LOL设计师承认过度依赖数据，忽略玩家真实感受

《英雄联盟》是一款在线更新游戏，拳头游戏每隔两周就会发布一个新版本，推出平衡性补丁来调整英雄，目标是让他们的胜率趋近于50%。每当某些英雄胜率突出时，设计师往往会迅速采取行动。很多时候，我感觉设计师完全是围绕胜率在做调整，而不是围绕玩家的实际体验。因此，最近有海外玩家向设计师August提问：“为什么拳头现在这么看重胜率？以前好像没那么在意。”以下是August的回应。

说实话，我觉得我们现在确实有点太看重胜率了。这只是我个人的看法。对我来说，胜率是一个工具——用来理解英雄之间的差异，以及同一个英雄在不同状态下的差异。比如说，50%胜率的金克丝和52%胜率的金克丝是有区别的；52%胜率的金克丝和48%胜率的伊泽瑞尔也是可以拿来对比的。你可以用这种方式去思考英雄。

另一个我们使用胜率的原因，是它可以作为衡量强度的客观指标。但这并不意味着胜率50%的英雄和另一个也是50%的英雄强度就完全相同。但它的确意味着：当金克丝是52%胜率时，她客观上比50%的时候更强——如果这说得通的话。通常是这样，对吧？所以你可以用胜率来帮助你更好地理解一个英雄。

胜率的价值在于，它提供了一个相对客观的视角。当你有20个不同的人带着20种不同的意见时，有一些可供共同讨论的指标，有助于达成共识。这也是胜率有用的地方。

但我个人觉得，也许我们现在有点过度依赖胜率了。我自己也掉进过这个陷阱。对我来说，游戏最重要的不是“客观上的平衡”，而是“感觉上的平衡”、“感觉好玩”。这意味着某些英雄可能注定要强一点，某些英雄注定要弱一点。需要说明的是：有些英雄可以客观上很强，但所有人——包括玩他的人——都觉得公平、有趣；另一些英雄可以客观上很弱，但大家——包括玩他的人——也觉得公平、有趣，对吧？

所以，在我看来，游戏的理想状态是“感觉平衡”。但一个“感觉平衡”的游戏，往往在客观上存在着某种程度的不平衡。因此，当你用数据说话时，必须非常小心，因为数据可能会把你带到一个和玩家实际体验完全脱节的地方。

我记得很多年前，我就在某个英雄身上踩过这个坑。那个英雄胜率很高，然后有人来我直播间说：“August，这个英雄好弱，你怎么不加强？” 我就说：“你看，这个英雄胜率很高啊，所以它不弱，你只是感觉错了。” 结果呢？问题是，那个来我直播间说“August，这英雄好弱”的人，他根本不在乎这英雄胜率是多少。他的体验是——这个英雄就是弱，玩起来感觉很差，不管什么原因。

后来我和拳头另一位设计师聊到这事，我说：“有人来我直播间说英雄弱，但它胜率很高啊，到底怎么回事？” 他转过头看着我说：“August，他们跟你说英雄弱，是因为它真的弱。你玩过吗？” 我当时才意识到，那些玩家的体验不是“我用这个英雄赢了多少多少”，他们的体验是——无论胜率是多少，玩这个英雄的时候，就是感觉这个角色弱爆了，烂透了，对吧？

这就是游戏设计里棘手的地方：有时候你会迷失在数据里。数据可以帮助你理解游戏的状态，但那可能并不是玩家在真实体验的东西。而玩家的体验，往往才是最重要的。