湖北洪湖农商银行黄家口支行：“警银”联手挽回客户损失

近日，湖北洪湖农商银行黄家口支行成功识破一起“虚构安全账户”与“多倍返还”的复合型骗局，并通过高效的“警银”联动，成功挽回七旬老奶奶3万余元的资金损失。

当天，一位年逾古稀的老人独自来到洪湖农商银行黄家口支行，申请办理1万元的汇款业务，并称需要“转钱给别人帮忙买药”。该支行大堂经理核实收款人信息时，老奶奶言语含糊不清，需要反复翻看手机记录给予答复，明显对收款人信息不熟悉。老奶奶年事已高，若确需购药，收款方为什么不是子女或身边熟悉的亲朋？1万元购药金额较大，究竟是支付何种昂贵药物？带着反诈工作练就的敏锐嗅觉，该支行大堂经理一边放缓工作节奏，安抚老奶奶喝水等待，一边耐心询问其身体状况，拉近与老人的心理距离，进一步核实转账真实用途及收款方身份。

经洪湖农商银行黄家口支行两名工作人员与老人近一小时的耐心沟通，终于还原了整场骗局。数天前，老人在网络平台添加了一名“特殊身份”的网友，对方谎称老奶奶的银行存款属于“坏人的非法所得”，以保障资金安全为由，要求她将账户内所有资金转入指定的“安全账户”。起初老人半信半疑，仅从其他银行取出2.5万元现金妥善存放家中，并未理会对方。见老奶奶不为所动，对方谎称转入的资金核查确认为合法后，会通过“特殊方式”返还多倍现金，还称该行为“是回馈粉丝的福利”。经过对方连续多日的深度洗脑，老奶奶的心理防线逐渐被突破，落入了不法分子精心设计的骗局，一心想着“既能保全养老钱，还能额外赚一笔”，便急匆匆赶到洪湖农商银行黄家口支行准备办理汇款业务。

这是一起针对老年人信息获取渠道较窄、防范意识薄弱、缺少关爱等特点，精心设计的“冒充特殊部门”“虚构安全账户”“高额返利”的复合型电信诈骗。由于老人对骗局深信不疑，听不进去洪湖农商银行黄家口支行工作人员的劝阻与提醒。该支行运营主管立即启动“警银”协作机制。民警接警后迅速联系其家属同步赶到现场，通过核实老奶奶的网络聊天及语音记录，确认其正在遭遇电信网络诈骗，并向其家属说明情况。最终，在“警、银、家属”三方共同耐心劝说下，老奶奶终于认清骗局，对“警银”联动及时止损表示万分感激，连声道谢。事后，老奶奶在家属的陪同下将家中现金重新存入银行账户，资金安全得到有效保障。

作者：赵灿 蔡甜