最近,一款名为“死了么”的App在网上爆火,这背后其实是当下独居群体普遍存在的焦虑心态。这种对“被看见、被确认平安”的迫切渴望,在老年独居群体身上体现得尤为明显,甚至让老人们成了生活里最执着于“打卡”签到的群体。平安好医生居家养老业务负责人就曾透露,在他们的打卡平台上,老人的平均打卡时间达到了170多天,最长的甚至超过1160天,其中90岁到100岁的老人有450多位,百岁以上的打卡老人现在有6位。
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更有意思的是,数据中显示参与打卡项目的老人有65%是独居或者空巢老人。对于这些长者来说,打卡不仅仅是一个动作,更像是一种对抗孤独、确认自我存在的温柔仪式。这位负责人还分享了一个让人动容的案例:一天晚上,一位92岁的老人打电话焦急地说找不到打卡的地方了,原来是因为当晚系统升级调整了入口,老人却说:“我每天必须打卡,这是一种仪式感。”为了守护这份仪式感,平台甚至不敢轻易下线这个活动,因为不知道有多少老人在用这种方式记录自己的生命。
这种“打卡”现象的背后,其实折射出的是老年群体对智能养老服务的主动接纳。现在的老人们不仅需要安全守护,更渴望情感陪伴。我们看到平安、同方全球人寿、富德生命人寿等保险机构正在加速布局“保险+服务+科技”的模式,通过AI伴聊、智能音箱、健康监测设备等“赛博养老”手段,试图串联起老人的情感、安全与保障需求。比如平安的智能音箱可以一键呼叫,富德生命人寿引入了鹰瞳AI眼底检测,这些科技产品正在让养老变得更聪明、更便捷。
不过,硬件和软件再先进,终究需要人来运营和管理。随着我国老龄化程度的加深,养老服务需求正从生存型向发展型转变,老人们需要的是更专业、更个性化、甚至带有情感温度的服务。这就对从业人员的素质提出了极高的要求,但现实情况是,现有的养老服务人员普遍存在年龄大、学历低、专业能力不强的问题,难以匹配当下日益增长的高质量服务需求。
这时候,“养老管理师”这个新职业的出现就显得恰逢其时。养老管理师并不是简单的护工,而是在各类养老服务机构及相关企业中,从事养老服务运营管理、质量控制、资源协调,特别是信息化建设与创新应用的专业管理人员。他们需要掌握老年医学基础知识,懂得机构运营和风险管理,更重要的是,他们必须具备养老数字化与AI应用能力,能够熟练运用智慧养老系统和人工智能技术,让科技真正赋能养老服务。
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在人口结构变迁的当下,养老管理师的就业前景十分广阔。国家统计局数据显示,截至2025年底,我国60岁及以上人口已达3.23亿人,占比23%,预计到2035年这一数字将突破4亿。与之相对的是人才的巨大缺口,我国养老服务潜在的人才需求高达1000多万人,但目前相关专业人才仅有30多万人。市场急需一批懂护理、医学、康复、AI技术应用、心理学以及数字化管理的复合型人才来填补这个空白。
好消息是,为了培养这样一批高素质的专业人才,养老管理师职业能力水平考试的报名工作即将开始。这次考试面向全社会开放,在全国包括北京、上海、广州、深圳等在内的35个直辖市、省会城市及经济发达城市均设有考点。考试分为高级、中级和初级三个等级,考生可以通过养老管理师考试网进行报名。完成报名后,官方还会免费邮寄《养老服务管理理论》和《养老服务管理实务》等教材,帮助大家系统学习。
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培养专业的养老管理师,对于提升整个养老行业的服务质量至关重要。只有当有了足够多懂技术、懂管理、懂老人的专业人才,像平安、同方全球人寿等企业布局的智能康养体系才能真正落地生根,那些独居老人对“被看见”的渴望才能得到更温暖、更专业的回应。随着考试公告的临近,相信会有更多有志之士加入到这个行业,共同守护亿万长者的幸福晚年。
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