21岁外卖小哥走进昏暗小屋，温暖善举感动无数骑手

2018年浙江杭州，有个21岁送餐员接到一份特别的订单，他进去屋子后做的决定，让很多同行也跟着一起帮忙。

那是在2018年，浙江杭州发生了一件事。有个21岁的河南小伙子叫叶阳辉，他是个送外卖的。有天他接到一个订单，上面备注写着，别把餐放门外，请敲门送进来。他按着要求敲门进去一看，屋里的景象让他心里一沉。

在外卖平台眼里，送餐员就像一台机器，得一直不停地跑单。杭州这种城市，生活节奏快，平台的规矩也特别严格。系统最看重的是送餐员不能停下来，特别是中午吃饭高峰期那会儿，谁要是停一下，谁就挣得少，还可能影响后面抢好单。

可就是那年夏天，叶阳辉在最忙的午高峰做了一件特别不寻常的事。他不是没单可跑，而是主动按下了停止接单的按钮，这等于把自己最能赚钱的时间直接让了出去。

他为啥要这么做呢，原因很简单。他送的那个单子是杭州塘栖镇一个老旧小区，没有电梯，屋里光线很暗，空气里还有一股久病人家特有的味道。订单备注写着，别放外面，请敲门送进来，这种话送外卖的平时不怎么见到。他照着备注推门进去，看到床上躺着一位计女士。

她得了小脑萎缩，整个身子都动不了，手脚硬邦邦的，连床头一杯水都够不到。按说外卖系统有规定，餐送到顾客手里就能走，钱很快就到账。平台马上就会催着接下一单。可叶阳辉当时想，要是他现在转身出门，这位女士接下来的几个小时可能就只能眼巴巴地盯着天花板，渴了饿了都没法自己处理。

所以，他想了想，就把接单信号先关掉了。

接下来的十几分钟，在外卖平台的数据记录里，他这段时间是空白的，因为他没在跑单。他忙着把小桌子支好，给计女士喂饭，还把吸管调好角度，让她能喝到水，最后走的时候又顺手把屋里的垃圾打包装走。

对送餐员来说，这十几分钟时间非常宝贵，因为这个行业大家拼的就是速度和时间。就在同一年，还有个送餐员叫闵运水，为了几块钱配送费，半夜大雨里推着一辆没电的电动车走了三公里。大家心里都清楚，送慢一点就可能少接很多单。

叶阳辉放弃的，不光是这十几分钟，更是他在竞争最激烈的时候，最宝贵的那段时间。

第二天，叶阳辉又开始想办法，他打算在那个时间段专门等着这个订单。可他很快就发现，光靠他一个人不太稳妥，因为平台派单是随机的，他可能抢不到，或者他自己会生病，也可能被其他事情给耽搁了，那计女士怎么办呢。

他觉得，光一个人献爱心不靠谱，这事得变成很多人都能接着做才行。于是，他就到本地的送餐员群里发消息。他没讲什么大道理，也没喊什么口号，就像写操作步骤一样，把地址写得明明白白，把计女士的情况也说清楚了，还把进门后要做的那些事，都详细列了出来，比如进去屋子，给计女士喂饭，倒水，还有走的时候顺便把垃圾带走。

群里的回应特别一致，那些平时在路上争分夺秒抢单子的同行，这次几乎都不争了，大家就回复，收到，我去，或者说，绕点路也要接这个单。慢慢地，这个单子在送餐员之间就有了个统一的名字，大家叫它，爱心单。

它就像是在我们看不见的外卖系统深处，悄悄打了个补丁，没有哪个官方给它奖励，也没有什么额外的补贴，可送餐员们硬是靠自己把它坚持下来，跑顺了。有的送餐员下雨天送完餐，还会特意看看窗户有没有关好，有的还会顺手带点水果过去。

这种人情味，硬是在只讲效率、冷冰冰的规则里，开了一条缝。

这场爱心接力从2018年一直持续到2023年，算下来有一千八百多天。叶阳辉自己跑了五百多次，剩下的更多时候，都是那些没留名的送餐员接着送的。直到2023年，计女士因为生病去世，这条特别的送餐路线才画上了句号。

后来，叶阳辉还当了亚运会的火炬手，被评为中国好人，甚至还搞了个志愿服务站，把这种临时的好意变成了更长久、更有组织的服务。虽然计女士走了，但是他发起、很多送餐员也都跟着做的这份心意，一直都在。

它告诉我们，在任何只看效率的系统里，人还是有权利随时停下来，先去关心一个活生生的人。