
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